Reimpresión de cédula de identidad en Chile: requisitos y cómo solicitarla

La característica principal de este trámite es que reutiliza la información de la última cédula vigente. La nueva tarjeta conserva los datos personales, la fotografía y la fecha de vencimiento del documento anterior. Lo que cambia es el número de documento, lo que permite diferenciar la nueva cédula de la que fue perdida, sustraída o reemplazada.

Esto significa que la reimpresión no extiende la vigencia de la cédula. Si el documento original vencía dentro de seis meses, la tarjeta reimpresa también vencerá en esa misma fecha. Por eso, cuando queda poco tiempo para el vencimiento, puede ser más conveniente solicitar una renovación y obtener un nuevo período de vigencia.

La información oficial vigente indica que pueden solicitar la reimpresión las personas chilenas y extranjeras mayores de 16 años que hayan obtenido su última cédula después de septiembre de 2013, siempre que falte al menos un mes para su vencimiento, no exista otra solicitud en curso y no hayan cambiado datos como el nombre, sexo, lugar o fecha de nacimiento.

Actualmente, el trámite puede realizarse por medio de la aplicación oficial CedulApp, disponible para teléfonos Android y iPhone, o presencialmente en una oficina del Registro Civil. La solicitud mediante la aplicación requiere ClaveÚnica y permite evitar la primera visita a una oficina, aunque el documento físico debe retirarse posteriormente en la sucursal seleccionada.

La reimpresión no debe confundirse con la renovación de una cédula vencida o próxima a vencer. Tampoco corresponde cuando el titular necesita modificar su nombre, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento u otro antecedente registrado. En esos casos es necesario solicitar una nueva cédula mediante el procedimiento que corresponda y realizar una captura actualizada de fotografía, firma y huellas cuando sea exigida.

Si la cédula fue robada o se perdió, antes de solicitar el nuevo documento conviene bloquearla. El bloqueo ayuda a reducir el riesgo de que otra persona intente utilizarla para identificarse, contratar servicios, efectuar trámites o cometer fraudes. El Registro Civil contempla un bloqueo temporal, que dura dos días hábiles y puede renovarse o anularse, y un bloqueo definitivo, que no puede revertirse.

El costo oficial informado para la reimpresión es de $3.820 para personas chilenas y $4.270 para personas extranjeras. Estos valores pueden cambiar, por lo que se recomienda revisarlos en el portal oficial de ChileAtiende sobre la cédula de identidad antes de efectuar el pago.

Este artículo explica los requisitos de la reimpresión, las diferencias con otros trámites, el uso de CedulApp, el procedimiento presencial, el bloqueo del documento extraviado, el retiro de la nueva cédula y las soluciones disponibles cuando la aplicación no permite completar la solicitud.

Información principal

Qué es la reimpresión de la cédula de identidad

La reimpresión consiste en fabricar una nueva tarjeta física utilizando los antecedentes registrados en la última cédula vigente de la persona.

La nueva cédula mantiene:

• El mismo RUN.
• El nombre completo registrado.
• La misma fotografía.
• La firma almacenada.
• Los datos personales vigentes.
• La misma fecha de vencimiento.

El elemento que cambia es el número de documento. Este número no debe confundirse con el RUN. El RUN identifica permanentemente a la persona, mientras que el número de documento corresponde a una serie particular de la cédula y cambia cuando se emite una nueva tarjeta.

La reimpresión resulta útil cuando la información continúa vigente y no es necesario actualizar la imagen ni otros antecedentes. Permite recuperar el documento sin repetir todo el proceso de enrolamiento y captura utilizado en una renovación ordinaria.

Qué información no cambia

RUN

El Rol Único Nacional permanece igual. No se asigna un nuevo RUN por perder, bloquear o reimprimir una cédula.

Fotografía

Se reutiliza la fotografía de la última emisión. La persona no puede elegir una foto nueva durante una reimpresión.

Fecha de vencimiento

La nueva tarjeta vence el mismo día que la anterior. La reimpresión no entrega diez años adicionales ni reinicia el período de vigencia.

Firma

La firma almacenada se conserva, salvo que el procedimiento sea rechazado y se indique realizar una renovación presencial.

Datos personales

El nombre, sexo, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento deben coincidir con los de la última cédula. Si alguno fue modificado legalmente, la reimpresión no es el trámite apropiado.

Qué dato cambia

Cambia el número de documento de la cédula. Este dato se utiliza en verificaciones de identidad y en diversos trámites en línea.

Después de retirar la nueva tarjeta, la persona debe utilizar el número impreso en ella. El número del documento anterior deja de ser el correspondiente a la cédula vigente.

Conviene actualizar el número cuando sea solicitado en:

• Aplicaciones bancarias.
• Sistemas de verificación de identidad.
• Instituciones previsionales.
• Plataformas de salud.
• Servicios públicos.
• Empresas que mantienen una copia autorizada del documento.

No todas las instituciones necesitan almacenar el número de documento. Solo debe entregarse mediante canales seguros y cuando exista una finalidad concreta.

Diferencia entre reimpresión y renovación

Cuándo conviene solicitar una reimpresión

Puede ser una buena alternativa cuando:

• La cédula está vigente y fue extraviada.
• El documento fue robado o hurtado.
• La tarjeta se dañó, pero los datos siguen correctos.
• La fotografía anterior continúa siendo utilizable.
• Falta más de un mes para el vencimiento.
• No existe una solicitud de cédula pendiente.
• No se necesita modificar ningún antecedente personal.

Cuándo conviene renovar en lugar de reimprimir

La renovación es generalmente más conveniente cuando:

• La cédula ya venció.
• Falta menos de un mes para que expire.
• La fotografía es demasiado antigua.
• El nombre fue modificado.
• Se rectificó la fecha o lugar de nacimiento.
• Se produjo una rectificación registral de sexo.
• Se necesita incorporar un antecedente profesional.
• El sistema no puede validar la identidad.
• La persona no cumple la antigüedad mínima de emisión exigida.

Solicitar una reimpresión pocos meses antes del vencimiento puede implicar pagar nuevamente una renovación en un plazo breve. Por eso conviene revisar la fecha impresa en la cédula o consultar su vigencia antes de iniciar.

