Cómo obtener el certificado de inhabilidades por maltrato relevante en Chile

La consulta es administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificación y se realiza gratuitamente por Internet. Su finalidad principal es ayudar a las instituciones y empleadores a comprobar, antes de contratar o designar a una persona, si existe una inhabilidad vigente impuesta mediante una sentencia penal ejecutoriada.

Este control resulta especialmente relevante en establecimientos educacionales, centros de salud, residencias, hogares, fundaciones, programas sociales, servicios de cuidado, instituciones deportivas y organizaciones que mantienen una relación directa y habitual con personas que requieren una protección especial.

Aunque en convocatorias laborales y procesos de acreditación suele pedirse como “certificado”, la denominación oficial utilizada por los organismos públicos es principalmente consulta de inhabilidades por maltrato relevante o reporte de inhabilidades por maltrato relevante. No debe confundirse con el certificado de antecedentes penales ni con la consulta de inhabilidades para trabajar con menores de edad por delitos de connotación sexual.

Se trata de verificaciones diferentes:

• El certificado de antecedentes informa si una persona registra antecedentes penales según el tipo de documento solicitado.
• La consulta para trabajar con menores revisa las inhabilidades vinculadas principalmente con delitos sexuales cometidos contra personas menores de edad.
• La consulta por maltrato relevante verifica las inhabilidades relacionadas con delitos contra la vida, integridad física o psíquica de menores de 18 años, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

Para realizar la consulta no basta con ingresar solamente el RUN de la persona. El formulario exige identificar tanto a quien solicita la información como a la persona consultada. Además, deben aceptarse expresamente las condiciones de uso, porque esta información solo puede emplearse para las finalidades autorizadas por la ley.

El uso indebido de los datos puede ser sancionado con una multa de dos a diez Unidades Tributarias Mensuales. Por esta razón, no corresponde utilizar el sistema para investigar a vecinos, exparejas, familiares, figuras públicas o personas con las que no existe una relación de contratación, designación o finalidad semejante autorizada.

De acuerdo con la información oficial vigente a julio de 2026, la consulta permite verificar si una persona que se desea contratar tiene alguna inhabilidad para desempeñarse en ámbitos educacionales, de la salud o en funciones que involucren una relación directa y habitual con:

• Personas menores de 18 años.
• Personas mayores.
• Personas en situación de discapacidad.

El sistema entrega una respuesta limitada. Indica si la persona registra o no una inhabilidad contemplada en el artículo 39 ter del Código Penal. No entrega detalles del delito, de la víctima, del tribunal, del expediente judicial ni de otros antecedentes contenidos en el Registro General de Condenas.

Este artículo explica quién debe hacer la consulta, qué datos se requieren, cómo completar correctamente el formulario, cómo guardar el resultado, qué significa cada respuesta, cuáles son las diferencias con otros certificados y qué hacer ante errores o problemas de acceso.

Información principal

Qué es la inhabilidad por maltrato relevante

La inhabilidad por maltrato relevante es una pena que puede imponer un tribunal penal a una persona condenada por determinados delitos cometidos contra menores de 18 años, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

La consecuencia de esta pena es impedir que la persona condenada desempeñe ciertos cargos, empleos, oficios o profesiones en:

• Ámbitos educacionales.
• Ámbitos de la salud.
• Funciones que impliquen una relación directa y habitual con las personas protegidas.

El artículo 39 ter del Código Penal establece que la inhabilitación puede producir:

• La pérdida de los cargos, empleos, oficios o profesiones de esta naturaleza que tenga la persona condenada.
• La incapacidad para obtener esos cargos durante el tiempo de la condena.
• La imposibilidad permanente de obtenerlos cuando la inhabilitación tiene carácter perpetuo.

La inhabilitación temporal puede extenderse desde tres años y un día hasta diez años. En casos de reincidencia en delitos de la misma especie, el tribunal puede imponer una inhabilitación perpetua.

El texto vigente puede revisarse en el Código Penal publicado por la Biblioteca del Congreso Nacional.

