Certificado de maltrato relevante: requisitos y cómo sacarlo online

En Chile, el certificado de maltrato relevante es una consulta oficial del Servicio de Registro Civil e Identificación que permite saber si una persona se encuentra afectada por una inhabilitación para trabajar en ámbitos educacionales, de la salud o en cualquier empleo con relación directa y habitual con niños, niñas y adolescentes, personas adultas mayores o personas en situación de discapacidad. Este registro nace de la Ley N° 21.013, que incorporó al Código Penal el delito de maltrato corporal de manera relevante y las penas de inhabilitación asociadas, y habilitó su consulta electrónica. A continuación encontrarás una guía completa para entender el alcance legal, los requisitos y el paso a paso para sacar el certificado por Internet, con enlaces oficiales y criterios prácticos para contratación responsable.

Qué es el certificado de maltrato relevante y para qué sirve

Es un documento electrónico de verificación que informa si, a la fecha de la consulta, la persona consultada está afecta a alguna de las inhabilitaciones establecidas en los artículos 39 bis y 39 ter del Código Penal —entre ellas, las vinculadas al maltrato relevante— y que le impiden desempeñar cargos o funciones con trato directo y habitual con menores, adultos mayores o personas con discapacidad. La consulta está pensada para procesos de selección y contratación, y puede ser realizada por cualquier persona natural o jurídica que se identifique, así como por instituciones que están obligadas a chequear antes de contratar.

Base legal resumida

La Ley N° 21.013 tipifica el delito de maltrato corporal de manera relevante e introduce un conjunto de artículos en el Código Penal (403 bis a 403 septies). Además, crea y regula la pena de inhabilitación para ejercer cargos en ámbitos educacionales, de salud y oficios con trato directo con menores, adultos mayores o personas con discapacidad, e incorpora estas inhabilitaciones a secciones especiales del Registro General de Condenas que son consultables en línea.

Concepto penal de maltrato relevante

El artículo 403 bis sanciona al que, de manera relevante, maltratare corporalmente a un niño, niña o adolescente, a una persona adulta mayor o a una persona en situación de discapacidad. Por su parte, el artículo 403 quáter agrega la pena de inhabilitación (temporal o perpetua) para quienes cometan esa u otras conductas del mismo título en contra de las personas protegidas.

Quiénes deben pedir este certificado y cuándo

La ley ordena que toda institución, pública o privada, que por la naturaleza de su actividad requiera contratar a una persona para empleos con relación directa y habitual con los grupos protegidos, debe consultar el registro antes de efectuar la contratación. También permite que cualquier persona natural o jurídica, identificándose, solicite la información con fines de contratación o similares (por ejemplo, subcontratistas de transporte escolar, fundaciones, residencias de larga estadía, clubes deportivos formativos). El Registro Civil se limita a informar si, a la fecha de la solicitud, la persona se encuentra afecta a alguna inhabilitación, omitiendo otros datos.

Casos de uso frecuentes

• Contratación en colegios, jardines infantiles, talleres y academias con trato directo con NNA.
• Ingresos a centros de salud, programas de cuidado domiciliario o residencias de tercera edad.
• Prestación de servicios tercerizados (transporte escolar, monitores, entrenadores, cuidadores).

Requisitos para sacar el certificado por Internet

La consulta no requiere ClaveÚnica ni registro previo: se realiza completando un formulario en línea del Registro Civil con los datos de la persona consultada y, cuando corresponda, del consultante. Es importante ingresar los datos exactamente como aparecen en la cédula de identidad para evitar rechazos.

Datos mínimos que te solicitarán

• Nombres y RUN de la persona consultada (y, según el formulario, apellidos).
• Identificación del solicitante (persona natural o jurídica), cuando la interfaz lo requiera.

Costos y tiempos

La emisión es gratuita y la respuesta es inmediata en formato digital. Algunas universidades y entidades de formación también publican instructivos donde recalcan el costo $0 y el llenado correcto de campos.

Selecciona el tipo de trámite o certificado que necesitas

Cómo sacar el certificado de maltrato relevante online

Puedes llegar al formulario por dos rutas: el acceso directo al módulo de maltrato relevante o navegando desde el sitio del Registro Civil a “Servicios en línea → Consulta de registros → Inhabilidades”. En ambos casos, el certificado se genera para descarga y/o impresión con el estado a la fecha.