Requisitos generales

De acuerdo con la información oficial, para acceder a la reimpresión deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Ser una persona chilena o extranjera.
• Tener más de 16 años.
• Haber obtenido la última cédula después de septiembre de 2013.
• Solicitarla cuando falte al menos un mes para su vencimiento.
• No tener otra solicitud de cédula en trámite.
• No haber modificado el nombre.
• No haber modificado el sexo registrado.
• No haber modificado el lugar de nacimiento.
• No haber modificado la fecha de nacimiento.

Para realizar la solicitud mediante CedulApp también se necesita ClaveÚnica. La aplicación oficial se encuentra disponible para Android y iPhone y permite solicitar reimpresión, efectuar operaciones de bloqueo y revisar el estado de una solicitud.

Requisito de edad

La reimpresión está disponible para mayores de 16 años. Una persona menor no puede completar el procedimiento digital bajo las mismas reglas.

Para menores debe consultarse directamente al Registro Civil sobre:

• Solicitud de una nueva cédula.
• Reserva de hora.
• Comparecencia del padre, madre o tutor.
• Documentación de representación.
• Retiro del documento.

Que un adolescente tenga cédula no significa que pueda utilizar CedulApp antes de cumplir la edad mínima informada.

Fecha de emisión posterior a septiembre de 2013

La exigencia se relaciona con la disponibilidad de antecedentes biométricos compatibles con el proceso de reimpresión.

Si la última cédula fue obtenida antes de ese período, es probable que sea necesario solicitar una renovación presencial, incluso cuando el documento se haya mantenido vigente por una extensión excepcional.

Vigencia superior a un mes

La solicitud debe realizarse al menos un mes antes de la fecha de expiración.

Por ejemplo:

• Si vence dentro de cinco meses, podría cumplir esta condición.
• Si vence en veinte días, corresponde revisar una renovación.
• Si ya venció, no procede como reimpresión de una cédula vigente.

Esta condición debe cumplirse al momento de iniciar el trámite, no solamente al momento del retiro.

Ausencia de otra solicitud en curso

No puede existir simultáneamente otra petición de cédula pendiente.

La solicitud anterior puede corresponder a:

• Primera obtención.
• Renovación.
• Reimpresión.
• Rectificación.
• Trámite iniciado en una oficina.

Si el sistema informa que existe una solicitud en curso, debe revisarse su estado antes de intentar un nuevo pago.

Datos personales sin modificaciones

La reimpresión reproduce la información anterior. Por lo tanto, no puede utilizarse para corregir o actualizar datos.

Debe solicitarse otro procedimiento cuando exista:

• Cambio legal de nombre.
• Cambio en el orden de los apellidos.
• Rectificación de la partida de nacimiento.
• Modificación del sexo registral.
• Corrección del lugar de nacimiento.
• Corrección de la fecha de nacimiento.

La persona debe asegurarse de que las modificaciones hayan quedado incorporadas oficialmente antes de pedir la nueva cédula.

Motivos admitidos

La reimpresión puede solicitarse por:

• Robo.
• Hurto.
• Extravío.
• Deterioro.
• Necesidad de reemplazo por voluntad propia.

El motivo puede seleccionarse en la aplicación o informarse en la oficina. La solicitud no está limitada exclusivamente a delitos o pérdidas.

Costo de la reimpresión

Los valores oficiales informados son:

• Personas chilenas: $3.820.
• Personas extranjeras: $4.270.

El precio se paga durante el procedimiento digital o presencial, según el canal elegido. Es recomendable guardar el comprobante hasta retirar la cédula.

Los aranceles pueden ser modificados. No transfiera dinero a cuentas personales ni pague por enlaces enviados por desconocidos. Utilice únicamente el sistema de pago integrado en CedulApp o los mecanismos disponibles en una oficina oficial.

Plazo de entrega

El tiempo puede variar según la demanda, la región, la oficina seleccionada, la validación de antecedentes y eventuales contingencias técnicas.

Las autoridades han informado históricamente plazos cercanos a ocho días hábiles para reimpresiones digitales, pero la persona debe consultar el estado actual de su solicitud antes de acudir, porque esa referencia puede cambiar según el período y la oficina.

No compre pasajes ni programe trámites urgentes suponiendo que el documento estará listo en una fecha exacta. Espere la confirmación oficial.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

La reimpresión no renueva la vigencia

El nuevo documento conserva la fecha de vencimiento anterior.

La fotografía no se actualiza

La aplicación utiliza la imagen almacenada. La validación facial sirve para comprobar la identidad, pero no reemplaza la fotografía impresa por una nueva selfie.

El RUN permanece igual

Solo cambia el número de documento.

La cédula anterior no debe seguir utilizándose

Si aparece después de emitir la nueva, no conviene usarla. El documento vigente será el último emitido.

La ClaveÚnica debe ser personal

No entregue la contraseña a familiares, gestores ni supuestos funcionarios.

La aplicación debe ser la oficial

Verifique que el desarrollador sea el Servicio de Registro Civil e Identificación.

Puede ser necesario acudir presencialmente

La validación digital puede fallar o el caso puede no cumplir los requisitos.

El retiro continúa siendo físico

Solicitar por CedulApp no significa recibir la tarjeta por correo ni descargar una cédula física.

Los requisitos pueden cambiar

Revise la información oficial antes de pagar.

El comprobante debe conservarse

Puede ser necesario para el retiro o para resolver un problema de pago.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Revisar la fecha de vencimiento

Confirme que falte más de un mes para que expire la cédula.

Comprobar que los datos no cambiaron

Revise si existe una rectificación pendiente o un cambio legal posterior a la última emisión.

Verificar si hay otra solicitud

Utilice la consulta de estado del Registro Civil antes de iniciar una nueva petición.

Bloquear la cédula perdida

Si fue robada o extraviada, realice un bloqueo temporal o definitivo según corresponda.

Descargar CedulApp

Instale la aplicación desde Google Play o App Store y revise que el desarrollador sea el Registro Civil.