Qué se entiende por maltrato relevante

La Ley N.º 21.013 incorporó al Código Penal delitos destinados a proteger especialmente a niños, niñas y adolescentes, personas mayores y personas en situación de discapacidad.

Entre las conductas reguladas se encuentran:

• El maltrato corporal relevante.
• El maltrato cometido por una persona que tiene un deber especial de cuidado o protección.
• No impedir el maltrato cuando se tenía el deber de hacerlo.
• El trato degradante que menoscaba gravemente la dignidad de la víctima.

No corresponde a quien realiza la consulta determinar por sí mismo si un comportamiento constituye jurídicamente maltrato relevante. Esa calificación depende de la investigación penal y de la decisión del tribunal competente.

La consulta del Registro Civil no muestra denuncias ni sospechas. Informa inhabilidades que han sido incorporadas al registro como consecuencia de una sentencia condenatoria ejecutoriada comunicada por los tribunales.

La normativa puede consultarse en la Ley N.º 21.013.

Qué personas protege esta consulta

Niños, niñas y adolescentes

La consulta comprende funciones relacionadas directa y habitualmente con personas menores de 18 años.

Entre los lugares donde puede ser relevante se encuentran:

• Colegios.
• Jardines infantiles.
• Salas cuna.
• Residencias de protección.
• Clubes deportivos infantiles.
• Academias.
• Programas de intervención familiar.
• Centros de salud pediátrica.
• Transporte escolar.
• Campamentos y actividades recreativas.

Personas mayores

La protección también se extiende a cargos que impliquen contacto directo y habitual con personas mayores, especialmente cuando existen funciones de cuidado, asistencia, salud, residencia o apoyo cotidiano.

Puede corresponder consultar antes de contratar personal para:

• Establecimientos de larga estadía.
• Centros diurnos.
• Servicios de cuidado domiciliario.
• Programas sociales.
• Centros de salud.
• Residencias privadas.
• Fundaciones de apoyo.

Personas en situación de discapacidad

La consulta también protege a personas en situación de discapacidad que reciben asistencia, cuidado, educación, rehabilitación o atención de salud.

Puede ser necesaria en:

• Escuelas especiales.
• Centros de rehabilitación.
• Residencias.
• Servicios de apoyo domiciliario.
• Programas de inclusión.
• Talleres laborales protegidos.
• Centros médicos y terapéuticos.

Qué es el Registro de Inhabilidades

El Registro Civil administra secciones especiales que forman parte del Registro General de Condenas.

El reglamento distingue dos registros principales:

• Inhabilitaciones impuestas por delitos de connotación sexual cometidos contra personas menores de edad.
• Inhabilitaciones impuestas por delitos contra la vida, integridad física o psíquica de menores de 18 años, personas mayores y personas en situación de discapacidad.

La segunda sección es la que se consulta para obtener el reporte de inhabilidades por maltrato relevante.

Solo se registran las inhabilitaciones que hayan sido impuestas por una sentencia ejecutoriada y comunicadas al Servicio de Registro Civil e Identificación por los tribunales competentes.

El reglamento se encuentra contenido en el Decreto Supremo N.º 475 de 2012, modificado por el Decreto N.º 357 de 2019.

Quién puede realizar la consulta

El reglamento permite que cualquier persona natural o jurídica efectúe la consulta por Internet cuando necesita contratar o designar a alguien para una función autorizada por la ley.

Puede realizarla, por ejemplo:

• Una persona que contratará a un cuidador domiciliario.
• El representante de una empresa.
• El encargado de recursos humanos de un colegio.
• Una fundación que contratará profesionales.
• Un centro de salud.
• Una residencia de personas mayores.
• Una organización deportiva infantil.
• Una institución pública.
• Una persona que contratará un servicio de cuidado directo y habitual.

El sistema exige que el solicitante se identifique. La consulta no es anónima.

Quién está obligado a consultar

El reglamento establece que las instituciones públicas o privadas que, por la naturaleza de su objeto o actividad, necesiten contratar o designar a una persona para funciones que impliquen una relación directa y habitual con menores de 18 años, personas mayores o personas en situación de discapacidad deben consultar el registro antes de efectuar la contratación o designación.