Ruta directa al módulo de maltrato relevante

1. Abre el formulario de Inhabilidades por maltrato relevante: inhabilidades.srcei.cl/InhabilidadesRelevante.
2. Completa los datos de la persona a consultar (nombres, apellidos y RUN), cuidando las tildes y el orden exacto.
3. Genera el certificado y descárgalo en PDF. El documento indicará si la persona se encuentra o no afecta a inhabilitaciones por maltrato relevante a la fecha de emisión.

Puntos finos de la emisión

• La respuesta es un estado a la fecha de la consulta; si realizas una nueva consulta en otro momento, el resultado podría variar si existieran nuevas inscripciones.
• Si los nombres o el RUN no coinciden con el documento oficial, el sistema puede rechazar o no arrojar resultados válidos.

Ruta general desde Registro Civil

1. Ingresa a registrocivil.cl → Servicios en línea → Consulta registros en línea.
2. Elige Inhabilidades para trabajar con menores de edad, adultos mayores y personas con discapacidad (maltrato relevante) y completa el formulario.
3. Descarga el certificado en PDF para adjuntarlo a tu proceso de contratación.

Diferencias con otras consultas y certificados

En la práctica, los empleadores suelen pedir más de un documento. Entender la diferencia evita rechazos por adjuntar el respaldo equivocado.

Consulta de inhabilidades por delitos sexuales

Existe un formulario distinto para verificar inhabilidades por delitos sexuales contra menores y otras causales específicas; es parte del Registro General de Condenas y está a cargo del Registro Civil. No sustituye la consulta de maltrato relevante y viceversa.

Certificado de antecedentes para fines particulares

Este documento acredita si una persona tiene o no antecedentes penales y además puede reflejar ciertas inhabilidades o prohibiciones para trabajar con menores, pero no reemplaza la consulta específica de inhabilidades por maltrato relevante exigida en procesos de contratación directa con NNA, adultos mayores o personas con discapacidad.

Alcance y límites del certificado

El certificado no detalla la causa ni antecedentes de la condena; se limita a informar si, en ese momento, existe afectación por inhabilitaciones. El uso de la información está legalmente restringido a fines de contratación o similares, y su uso indebido puede ser sancionado con multa por los Juzgados de Policía Local.

Obligación de consultar antes de contratar

Las instituciones cuyo giro implique trato directo y habitual con los grupos protegidos deben consultar el registro antes de contratar o designar a una persona. Esto reduce riesgos y establece un estándar de diligencia exigido por el ordenamiento.

Uso responsable y cumplimiento

Solo utiliza el certificado para los fines autorizados; el tratamiento de datos personales y la finalidad de la consulta están regulados. El Registro Civil entrega el estado de inhabilitación indicado por ley, sin exponer mayores detalles.

Preguntas frecuentes clave

¿El certificado tiene costo?

No. La consulta y descarga del certificado es gratuita en el portal del Registro Civil. Varias instituciones de educación superior y capacitación difunden instructivos donde recalcan el costo $0 y el procedimiento.

¿Necesito ClaveÚnica para consultar?

No. La consulta de inhabilidades por maltrato relevante se realiza con los datos de la persona consultada y, si procede, la identificación del consultante, sin autenticación con ClaveÚnica.

¿A quiénes protege la norma?

A niños, niñas y adolescentes, personas adultas mayores y personas en situación de discapacidad, según lo define la Ley N° 21.013 al modificar el Código Penal e introducir artículos específicos sobre maltrato y penas de inhabilitación.

¿Qué diferencia hay entre “maltrato relevante” y “violencia intrafamiliar”?

El maltrato relevante es una figura penal específica (art. 403 bis) que puede acarrear inhabilitación; la violencia intrafamiliar es un régimen legal que cubre maltrato físico, psicológico, económico, etc., y puede ser abordado por tribunales de familia o por el Ministerio Público según el caso. Son categorías jurídicas distintas, aunque pueden coexistir hechos que encuadren en ambas.

¿Qué muestra exactamente el certificado?