Ingresar con ClaveÚnica

Utilice sus propias credenciales. No permita que otra persona complete el procedimiento desde una cuenta ajena.

Elegir la reimpresión

Seleccione el trámite y lea los requisitos que muestra la aplicación.

Completar la validación de identidad

Siga las instrucciones de reconocimiento facial y verificación.

Seleccionar una oficina de retiro

Elija una sucursal que pueda visitar cuando el documento esté listo.

Realizar el pago

Utilice el sistema habilitado y guarde el comprobante.

Consultar el estado

No acuda hasta confirmar que la cédula está disponible.

Retirar personalmente

Preséntese en la oficina elegida y complete la verificación de identidad solicitada.

Recomendaciones antes de comenzar

• Revise la vigencia exacta.
• Compruebe su acceso a ClaveÚnica.
• Actualice el sistema operativo del teléfono.
• Use una conexión segura.
• Descargue solo la aplicación oficial.
• Limpie la cámara frontal.
• Realice la validación con buena iluminación.
• Elija cuidadosamente la oficina de retiro.
• Confirme el valor antes de pagar.
• Guarde correos y comprobantes.
• No inicie solicitudes duplicadas.
• Consulte el estado antes de viajar.

Errores comunes que conviene evitar

• Confundir reimpresión con renovación.
• Solicitarla cuando quedan menos de treinta días de vigencia.
• Esperar una nueva fotografía.
• Pensar que cambia el RUN.
• Ingresar con la ClaveÚnica de un familiar.
• Descargar una aplicación no oficial.
• Pagar dos veces después de un error.
• Elegir una oficina demasiado lejana.
• No bloquear una cédula robada.
• Usar el documento anterior después de recuperar la nueva tarjeta.
• Editar el comprobante.
• Acudir antes de recibir confirmación.

Solicitud mediante CedulApp

Qué es CedulApp

CedulApp es la aplicación del Servicio de Registro Civil e Identificación destinada a gestionar operaciones vinculadas con la cédula.

Entre sus funciones informadas se encuentran:

• Solicitar reimpresión.
• Bloquear temporalmente la cédula.
• Extender un bloqueo temporal.
• Anular un bloqueo temporal.
• Consultar la vigencia.
• Revisar el estado de una solicitud.

La disponibilidad concreta de cada función puede variar según la versión, el sistema operativo y la situación del documento.

Cómo identificar la aplicación correcta

Antes de instalarla, revise:

• Nombre: CedulApp.
• Desarrollador: Servicio de Registro Civil e Identificación o SRCEI.
• Enlace desde una fuente oficial.
• Información de contacto institucional.
• Historial de actualizaciones.

No descargue archivos de instalación enviados por correo, redes sociales o mensajería. Utilice la tienda oficial de su dispositivo.

Puede acceder a la aplicación mediante:

• CedulApp para Android en Google Play.
• CedulApp para iPhone en App Store.

Ingreso con ClaveÚnica

La solicitud de reimpresión requiere autenticación con ClaveÚnica.

Antes de comenzar:

• Compruebe que recuerda la contraseña.
• Verifique el correo asociado.
• No realice el ingreso en un teléfono ajeno sin cerrar la sesión.
• No guarde la clave en aplicaciones no confiables.

Si olvidó la contraseña, utilice la recuperación oficial en ClaveÚnica.

Validación facial

La aplicación puede solicitar una captura del rostro para compararla con los antecedentes almacenados.

Para facilitar el proceso:

• Ubíquese frente a una fuente de luz.
• Evite luz intensa detrás de la cabeza.
• Retire gorros, lentes oscuros o elementos que cubran el rostro.
• Limpie la cámara.
• Mantenga el teléfono estable.
• Siga las instrucciones de movimiento.

La selfie se utiliza para validar la identidad. La fotografía de la cédula reimpresa continúa siendo la de la última emisión.

Selección de oficina

La aplicación solicita elegir una región, comuna y oficina de retiro.

Antes de confirmar, revise:

• Dirección.
• Horario.
• Accesibilidad.
• Transporte.
• Distancia.
• Posibles cierres o traslados.

No debe suponerse que será posible cambiar la oficina fácilmente después del pago. Si se equivocó, contacte al Registro Civil antes de iniciar una segunda solicitud.

Pago electrónico

La aplicación conduce al medio de pago habilitado.

Al finalizar:

• Espere la confirmación.
• No cierre inmediatamente la pantalla.
• Guarde el número de operación.
• Revise el correo.
• Compruebe el cargo bancario.
• No repita el pago sin verificar el estado.

Qué hacer si el pago aparece rechazado

Compruebe:

• Saldo disponible.
• Límites de compra.
• Autorización del banco.
• Estado de la aplicación.
• Conexión a Internet.

Si el monto fue descontado pero la solicitud no aparece, no pague nuevamente de inmediato. Guarde el comprobante bancario y consulte al Registro Civil.

Qué hacer si la aplicación se cierra

Puede intentar:

• Actualizar CedulApp.
• Reiniciar el teléfono.
• Cerrar otras aplicaciones.
• Comprobar espacio disponible.
• Cambiar de conexión.
• Reinstalarla desde la tienda oficial.

Antes de eliminarla, guarde cualquier comprobante o número de solicitud visible.

Qué hacer si falla el reconocimiento facial

Intente nuevamente con mejores condiciones de luz. Si el problema persiste, puede deberse a:

• Fotografía anterior demasiado antigua.
• Cambios importantes en el rostro.
• Cámara de baja calidad.
• Problemas de compatibilidad.
• Datos insuficientes para la comparación.

En ese caso, solicite atención presencial. No utilice fotografías impresas, imágenes de pantalla ni el rostro de otra persona.

Solicitud presencial en el Registro Civil

Cuándo conviene acudir a una oficina

La vía presencial es apropiada cuando:

• No tiene un teléfono compatible.
• No dispone de ClaveÚnica.
• La aplicación no funciona.
• Falla la validación facial.
• Necesita orientación sobre sus datos.
• Existe una solicitud bloqueada.
• Prefiere pagar presencialmente.
• El caso de una persona extranjera requiere revisión.