Esto significa que la revisión no debería hacerse después de que la persona ya comenzó a trabajar en contacto con los usuarios protegidos.

La institución debería incorporar la consulta dentro de su proceso de selección y mantener evidencia de que fue realizada.

Qué funciones pueden requerir la consulta

La necesidad no depende únicamente del título del cargo. Lo importante es la naturaleza real de las funciones.

Puede corresponder revisar a:

• Docentes.
• Educadores.
• Asistentes de la educación.
• Psicólogos.
• Trabajadores sociales.
• Médicos.
• Enfermeros.
• Técnicos en enfermería.
• Terapeutas.
• Cuidadores.
• Monitores.
• Conductores de transporte escolar.
• Personal de aseo con contacto habitual con usuarios.
• Voluntarios.
• Personal administrativo con funciones directas de atención.
• Entrenadores deportivos.
• Personal de residencias.

Un cargo que no parece asistencial puede igualmente requerir consulta si implica contacto directo y habitual con menores, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

Qué significa relación directa y habitual

La normativa no debe interpretarse solamente por la frecuencia semanal o por el nombre del puesto. Debe observarse la realidad de la función.

Algunos elementos que pueden indicar una relación directa y habitual son:

• Contacto personal periódico.
• Responsabilidad de cuidado.
• Supervisión sin presencia constante de otros adultos.
• Atención clínica o terapéutica.
• Traslado regular.
• Apoyo en higiene, alimentación o movilidad.
• Enseñanza o entrenamiento.
• Acceso frecuente a espacios residenciales o privados.

Ante dudas, la institución debería evaluar preventivamente la función y solicitar orientación jurídica o administrativa.

Diferencia entre certificado y consulta

El nombre “certificado de inhabilidades por maltrato relevante” es ampliamente utilizado en ofertas laborales, licitaciones y procesos de acreditación. Sin embargo, el procedimiento oficial consiste en una consulta en línea.

El resultado puede guardarse o imprimirse como respaldo, por lo que habitualmente se presenta como un certificado o reporte.

La diferencia práctica es importante:

• No es un certificado de antecedentes penales.
• No requiere una revisión general de todas las condenas.
• No entrega detalles del proceso penal.
• Solo informa si existe o no la inhabilidad específica.

Diferencia con la consulta para trabajar con menores

Una institución puede necesitar ambos reportes. Obtener uno no reemplaza al otro.

Diferencia con el certificado de antecedentes

El certificado de antecedentes para fines particulares o especiales informa antecedentes penales conforme al tipo de documento y las reglas aplicables.

La consulta de inhabilidades cumple otra función: verificar una prohibición concreta para desempeñar determinados cargos.

Por esta razón, una convocatoria puede pedir simultáneamente:

• Certificado de antecedentes para fines especiales.
• Reporte de inhabilidades para trabajar con menores.
• Reporte de inhabilidades por maltrato relevante.

Los tres documentos deben obtenerse por separado.

Costo de la consulta

La consulta de inhabilidades por maltrato relevante es gratuita.

No necesita pagar a un intermediario, gestor o página privada para realizarla. El formulario oficial se encuentra disponible en el sitio del Registro Civil.

Una organización externa puede cobrar por administrar un proceso completo de selección, pero no debe presentarse ese cobro como un arancel obligatorio del Registro Civil.

Requisitos para realizar la consulta

El formulario oficial solicita datos del solicitante y de la persona consultada.

Datos del solicitante persona natural

• RUN.
• Nombres.
• Apellido paterno.
• Apellido materno, si aparece registrado en su documento de identidad.

Datos del solicitante persona jurídica

Esta sección es opcional cuando la consulta se realiza en representación de una organización.

• RUT de la persona jurídica.
• Razón social.

Quien completa el formulario debe identificarse igualmente como persona natural, aunque actúe en representación de una empresa, fundación, colegio, residencia u organismo público.

Datos de la persona consultada

• RUN.
• Nombres.
• Apellido paterno.
• Apellido materno, si aparece en su cédula.

Aceptación de condiciones

El solicitante debe declarar que la consulta se realiza para una finalidad autorizada y aceptar la advertencia sobre las sanciones por uso indebido.