Indica si la persona está o no afecta a inhabilitaciones (por ejemplo, en razón de maltrato relevante), con validez al momento de la consulta. No contiene detalles de la sentencia ni antecedentes adicionales.

¿Cuánto “dura” el certificado?

No tiene “vigencia” en días: es un estado a la fecha. Por buenas prácticas, muchos empleadores piden un certificado reciente (emitido el mismo día o dentro de un rango corto) para su expediente. La ley señala que el Registro Civil informará el estado “a la fecha de la solicitud”.

Paso a paso completo con ambas consultas relacionadas

Maltrato relevante

1. Accede al módulo oficial: Inhabilidades por maltrato relevante.
2. Ingresa nombres y RUN de la persona, y los datos del consultante si procede.
3. Genera y descarga el certificado en PDF.

Delitos sexuales contra menores u otras causales del registro especial

1. Si tu institución además exige la revisión por delitos sexuales contra menores, usa este otro formulario: Consulta de inhabilidades para trabajar con menores.
2. Completa los datos exactamente como aparecen en la cédula.
3. Guarda el PDF que indique el resultado a la fecha de emisión.

Buenas prácticas para empleadores y equipos de selección

Integra la consulta de inhabilidades en tu checklist de cumplimiento y mantén criterios homogéneos para todos los cargos con trato directo y habitual con NNA, personas mayores o con discapacidad. Documenta fecha, resultado y fundamento legal, y solicita certificados actualizados justo antes de la contratación.

Documentación complementaria habitual

• Certificado de inhabilidades por delitos sexuales (formulario distinto).
• Certificado de antecedentes para fines particulares, cuando el perfil o el reglamento interno lo exijan.

Respeto de la finalidad y resguardo de datos

El uso de la información del Registro de Inhabilidades está limitado a fines de contratación y similares; el uso para fines distintos puede ser sancionado con multa (2 a 10 UTM), impuesta por Juzgado de Policía Local. Implementa políticas de conservación segura y acceso restringido a estos certificados en tu organización.

Contexto y cifras públicas recientes

De acuerdo con publicaciones de prensa que citan al Ministerio de Justicia y al Registro Civil, a inicios de 2025 se reportaban más de 17 mil personas inhabilitadas para trabajar con menores de edad en el país, cifra que incluye tanto inhabilidades perpetuas como temporales. Aunque la consulta por maltrato relevante es un formulario distinto, en la práctica los empleadores suelen exigir ambas verificaciones cuando existe trato directo con población protegida.

Si sospechas de maltrato o necesitas apoyo

El certificado es una barrera de entrada para contratación, pero no reemplaza la denuncia ni el acceso a redes de apoyo. Si eres víctima o testigo de violencia, puedes comunicarte con el Fono 1455 del Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género (orientación confidencial y gratuita) o con el 149 Fono Familia de Carabineros para orientación y derivación. También existen canales de comunicación silenciosa por WhatsApp.

Cuándo acudir a tribunales o Fiscalía

Si el hecho constituye delito (por ejemplo, lesiones, amenazas, maltrato habitual), interviene el Ministerio Público; si se trata de violencia intrafamiliar no constitutiva de delito, conoce el Tribunal de Familia, que puede adoptar medidas de protección. En ambos escenarios, las denuncias activan medidas cautelares y redes de apoyo.

El certificado de maltrato relevante es una verificación gratuita, rápida y obligatoria para empleadores que contratan funciones con trato directo y habitual con NNA, adultos mayores o personas con discapacidad. Su emisión en línea —vía módulo específico del Registro Civil— informa si una persona está afecta a inhabilitaciones a la fecha de la consulta, sin revelar antecedentes sensibles. Para cumplir íntegramente, complementa con la consulta de inhabilidades por delitos sexuales y, de ser parte de tu política, con el certificado de antecedentes. Ante cualquier riesgo o sospecha, prioriza la denuncia y el acompañamiento a través de los canales oficiales. Con los enlaces y pasos anteriores puedes integrar esta verificación a tus procesos en minutos y reducir riesgos legales y de seguridad para las personas que tu organización atiende.