Reserva de hora

La información oficial indica que, para solicitarla presencialmente, se debe acudir a una oficina del Registro Civil y reservar una hora cuando el sistema de la sucursal utilice agendamiento.

La reserva puede efectuarse en el sitio oficial del Registro Civil con ClaveÚnica.

Seleccione:

• Tipo de trámite.
• Región.
• Comuna.
• Oficina.
• Fecha.
• Horario.

Datos que conviene llevar

Aunque el documento esté perdido, tenga a mano:

• RUN.
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Comprobante de bloqueo.
• Denuncia o constancia, si corresponde.
• Comprobante de una solicitud anterior.
• Pasaporte u otro documento disponible.

Los requisitos concretos pueden variar según la situación y la necesidad de comprobar la identidad.

Atención sin la cédula anterior

La pérdida del documento no impide solicitar su reemplazo. El Registro Civil utiliza sus registros y mecanismos biométricos para comprobar la identidad.

No se debe presentar una fotocopia alterada, un documento de otra persona ni datos falsos.

Pago en oficina

Consulte los medios disponibles antes de acudir. Algunas oficinas pueden aceptar pagos electrónicos o modalidades específicas.

Guarde el comprobante porque puede ser solicitado durante el retiro.

Elección de oficina de retiro

Pregunte si la tarjeta será retirada en la misma oficina o si puede seleccionarse otra. Las condiciones pueden variar según el canal y la sucursal.

Retiro del documento

Espere a que la solicitud figure disponible.

Para el retiro general de cédulas, el Registro Civil informa que se requiere el comprobante de solicitud. Si se perdió, la persona debe completar un formulario y puede ser sometida nuevamente a verificación de huellas.

Cuando un tercero retira un documento, pueden exigirse:

• Comprobante de solicitud.
• Cédula vigente del tercero.
• Poder notarial o poder otorgado ante oficial civil.

Antes de enviar a un representante, confirme que la oficina permite esa modalidad para la solicitud específica.

Bloqueo de una cédula perdida o robada

Por qué conviene bloquearla

Una cédula perdida contiene información que puede ser utilizada para:

• Intentos de suplantación.
• Contrataciones fraudulentas.
• Creación de cuentas.
• Engaños a familiares.
• Acceso a servicios mal protegidos.
• Presentación de documentos falsificados.

El bloqueo informa que el documento no debe considerarse vigente para su utilización normal y ayuda a eximir al titular frente a ciertos usos indebidos posteriores.

Bloqueo temporal

El bloqueo temporal dura dos días hábiles. Puede renovarse o anularse si se recupera la cédula. Se realiza gratuitamente.

Según la información oficial, puede solicitarse:

• En el sitio del Registro Civil con ClaveÚnica.
• Por teléfono al 600 370 2000, opción correspondiente.

Desde el extranjero se debe revisar el número actualizado publicado por el Registro Civil.

Bloqueo definitivo

El bloqueo definitivo no puede revertirse. Después de efectuarlo, debe solicitarse una nueva cédula.

ChileAtiende informa que este bloqueo debe realizarlo personalmente el titular en una oficina del Registro Civil.

Qué bloqueo elegir

Denuncia por robo o hurto

Cuando existe un delito, puede presentarse una denuncia ante Carabineros, la Policía de Investigaciones o el Ministerio Público.

La denuncia no reemplaza el bloqueo ante el Registro Civil. Son actuaciones diferentes:

• La denuncia informa un posible delito.
• El bloqueo afecta la utilización del documento.

Aviso al Servicio de Impuestos Internos

El Servicio de Impuestos Internos permite que las personas naturales informen la pérdida de su cédula para prevenir usos tributarios fraudulentos, como una iniciación indebida de actividades.

Para este aviso puede requerirse el folio de una constancia ante Carabineros y haber realizado el aviso correspondiente al Registro Civil. El trámite se encuentra disponible en la ficha oficial sobre pérdida de la cédula ante el SII.

Qué hacer si recupera la cédula anterior

La respuesta depende del estado del trámite:

• Si solo tenía un bloqueo temporal, puede anularlo conforme al sistema.
• Si realizó bloqueo definitivo, no puede volver a habilitar el documento.
• Si ya solicitó una reimpresión, debe utilizar el nuevo documento cuando sea entregado.
• Si ya recibió la nueva cédula, no utilice la anterior.

Destruya la tarjeta anterior de manera segura o entréguela en una oficina cuando le indiquen hacerlo. No la arroje intacta a la basura.

Personas extranjeras

Acceso a la reimpresión

Las personas extranjeras mayores de 16 años también pueden solicitar la reimpresión si cumplen las condiciones generales.

La información oficial establece un valor de $4.270 para su documento.

Relación con el permiso de residencia

La cédula de una persona extranjera está vinculada con su situación migratoria y con la vigencia del permiso de residencia.

Si el permiso cambió, venció o fue actualizado, puede ser necesario renovar en vez de reimprimir.

Antes de solicitar, conviene revisar la habilitación en:

• Servicio Nacional de Migraciones.
• Registro Civil.
• ChileAtiende sobre cédula para personas extranjeras.

Residencia en trámite

La legislación migratoria contempla reglas especiales para personas extranjeras que acreditan una solicitud de residencia en trámite. Sin embargo, esa extensión o acreditación no significa necesariamente que el sistema de reimpresión permita emitir una tarjeta con datos desactualizados.

Debe verificarse la habilitación del caso concreto antes de pagar.

Datos que cambiaron

Una reimpresión no debe utilizarse cuando cambió:

• Nacionalidad registrada.
• Tipo o vigencia del permiso.
• Nombre.
• Sexo registral.
• Fecha o lugar de nacimiento.

En estas situaciones corresponde revisar la renovación o rectificación.

Problemas de validación

Una persona extranjera puede experimentar dificultades si:

• Su última cédula fue emitida antes del período admitido.
• Su residencia no aparece actualizada.
• Existe una solicitud migratoria pendiente de incorporación.
• Hay diferencias entre el pasaporte y el registro chileno.
• Su fotografía no permite validación facial.

La solución más segura es reservar atención presencial en una oficina habilitada.