Verificación de seguridad

El sitio puede solicitar completar un mecanismo para comprobar que la consulta está siendo realizada por una persona y no por un sistema automatizado.

Cómo escribir correctamente el RUN

El formulario utiliza normalmente un formato similar a:

12345678-K

Conviene revisar:

• Que el número corresponda a la persona correcta.
• Que el dígito verificador esté incluido.
• Que la letra K se escriba correctamente cuando corresponda.
• Que no se hayan intercambiado dígitos.
• Que no se haya ingresado el RUT de una empresa en el campo de la persona.

Un RUN válido matemáticamente no garantiza que los nombres asociados sean correctos. Por eso, el sistema exige también nombres y apellidos.

Cómo escribir los nombres y apellidos

El sitio advierte que los datos obligatorios deben escribirse tal como aparecen en la cédula de identidad.

Se recomienda:

• Incluir todos los nombres registrados.
• No utilizar apodos.
• Escribir el apellido paterno completo.
• Incluir el apellido materno cuando la persona lo tenga registrado.
• Respetar nombres compuestos.
• Evitar abreviaturas.
• Comprobar posibles cambios legales de nombre.

Si el formulario rechaza una coincidencia, revise la cédula o solicite a la persona que confirme su identificación oficial.

Cómo obtener el reporte paso a paso

1. Ingrese a la página de consulta de inhabilidades de ChileAtiende.
2. Seleccione la opción correspondiente a maltrato relevante.
3. Acceda al sitio de inhabilidades del Registro Civil.
4. Complete los datos del solicitante persona natural.
5. Si actúa por una organización, complete el RUT y razón social de la persona jurídica.
6. Ingrese los datos de la persona que será consultada.
7. Revise que nombres, apellidos y RUN coincidan con la cédula.
8. Lea las condiciones de uso.
9. Marque la casilla de aceptación.
10. Complete la verificación de seguridad.
11. Presione el botón para enviar la consulta.
12. Revise cuidadosamente el resultado.
13. Imprima o guarde el reporte para el proceso de contratación.

También puede acceder directamente a la consulta de inhabilidades por maltrato relevante del Registro Civil.

Cómo guardar el resultado

Dependiendo del navegador y del formato de la respuesta, puede:

• Utilizar la opción de imprimir.
• Seleccionar “Guardar como PDF”.
• Imprimir una copia en papel.
• Guardar el comprobante en el expediente de selección.
• Adjuntarlo en el portal laboral correspondiente.

El archivo debe mostrar claramente:

• Identificación de la persona consultada.
• Resultado de la consulta.
• Fecha en que fue realizada.
• Origen institucional.

No se recomienda guardar solamente una captura recortada que omita información esencial.

Qué respuesta entrega el sistema

El reglamento limita la respuesta a indicar si la persona registra o no una inhabilitación.

Resultado sin inhabilidad registrada

El sistema informa que la persona no registra inhabilidades para ejercer los cargos, empleos, oficios o profesiones contemplados en el artículo 39 ter del Código Penal.

Esto significa que, a la fecha de la consulta, no aparece una inhabilidad vigente en esa sección especial.

No significa necesariamente que:

• La persona nunca haya sido denunciada.
• No tenga otros antecedentes penales.
• No registre inhabilidades de otro tipo.
• Cumpla todos los requisitos del cargo.
• Tenga título profesional o experiencia.

Resultado con inhabilidad registrada

El sistema informa que la persona registra una inhabilidad del artículo 39 ter del Código Penal para ejercer los cargos comprendidos en esa norma.

La institución no debería contratarla o designarla en una función alcanzada por la prohibición mientras la inhabilidad se encuentre vigente.

El reporte no entrega detalles sobre:

• La víctima.
• El delito exacto.
• El tribunal.
• La causa penal.
• La pena principal.
• Los hechos de la condena.

Qué no informa el reporte

La consulta no constituye una revisión completa de la vida penal o laboral de la persona.