Privacidad, finalidad y resguardo de datos

Al consultar el certificado, recuerda que estás tratando datos personales y, en ciertos casos, datos sensibles. En Chile rige la Ley N° 19.628, que obliga a limitar el tratamiento a la finalidad declarada (por ejemplo, selección y contratación) y a custodiar la información con medidas proporcionales al riesgo. El Consejo para la Transparencia dispone de una guía práctica para órganos públicos —útil también como estándar mínimo para privados— con principios, deberes y controles recomendados.

Principios clave aplicados a la consulta

• Finalidad: no uses el resultado para propósitos distintos a selección, designación o verificación de idoneidad vinculada al trato directo y habitual con personas protegidas.
• Proporcionalidad: pide solo lo necesario y conserva por el tiempo estrictamente indispensable.
• Seguridad: resguarda el PDF en repositorios con controles de acceso y registra quién lo ve y por qué.

Transparencia frente a postulantes

Informa por escrito que consultarás el registro, por qué lo harás, por cuánto tiempo conservarás el resultado y cómo pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación bajo la Ley N° 19.628.

Marco legal complementario y alcance

El certificado de maltrato relevante se inserta en un ecosistema jurídico que incluye la Ley N° 21.013 —que tipifica el maltrato corporal relevante y prevé inhabilitaciones— y normas previas que establecieron inhabilitaciones especiales para delitos graves en ámbitos educacionales. Para un cuadro completo, revisa además el reglamento sobre respuestas del Registro General de Condenas, que estandariza la literalidad del resultado cuando la consulta versa sobre maltrato relevante.

Diferencias con otras inhabilidades

La consulta por maltrato relevante no sustituye la verificación del registro especial de inhabilidades para trabajar con menores por delitos sexuales, que se realiza desde un formulario distinto del Registro Civil. Si tu proceso exige ambas comprobaciones, ejecuta los dos flujos y archiva los PDFs por separado.

Relación con certificados de antecedentes

El certificado de antecedentes para fines particulares acredita si existen antecedentes penales y puede reflejar inhabilidades, pero no reemplaza la consulta específica de maltrato relevante. Revisa la ficha oficial antes de pedirlo, para evitar trámites innecesarios a tus postulantes.

Integración con cumplimiento laboral y prevención

En procesos de selección de funciones con trato directo y habitual con personas protegidas, integra la verificación al checklist de cumplimiento y a tus protocolos de prevención de violencia, acoso y maltrato. La normativa reciente —conocida como “Ley Karin”— exige a empleadores protocolos claros y procedimientos de denuncia y atención, que pueden dialogar con estas verificaciones.

Buenas prácticas organizacionales

• Incorpora la consulta al flujo estándar de contratación de cargos de alto riesgo psicosocial, junto a la inducción en protocolos internos.
• Designa responsables de revisar y custodiar los PDFs, con bitácoras de acceso y plazos de purga de documentación.
• Capacita periódicamente a líderes y seleccionadores sobre alcance legal, límites de uso y canales de denuncia.

Errores frecuentes al solicitar el certificado

La gran mayoría de rechazos o resultados fallidos provienen de datos mal ingresados o de confundir formularios. Usa este listado para evitar contratiempos.

Datos no coincidentes con el documento

El sistema valida nombres y RUN tal cual constan en la cédula. Si hay diferencias de acentos, guiones o espacios, la respuesta puede fallar. Vuelve a ingresar exactamente como aparece en el documento.

Confusión entre formularios

El formulario de delitos sexuales contra menores es distinto al de maltrato relevante. Verifica el enlace antes de completar la consulta.

Errores de acceso

Si no encuentras el módulo desde la navegación general, accede por la ficha de ChileAtiende o utiliza el vínculo directo difundido por instituciones de educación superior, que remite al portal del Registro Civil.

Validación del resultado y formato del documento

La respuesta del Registro Civil indica si la persona registra o no registra inhabilidades por maltrato relevante a la fecha de la consulta, con textos estandarizados en el marco del Registro General de Condenas. Descarga el PDF y archívalo junto al expediente.

Sugerencias para expedientes digitales

• Guarda el archivo en formato original y con nomenclatura que contenga fecha, RUN enmascarado y cargo postulado.
• Evita capturas de pantalla recortadas; conserva el PDF completo y trazable.

Procedimiento resumido para empleadores

Si gestionas múltiples vacantes, usa esta secuencia y documenta cada paso.