Personas en el extranjero

Reimpresión desde fuera de Chile

La solicitud por CedulApp puede requerir que el documento sea retirado en una oficina del Registro Civil en Chile. La aplicación no debe interpretarse como un servicio de despacho internacional.

Si una persona chilena se encuentra en otro país y perdió su cédula, debe consultar al consulado correspondiente.

La información oficial indica que una persona chilena en el extranjero puede pedir un nuevo documento en el consulado cuando la cédula venció, fue robada, hurtada o se perdió. Los requisitos varían según el caso y pueden incluir acreditación de nacionalidad y denuncia policial.

Viaje próximo

La reimpresión no garantiza que la tarjeta esté lista antes de un viaje.

Si necesita salir del país:

• Revise si tiene pasaporte vigente.
• Consulte los documentos aceptados por el país de destino.
• Contacte al consulado si se encuentra fuera de Chile.
• No confíe únicamente en el comprobante de solicitud.

El comprobante de tramitación no reemplaza automáticamente una cédula o pasaporte para cruzar fronteras.

Pérdida durante un viaje

Realice:

• Denuncia policial local.
• Bloqueo del documento.
• Contacto con el consulado chileno.
• Consulta a la aerolínea.
• Revisión de requisitos migratorios del destino y retorno.

Retiro y uso de la nueva cédula

Consultar el estado

El estado puede revisarse mediante:

• CedulApp.
• Sitio del Registro Civil.
• Canales telefónicos oficiales.
• Correo recibido durante la solicitud.

No acuda solamente porque transcurrió un número estimado de días.

Comprobación de identidad

Durante el retiro puede realizarse una verificación biométrica mediante huellas u otro mecanismo institucional.

La finalidad es impedir que una persona distinta retire la tarjeta sin autorización.

Revisar los datos al recibirla

Antes de abandonar la oficina, compruebe:

• Nombre completo.
• RUN.
• Fotografía.
• Fecha de nacimiento.
• Fecha de vencimiento.
• Sexo registrado.
• Nacionalidad, si corresponde.
• Estado físico de la tarjeta.

Si detecta un error, informe inmediatamente al personal.

Actualizar el número de documento

La nueva cédula tiene otro número de documento.

Actualícelo solo en servicios legítimos que lo necesiten, como:

• Banco.
• ClaveÚnica, cuando el sistema lo requiera.
• Seguros.
• Previsión.
• Prestadores de salud.
• Plataformas de firma electrónica.

Destruir copias antiguas

No deje fotografías o fotocopias de la antigua cédula en dispositivos compartidos.

Para eliminar una copia:

• Borre el archivo y la papelera.
• Revise respaldos en la nube.
• Triture fotocopias.
• No publique imágenes del nuevo documento.

Proteger el número de documento

El número de documento se utiliza en verificaciones. No lo envíe junto con:

• ClaveÚnica.
• Contraseña bancaria.
• Códigos de autorización.
• Fotografía de ambos lados de la cédula.
• Datos de tarjetas bancarias.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

La aplicación indica que no cumple los requisitos

Revise:

• Edad.
• Fecha de emisión anterior.
• Fecha de vencimiento.
• Solicitud pendiente.
• Cambios registrales.
• Estado de la cédula.

Si todo parece correcto, contacte al Registro Civil.

No recuerda la ClaveÚnica

Utilice la recuperación oficial. No cree una nueva cuenta ni pague a terceros para obtener acceso.

No tiene acceso al correo asociado

Recupere o actualice sus datos mediante los canales oficiales antes de iniciar el trámite.

La validación facial falla

Mejore la iluminación, retire elementos del rostro y actualice la aplicación. Si persiste, acuda presencialmente.

El pago fue descontado, pero no hay solicitud

Guarde:

• Cartola o comprobante bancario.
• Fecha y hora.
• Monto.
• Capturas del error.
• Correo registrado.

Consulte antes de repetir la operación.

Eligió la oficina equivocada

Contacte al Registro Civil para saber si es posible corregirla. No inicie una nueva solicitud sin resolver la primera.

Existe una solicitud anterior

Consulte su estado. Puede estar:

• Pendiente de pago.
• En producción.
• Lista para retiro.
• Observada.
• Cancelada.

La cédula vence en menos de un mes

No corresponde utilizar la reimpresión. Revise la renovación.

La cédula ya venció

La reimpresión mantiene la fecha anterior y no soluciona un vencimiento.

ChileAtiende informa una opción de renovación en línea para determinadas cédulas chilenas vencidas, con requisitos como ClaveÚnica, ausencia de otra solicitud, emisión anterior dentro del período admitido y uso de la fotografía registrada. La nueva cédula obtenida mediante ese procedimiento tiene una vigencia limitada de tres años.

Cambió su nombre o apellido

Debe esperar que el cambio se encuentre registrado y solicitar una nueva cédula mediante el procedimiento correspondiente.

Quiere cambiar la fotografía

Debe renovar presencialmente. La reimpresión conserva la imagen anterior.

La antigua cédula estaba deteriorada

Puede solicitar una reimpresión si cumple los requisitos. No entregue la tarjeta dañada a terceros.

No tiene dinero para pagar

Consulte directamente al Registro Civil o a ChileAtiende sobre eventuales mecanismos de atención social aplicables. No asuma que existe una exención general.

Necesita identificarse mientras espera

Algunas instituciones pueden aceptar temporalmente:

• Pasaporte vigente.
• Comprobante de solicitud.
• Verificación biométrica.
• Otro documento oficial.

La aceptación depende de cada trámite. El comprobante no es un reemplazo universal de la cédula.

Necesita cobrar una pensión

El Instituto de Previsión Social contempla una identificación excepcional para ciertas personas beneficiarias sin cédula, siempre que hayan iniciado la tramitación de una nueva tarjeta y cumplan los requisitos específicos. Debe consultarse en ChileAtiende antes de acudir al punto de pago.

Seguridad y prevención de fraudes

No entregar ClaveÚnica

Los funcionarios no necesitan conocer su contraseña.