No muestra:

• Denuncias pendientes.
• Investigaciones del Ministerio Público.
• Causas en tramitación sin sentencia ejecutoriada.
• Antecedentes laborales.
• Sanciones administrativas no incorporadas en esta sección.
• Condenas que no producen la inhabilidad consultada.
• Evaluaciones psicológicas.
• Referencias de antiguos empleadores.

El empleador debe complementar la revisión con los demás requisitos exigidos por la ley y por el cargo.

Por cuánto tiempo sirve el reporte

La consulta refleja la situación existente al momento en que se realiza. No existe un plazo universal de vigencia aplicable a todas las instituciones.

Una convocatoria puede exigir que el reporte haya sido emitido dentro de:

• Los últimos 30 días.
• Los últimos 60 días.
• Los últimos tres meses.
• Otro plazo definido en sus bases.

Algunas ofertas de empleo público solicitan expresamente un certificado emitido durante los tres meses anteriores al cierre de la postulación.

Cuando una relación laboral es prolongada, la institución puede establecer revisiones periódicas de acuerdo con su política de protección y la normativa aplicable.

Quién debe hacer la consulta: empleador o postulante

Desde el punto de vista del reglamento, la institución que necesita contratar o designar a una persona debe realizar la consulta antes de concretar esa decisión.

En la práctica, muchas convocatorias solicitan al postulante que obtenga y adjunte el reporte.

Ambas situaciones pueden coexistir:

• El candidato obtiene el reporte para presentar su postulación.
• La institución realiza una nueva consulta para verificar el resultado antes de contratar.

La institución no debería depender únicamente de una imagen antigua enviada por el postulante si puede realizar gratuitamente una consulta actualizada.

Uso del reporte en postulaciones laborales

Cuando una oferta pide el documento, conviene revisar:

• Qué consulta específica solicita.
• Fecha máxima de emisión.
• Formato aceptado.
• Sección del portal donde debe adjuntarse.
• Si debe combinarse con otros documentos en un solo archivo.

Puede ser rechazado un documento cuando:

• Corresponde a la consulta para delitos sexuales y no a maltrato relevante.
• No muestra el resultado completo.
• Está vencido según las bases.
• El RUN no coincide con el postulante.
• Se adjuntó en una sección incorrecta.
• El archivo está dañado o ilegible.

Uso en colegios y establecimientos educacionales

Los establecimientos deberían incorporar la consulta al contratar personas que tendrán contacto directo y habitual con estudiantes.

La revisión puede ser aplicable a:

• Docentes.
• Inspectores.
• Asistentes.
• Psicólogos.
• Fonoaudiólogos.
• Terapeutas.
• Entrenadores.
• Conductores.
• Personal de apoyo.
• Voluntarios permanentes.

El establecimiento debe considerar también la consulta separada de inhabilidades para trabajar con menores de edad.

Uso en centros de salud

La consulta puede ser necesaria cuando el cargo involucra atención directa y habitual de menores, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

Puede comprender a:

• Personal médico.
• Enfermería.
• Técnicos.
• Profesionales de rehabilitación.
• Personal de salud mental.
• Cuidadores.
• Auxiliares.
• Personal de transporte clínico.

El resultado no reemplaza los certificados profesionales, registros sanitarios ni antecedentes exigidos para ejercer una profesión de salud.

Uso en residencias y servicios de cuidado

Las residencias de personas mayores, hogares, centros de protección y servicios de cuidado domiciliario deberían realizar la consulta antes de asignar funciones de atención directa.

La obligación puede resultar aplicable aunque la persona sea:

• Trabajadora dependiente.
• Prestadora a honorarios.
• Voluntaria.
• Contratada mediante una empresa externa.
• Reemplazante temporal.

La institución principal debería definir contractualmente quién realiza la verificación cuando el personal proviene de una empresa contratista.

Uso para cuidadores particulares

Una familia que contratará a una persona para cuidar habitualmente a un niño, una persona mayor o una persona en situación de discapacidad puede realizar la consulta si la finalidad corresponde a las autorizadas.

Además del reporte, conviene revisar:

• Identidad.
• Referencias laborales.
• Experiencia.
• Certificado de antecedentes cuando sea pertinente.
• Formación en cuidado.
• Condiciones del contrato.