Verificación previa a la contratación

1. Confirma que el cargo implica relación directa y habitual con personas protegidas conforme a la Ley N° 21.013.
2. Informa al postulante la consulta y la finalidad de tratamiento de datos conforme a la Ley N° 19.628.
3. Consulta el registro de maltrato relevante y descarga el PDF.
4. Completa, si corresponde, la verificación del registro de delitos sexuales y el certificado de antecedentes.
5. Custodia y audita el expediente con controles de acceso y plazos de conservación.

Preguntas frecuentes ampliadas

Uso del certificado fuera de procesos de contratación

El uso está limitado a finalidades legales. Evita solicitarlo cuando el cargo no tenga relación directa y habitual con personas protegidas, o cuando no exista base legal o consentimiento informado para su tratamiento.

Frecuencia de actualización

Como el resultado es un estado a la fecha, muchas organizaciones exigen emisión reciente —el mismo día o dentro de un rango breve— para anexarlo al expediente de ingreso o renovación contractual. Esta práctica es consistente con el reglamento que fija textos de respuesta para consultas.

Gestión en campañas de alta contratación

Para evitar cuellos de botella, centraliza la verificación en un equipo de cumplimiento y publica una política de privacidad simplificada para postulantes, alineada con la Ley N° 19.628 y las directrices del Consejo para la Transparencia.

La consulta de inhabilidades por maltrato relevante es una verificación gratuita, rápida y obligatoria en contextos donde habrá trato directo y habitual con personas protegidas. Complementa —sin sustituir— otros controles como inhabilidades por delitos sexuales y certificados de antecedentes. Al operarla con foco en finalidad, proporcionalidad y seguridad de los datos, reduces riesgos legales y elevas los estándares de protección. Conserva los PDFs originales, usa los enlaces oficiales y documenta cada revisión en tu expediente de selección.

Aplicación práctica en educación, salud y cuidados

El certificado de maltrato relevante es una verificación obligatoria cuando el cargo implica trato directo y habitual con niños, personas adultas mayores o personas con discapacidad. En educación, la exigencia abarca docentes, asistentes, talleristas, monitores y transporte escolar; en salud y cuidados, se extiende a técnicos, cuidadores y personal de apoyo. La vía oficial para consultar es el portal del Registro Civil y la ficha de ChileAtiende, que redirige al formulario correspondiente.

Contratación responsable en establecimientos educacionales

Para procesos de admisión de personal docente y asistente, integra en el checklist la obtención del PDF del certificado de maltrato relevante y, como control complementario, la consulta del módulo de inhabilidades por delitos sexuales contra menores. Ambos están a cargo del Registro Civil y se emiten en línea.

Prestadores externos y servicios subcontratados

Cuando el servicio lo presta un tercero (talleres, excursiones, transporte), la institución contratante debe exigir y archivar los certificados de quienes estarán en trato directo y habitual con población protegida. Para masificar el cumplimiento, comparte a los proveedores los enlaces oficiales de consulta.

Relación con prevención de acoso y violencia en el trabajo

La verificación de inhabilidades convive con obligaciones laborales más amplias de prevención e investigación de acoso y violencia en el trabajo. La normativa conocida como ley Karin modificó el Código del Trabajo, estableciendo protocolos, plazos y canales de denuncia internos ante eventos de acoso y violencia laboral o sexual.

Protocolos internos alineados con la nueva normativa

Actualiza el reglamento interno y difunde procedimientos claros para recepción, investigación y sanción, incluyendo ámbitos de confidencialidad y medidas de protección. Organismos públicos de seguridad laboral ofrecen material explicativo para orientar la implementación.

Diferencias de alcance y finalidad

La consulta de maltrato relevante certifica una inhabilitación penal vigente respecto de población protegida; los protocolos de la ley Karin regulan la gestión de denuncias de acoso y violencia en el entorno laboral. Son herramientas distintas y complementarias para gestionar riesgos y resguardar a las personas.

Privacidad, finalidad y resguardo de la información

El resultado del certificado contiene datos personales y su uso está restringido a fines de contratación o similares. La ley de protección de la vida privada exige informar la finalidad, limitar el acceso y conservar solo por el tiempo necesario. Las guías del Consejo para la Transparencia ofrecen criterios operativos para órganos públicos y privados.