No la entregue a:

• Gestores.
• Familiares.
• Supuestos ejecutivos.
• Personas que ofrecen horas.
• Vendedores de reimpresiones.

No comprar el trámite

La reimpresión se solicita directamente al Registro Civil. No existen cupos que deban comprarse a intermediarios.

Evitar enlaces recibidos por mensaje

Ingrese manualmente a:

• Registro Civil.
• ChileAtiende.
• Google Play o App Store.

Revisar el destinatario del pago

No transfiera el valor de la cédula a una cuenta personal. El pago debe efectuarse dentro del sistema oficial.

No compartir fotografías completas

Una imagen de ambos lados puede exponer:

• RUN.
• Número de documento.
• Firma.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía.
• Otros elementos verificadores.

Mensajes falsos de retiro

Desconfíe de mensajes que solicitan:

• Pagar un despacho.
• Actualizar datos bancarios.
• Ingresar la ClaveÚnica.
• Descargar un archivo desconocido.
• Enviar códigos recibidos por SMS.

Revisar movimientos después de un robo

Si la cédula fue sustraída junto con el teléfono o tarjetas, revise:

• Cuenta bancaria.
• Correo electrónico.
• ClaveÚnica.
• Compañía telefónica.
• Servicios financieros.
• Informes de actividad tributaria, si existen señales de fraude.

Canales, alternativas o recursos útiles

Servicio de Registro Civil e Identificación

Es la institución encargada de emitir, bloquear, renovar y reimprimir la cédula.

Acceso: Registro Civil de Chile.

ChileAtiende

Entrega información actualizada sobre requisitos, costos, bloqueo y modalidades de solicitud.

Acceso: Cédula de identidad en ChileAtiende.

CedulApp para Android

Aplicación oficial disponible para teléfonos compatibles con Google Play.

Acceso: Descargar CedulApp para Android.

CedulApp para iPhone

Versión oficial disponible en App Store.

Acceso: Descargar CedulApp para iPhone.

ClaveÚnica

Permite autenticarse para iniciar la reimpresión digital y otros trámites estatales.

Acceso: Portal oficial de ClaveÚnica.

Servicio Nacional de Migraciones

Permite a personas extranjeras revisar su situación y trámites de residencia.

Acceso: Servicio Nacional de Migraciones.

Comisaría Virtual

Puede utilizarse para determinados procedimientos relacionados con delitos o pérdida de documentos, según las opciones disponibles.

Acceso: Comisaría Virtual de Carabineros.

Servicio de Impuestos Internos

Permite informar la pérdida de la cédula para reducir riesgos de utilización tributaria fraudulenta.

Acceso: Servicio de Impuestos Internos.

Teléfono del Registro Civil

Para orientación se encuentra publicado el número:

600 370 2000

Los menús y horarios pueden cambiar. Consulte la información vigente en el sitio institucional.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Qué es la reimpresión de la cédula?

Es la emisión de una nueva tarjeta utilizando los datos, fotografía y fecha de vencimiento de la última cédula vigente.

¿En qué casos puedo solicitarla?

En caso de robo, hurto, pérdida, deterioro o por voluntad propia, siempre que cumpla los requisitos.

¿La reimpresión es lo mismo que renovar?

No. La reimpresión mantiene la fecha de vencimiento anterior, mientras que la renovación genera una nueva vigencia.

¿Cambia el RUN?

No. El RUN permanece igual.

¿Qué cambia en la nueva cédula?

Cambia el número de documento.

¿Se mantiene la fotografía?

Sí. Se utiliza la fotografía de la última cédula.

¿Puedo tomarme una fotografía nueva?

No mediante la reimpresión. Para actualizarla debe renovar presencialmente.

¿La selfie de CedulApp aparecerá en la tarjeta?

No. Se utiliza para validar la identidad.

¿La nueva cédula dura diez años?

No necesariamente. Mantiene la fecha de vencimiento del documento anterior.

¿Qué pasa si la anterior vencía este año?

La reimpresa también vencerá en la misma fecha. Evalúe si es mejor renovar.

¿Cuánto tiempo de vigencia debe quedarle?

Debe solicitarse al menos un mes antes de su vencimiento.

¿Puedo reimprimir una cédula vencida?

No mediante este procedimiento. Debe revisar las opciones de renovación.

¿Puedo pedirla si vence en veinte días?

No cumpliría el requisito de un mes mínimo.

¿Quiénes pueden solicitarla?

Personas chilenas y extranjeras mayores de 16 años que cumplan las condiciones.

¿Un menor de 16 años puede usar CedulApp?

No para esta reimpresión bajo las condiciones generales informadas.

¿Puede un padre solicitarla por su hijo?

Para menores debe consultarse el procedimiento específico del Registro Civil.

¿Qué antigüedad debe tener la última emisión?

La cédula debe haber sido obtenida después de septiembre de 2013.

¿Por qué se exige esa fecha?

Se relaciona con los antecedentes y registros biométricos disponibles para la reimpresión.

¿Puedo solicitarla si cambié mi nombre?

No. Debe tramitar una nueva cédula con los datos actualizados.

¿Puedo solicitarla si cambié el orden de mis apellidos?

No corresponde reimprimir los datos antiguos. Debe realizar el procedimiento de actualización.

¿Puedo pedirla después de rectificar mi sexo registral?

Debe solicitar una nueva cédula que incorpore la modificación, no una reimpresión de la anterior.

¿Puedo corregir mi fecha de nacimiento mediante la aplicación?

No.

¿Puedo corregir mi lugar de nacimiento?

No mediante la reimpresión.

¿Puedo solicitarla si tengo otra cédula en trámite?

No.

¿Cómo sé si tengo una solicitud pendiente?

Consulte el estado en CedulApp o en el sitio del Registro Civil.

¿Cuánto cuesta para una persona chilena?

El valor oficial informado es de $3.820, sujeto a posibles cambios.

¿Cuánto cuesta para una persona extranjera?

El valor informado es de $4.270, sujeto a actualización.

¿La aplicación es gratuita?

Sí, pero debe pagarse la emisión de la cédula.

¿Dónde descargo CedulApp?

En Google Play o App Store.

¿Cómo sé si la aplicación es oficial?

Revise que el desarrollador sea el Servicio de Registro Civil e Identificación.

¿Puedo descargarla desde una página distinta?

No es recomendable. Utilice la tienda oficial.

¿Necesito ClaveÚnica?

Sí, para solicitar digitalmente la reimpresión.

¿Puedo usar la ClaveÚnica de mi pareja?

No. Es personal e intransferible.

¿Qué hago si olvidé mi clave?

Utilice la recuperación oficial en ClaveÚnica.

¿Puedo hacer el trámite desde el teléfono de otra persona?

Puede existir técnicamente esa posibilidad, pero debe proteger sus credenciales, cerrar la sesión y borrar cualquier información personal.

¿CedulApp funciona en todos los teléfonos?

No necesariamente. Depende del sistema operativo, cámara, memoria y compatibilidad.

¿Qué hago si no es compatible?

Solicite la reimpresión presencialmente.

¿Qué hago si no reconoce mi rostro?

Mejore la iluminación y siga las instrucciones. Si persiste, acuda a una oficina.

¿Puedo usar una fotografía en vez de mi rostro?

No. La validación debe realizarla el titular.

¿Puedo usar lentes?

Siga las indicaciones de la aplicación. Puede pedir retirarlos si dificultan la validación.

¿Puedo hacer el trámite de noche?

La aplicación puede estar disponible, aunque mantenimientos o servicios de pago pueden afectar su funcionamiento.

¿Debo reservar hora para usar CedulApp?

No para iniciar la solicitud digital.

¿Debo reservar hora para retirarla?

Depende de las instrucciones de la oficina y de la solicitud. Revise la notificación recibida.

¿Puedo elegir cualquier oficina?

Puede seleccionar entre las opciones disponibles en el sistema.

¿Puedo cambiar la oficina después?

No debe asumirse. Consulte al Registro Civil antes de realizar otra solicitud.

¿La envían a mi domicilio?

No como regla general. Debe retirarse en la oficina seleccionada.

¿La puede retirar otra persona?

Puede requerirse poder y otros documentos. Confirme previamente con la oficina.

¿Qué necesito para retirarla?

El comprobante y la verificación de identidad solicitada por el Registro Civil.

¿Qué ocurre si perdí el comprobante?

Puede exigirse completar un formulario y efectuar una nueva verificación biométrica.

¿Cuánto demora?

El plazo varía. Consulte el estado y espere la confirmación de disponibilidad.

¿Puedo retirarla el mismo día?

No debe esperarse una entrega inmediata.

¿Cómo reviso el estado?

Mediante CedulApp o el sitio del Registro Civil.

¿Qué hago si lleva mucho tiempo?

Comuníquese con el Registro Civil y entregue el número de solicitud.

¿Qué pasa si el pago se duplica?

Guarde ambos comprobantes y solicite revisión al canal oficial.

¿Qué hago si no recibí correo?

Revise spam, confirme la dirección y consulte el estado en la aplicación.

¿Puedo pagar mediante transferencia?

Utilice solo las opciones integradas en el sistema. No transfiera a cuentas personales.

¿Puedo pagar con la tarjeta de otra persona?

La plataforma puede permitir distintos medios, pero el titular del trámite debe seguir siendo correctamente identificado.

¿Qué hago si mi banco rechazó el pago?

Compruebe límites y autorización antes de volver a intentarlo.

¿Debo bloquear la cédula antes de reimprimir?

Es recomendable cuando se perdió o fue robada para reducir el riesgo de uso indebido.

¿Qué diferencia hay entre bloqueo temporal y definitivo?

El temporal dura dos días hábiles y puede anularse. El definitivo no puede revertirse.

¿El bloqueo cuesta dinero?

No.

¿Cómo hago un bloqueo temporal?

Mediante el sitio del Registro Civil con ClaveÚnica o por teléfono.

¿Cómo hago un bloqueo definitivo?

La información oficial indica que debe realizarse personalmente en una oficina.

¿Puedo anular el bloqueo temporal?

Sí, si recupera la cédula dentro del período correspondiente.

¿Puedo anular el bloqueo definitivo?

No.

¿Qué pasa si encuentro la cédula después del bloqueo definitivo?

No debe volver a utilizarla. Solicite o utilice el nuevo documento.

¿Qué hago si la encuentro después de pedir la reimpresión?

Continúe con la solicitud y utilice la nueva cédula una vez entregada.

¿Puedo seguir usando la antigua si parece vigente?

No es recomendable cuando ya fue reemplazada o bloqueada definitivamente.

¿Debo denunciar un extravío?

Una pérdida accidental no es necesariamente un delito. Cuando hubo robo o hurto corresponde realizar una denuncia.

¿La denuncia reemplaza el bloqueo?

No.

¿Debo avisar al banco?

Conviene hacerlo cuando existe riesgo de suplantación o el documento fue sustraído junto con otros antecedentes.

¿Debo avisar al SII?

Puede informar la pérdida para reducir riesgos tributarios, siguiendo el procedimiento oficial.

¿Puedo reimprimir una cédula dañada?

Sí, si cumple las condiciones.

¿Debo entregar la cédula dañada?

Consulte las instrucciones de la oficina. No permita que siga circulando.

¿Puedo solicitarla aunque no la haya perdido?

Sí, la información oficial contempla la solicitud por voluntad propia.

¿Puedo reimprimir para tener una cédula de repuesto?

La nueva emisión cambia el número de documento y reemplaza a la anterior. No se deben utilizar dos cédulas como si ambas fueran vigentes.

¿Puedo cambiar mi firma?

No mediante reimpresión.

¿Puedo agregar mi profesión?

Debe consultar el procedimiento de renovación y validación del título.

¿La nueva tarjeta tendrá el diseño actual?

El formato físico dependerá del sistema de emisión vigente. Lo esencial es que conserva los datos, fotografía y vencimiento de la última cédula.

¿La cédula digital reemplaza el retiro?

No debe asumirse. La reimpresión solicitada corresponde a un documento físico que debe retirarse.

¿Puedo viajar con el comprobante?

No debe considerarse equivalente a una cédula o pasaporte vigente para viajes.