Transparencia frente a postulantes

En las bases del proceso, comunica que consultarás el registro, por qué lo harás y cómo se resguardarán los datos. Incluye un canal para ejercer derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la legislación vigente.

Conservación documental y controles de acceso

Almacena el PDF original en repositorios con permisos restringidos, registra quién accede y define plazos de purga. Estas prácticas reducen riesgos de uso indebido y alinean la gestión con estándares de protección de datos.

Marco jurídico y reglamentación aplicable

El maltrato corporal relevante se incorporó al Código Penal por ley pública; la consecuencia puede incluir inhabilitaciones absolutas temporales o perpetuas para trabajar con población protegida. El Reglamento del Registro General de Condenas y del Registro Seccional de Inhabilitaciones detalla textos de respuesta, rectificación y eliminación de anotaciones, así como la sanción por uso indebido de la información.

Rectificación y eliminación de anotaciones

Los errores u omisiones en el registro se corrigen por resolución judicial del tribunal que dispuso la anotación; la eliminación de antecedentes penales sigue reglas específicas y las inhabilitaciones absolutas temporales se mantienen vigentes hasta que el tribunal informe su cumplimiento.

Multas por uso fuera de finalidad

El reglamento indica que el uso distinto al permitido puede ser sancionado con multa en unidades tributarias mensuales, información que el Servicio comunica al momento de la consulta. Este recordatorio aparece en el propio texto normativo que regula el sistema.

Errores frecuentes y soluciones

La mayoría de incidencias proviene de datos mal digitados o de confundir enlaces de consulta. Revisa estas situaciones típicas y su solución.

Datos que no coinciden con la cédula

El formulario valida nombres y número de identificación exactamente como constan en la cédula. Si usas grafías distintas, tildes omitidas o espacios extra, el sistema puede rechazar o no retornar un resultado válido. Repite el ingreso asegurando coincidencia literal.

Confusión entre módulos distintos

El módulo de maltrato relevante es diferente del módulo de inhabilidades por delitos sexuales contra menores. Verifica que la consulta se realice en ambos cuando el cargo lo exija.

Flujo recomendado para equipos de selección

Integra la verificación al inicio del proceso y antes de la contratación, con documentación y trazabilidad. Usa esta secuencia base.

Verificación inicial

Confirma que el cargo involucra trato directo y habitual con población protegida, informa la consulta a la persona postulante y ejecuta el chequeo en el portal oficial del Registro Civil o desde la ruta de ChileAtiende. Archiva el PDF y la constancia de fecha.

Controles complementarios

Si el cargo lo exige, agrega la consulta de inhabilidades por delitos sexuales y otros certificados que tus políticas requieran. Mantén consistencia entre áreas y proveedores externos.

Seguimiento de cambios y fuentes oficiales

Las cifras de personas inhabilitadas y los accesos de consulta se difunden periódicamente por canales institucionales. Para evitar enlaces desactualizados, prioriza el portal del Registro Civil, las fichas de ChileAtiende y las comunicaciones del Ministerio de Justicia.

Actualizaciones y contexto público

Autoridades han llamado a consultar estos registros en períodos de alta contratación, reportando miles de personas inscritas en el registro de inhabilidades. Este contexto refuerza la importancia de estandarizar la verificación en los procesos.

Monitoreo continuo de obligaciones laborales

La implementación de protocolos contra acoso y violencia ha mostrado grandes brechas entre organizaciones de distinto tamaño, según reportes y estudios recientes, por lo que conviene revisar periódicamente los planes de cumplimiento y capacitación.

Para cargos con trato directo y habitual con población protegida, la verificación de maltrato relevante es un control imprescindible y gratuito que se emite en minutos desde portales oficiales. Complementa esta revisión con la consulta de inhabilidades por delitos sexuales cuando corresponda y con protocolos internos de prevención de acoso y violencia. Resguarda la información con criterios de finalidad y proporcionalidad, y documenta cada paso en el expediente de selección. Con los enlaces y recomendaciones anteriores, podrás integrar esta verificación a tu proceso de contratación de forma consistente, trazable y respetuosa de los derechos de las personas.