¿Puedo votar con el comprobante?

Las reglas electorales determinan los documentos aceptados para cada elección. El comprobante no debe asumirse como documento válido para sufragar.

¿Puedo hacer trámites bancarios con el comprobante?

Depende de los controles internos del banco. Consulte antes de acudir.

¿El pasaporte sirve mientras espero?

Puede servir como documento de identidad en determinados trámites, dependiendo de la institución.

¿Qué hago si necesito cobrar una pensión?

Consulte las alternativas excepcionales del IPS y presente el comprobante de solicitud cuando sea exigido.

¿Una persona extranjera puede usar CedulApp?

Sí, si cumple las condiciones y el sistema valida su situación.

¿La persona extranjera paga lo mismo?

No. El valor oficial informado es de $4.270.

¿Qué pasa si mi residencia está en trámite?

Debe comprobar su habilitación con Migraciones y Registro Civil antes de solicitar.

¿Puedo reimprimir si cambió mi permiso migratorio?

Puede ser necesario renovar para incorporar la información actualizada.

¿Puedo solicitarla desde otro país?

Consulte al consulado. La solicitud digital normalmente exige seleccionar una oficina de retiro en Chile.

¿La envían a un consulado?

No debe asumirse. Los consulados tienen procedimientos propios para solicitar documentos.

¿Qué hago si la perdí en el extranjero?

Realice la denuncia local, bloquee el documento y contacte al consulado chileno.

¿Puede otra persona hacer la validación facial por mí?

No.

¿Puedo contratar a un gestor?

No es necesario. El trámite se realiza directamente mediante CedulApp o el Registro Civil.

¿Es seguro enviar mi ClaveÚnica a un gestor?

No.

¿El Registro Civil envía enlaces por WhatsApp?

Desconfíe de enlaces inesperados. Ingrese directamente al sitio oficial.

¿Qué hago si recibí un mensaje para pagar un despacho?

No pague y confirme la información mediante los canales institucionales.

¿Puedo publicar una foto de la nueva cédula?

No es recomendable. Expone datos que pueden utilizarse en fraudes.

¿Debo actualizar el número de documento en mis cuentas?

Solo en los servicios que realmente lo requieran y mediante sus canales oficiales.

¿La ClaveÚnica cambia cuando obtengo una nueva cédula?

La contraseña no necesariamente cambia, pero algunos servicios pueden pedir el nuevo número de documento para verificar identidad.

¿Qué hago si un sistema sigue pidiendo el número antiguo?

Espere la actualización o contacte a la institución. No utilice datos falsos.

¿Qué pasa si hay un error en la nueva tarjeta?

Infórmelo inmediatamente al Registro Civil.

¿Puedo corregir el error desde CedulApp?

No debe editar ningún dato. Solicite revisión institucional.

¿Cuál es la forma más rápida de solicitarla?

CedulApp permite iniciar el trámite sin acudir primero a una oficina, siempre que la validación funcione.

¿Cuál es la forma más segura?

Utilizar la aplicación oficial o una oficina del Registro Civil, conservar los comprobantes y proteger la ClaveÚnica.

¿Cuándo es mejor renovar?

Cuando la cédula venció, está próxima a vencer, se necesita una nueva foto o cambiaron los datos personales.

La reimpresión de la cédula de identidad permite obtener nuevamente el documento cuando fue robado, hurtado, extraviado, dañado o necesita ser reemplazado, sin efectuar una renovación completa.

La nueva tarjeta conserva el RUN, los datos personales, la fotografía, la firma y la fecha de vencimiento de la última cédula vigente. El dato que cambia es el número de documento.

Esto significa que la reimpresión no prolonga la vigencia. Si el documento está próximo a vencer, puede resultar más conveniente solicitar una renovación.

El trámite está disponible para personas chilenas y extranjeras mayores de 16 años cuya última cédula haya sido emitida después de septiembre de 2013.

La solicitud debe efectuarse cuando falte al menos un mes para la fecha de vencimiento, no debe existir otro trámite de cédula en curso y los datos personales no pueden haber sufrido modificaciones.

Los valores oficiales informados son de $3.820 para personas chilenas y $4.270 para personas extranjeras, aunque deben verificarse antes del pago.

CedulApp permite iniciar la solicitud desde un teléfono, autenticarse con ClaveÚnica, completar la validación facial, escoger una oficina de retiro y efectuar el pago.

La aplicación debe descargarse únicamente desde Google Play o App Store, comprobando que el desarrollador sea el Servicio de Registro Civil e Identificación.

La validación facial no cambia la fotografía de la tarjeta. La nueva cédula utilizará la imagen registrada en la última emisión.

Si CedulApp no funciona, la persona puede solicitar atención presencial en una oficina del Registro Civil, reservando hora cuando corresponda.

Cuando la cédula fue robada o se perdió, conviene bloquearla. El bloqueo temporal dura dos días hábiles y puede anularse, mientras que el definitivo no se puede revertir.

La denuncia policial y el bloqueo son actuaciones diferentes. Cuando existe robo o hurto, la denuncia informa el delito y el bloqueo afecta la utilización del documento.

También puede informarse la pérdida al Servicio de Impuestos Internos para reducir riesgos de uso tributario indebido.

La cédula no se recibe automáticamente en el domicilio. Debe retirarse en la oficina seleccionada después de que el sistema confirme que está disponible.

Durante el retiro se verifica la identidad del titular. Antes de abandonar la oficina conviene revisar cuidadosamente el nombre, RUN, fotografía, fecha de nacimiento y vencimiento.

Después de recibirla, se debe utilizar el nuevo número de documento y dejar de usar cualquier tarjeta anterior que haya sido bloqueada o reemplazada.

La ClaveÚnica, las fotografías de la cédula y los códigos de verificación no deben entregarse a gestores ni supuestos funcionarios.

Las condiciones, precios, aplicaciones y medios de atención pueden cambiar. Por ello, antes de solicitar la reimpresión se recomienda consultar el Registro Civil y ChileAtiende, utilizar únicamente canales oficiales y conservar todos los comprobantes hasta recibir el documento.