No debe utilizarse la consulta para investigar a personas que no están siendo consideradas para una función de cuidado.

Uso en organizaciones deportivas y recreativas

Clubes, academias y talleres pueden requerir el reporte para entrenadores, monitores y personal que trabaja directamente con menores o personas en situación de discapacidad.

La naturaleza informal o comunitaria de una organización no elimina la necesidad de adoptar medidas preventivas.

Uso en voluntariados

Una función no deja de ser sensible porque sea voluntaria y no remunerada.

Si existe una relación directa y habitual con las personas protegidas, la organización debería evaluar la consulta antes de aceptar al voluntario.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

La consulta es gratuita

No es necesario contratar un gestor.

Se realiza por Internet

El reglamento establece que las secciones especiales se consultan en línea a través del sitio del Registro Civil.

No requiere una búsqueda anónima

La persona que consulta debe identificarse con su RUN, nombres y apellidos.

El solicitante debe tener una finalidad autorizada

No corresponde utilizar la información por curiosidad o para exponer públicamente a alguien.

La persona jurídica es opcional en el formulario

Se completa cuando el solicitante actúa en representación de una empresa, institución u organización.

El resultado es limitado

Solo informa si registra o no la inhabilidad específica.

No muestra denuncias

La consulta se basa en inhabilidades impuestas mediante sentencias ejecutoriadas.

No reemplaza otros documentos

Puede ser necesario presentar también el certificado de antecedentes y la consulta para trabajar con menores.

La institución debe consultar antes de contratar

No debería esperar a que la persona comience a ejercer funciones sensibles.

El uso indebido puede ser sancionado

La multa legal va de dos a diez UTM.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Identifique la consulta correcta

Seleccione “por maltrato relevante” y no solamente “para trabajar con menores de edad”.

Prepare los datos del solicitante

Tenga a mano su RUN, nombres y apellidos completos.

Prepare los datos de la persona consultada

Solicite que coincidan exactamente con su cédula.

Complete la información de la empresa

Si actúa por una organización, ingrese su RUT y razón social.

Lea las condiciones

Compruebe que la finalidad de su consulta esté autorizada.

Complete la verificación de seguridad

Ingrese correctamente el código o mecanismo solicitado.

Envíe la consulta

Revise una última vez todos los datos antes de presionar el botón.

Interprete el resultado

Distinga entre “registra” y “no registra” inhabilidades.

Guarde el reporte

Utilice la función de impresión o guarde la página como PDF.

Registre la fecha

La evidencia debe permitir conocer cuándo se efectuó la revisión.

Recomendaciones antes de comenzar

• Confirme la finalidad de la consulta.
• Solicite los datos directamente a la persona.
• Compare los nombres con la cédula.
• Utilice el sitio oficial.
• No consulte por curiosidad.
• No entregue su ClaveÚnica.
• No pague a intermediarios.
• Guarde el reporte completo.
• Revise la fecha exigida por la convocatoria.
• Obtenga también los otros documentos requeridos.
• Proteja la información.
• Actualice la consulta antes de contratar.

Errores comunes que conviene evitar

• Elegir la consulta equivocada.
• Confundir maltrato relevante con delitos sexuales.
• Ingresar nombres incompletos.
• Omitir el apellido materno cuando aparece en la cédula.
• Escribir incorrectamente el RUN.
• Ingresar el RUT de la empresa en el campo personal.
• No aceptar las condiciones.
• Usar una captura recortada.
• Presentar un reporte demasiado antiguo.
• Creer que reemplaza el certificado de antecedentes.
• Difundir públicamente el resultado.
• Consultar a una persona sin finalidad autorizada.

Cómo interpretar correctamente el resultado

Qué significa “no registra inhabilidades”

Significa que, de acuerdo con la información disponible en la sección consultada al momento de la revisión, no aparece una inhabilidad vigente del artículo 39 ter del Código Penal.

Este resultado permite avanzar en la evaluación de ese requisito específico, pero no acredita por sí solo que la persona:

• No tenga antecedentes penales de otra naturaleza.
• No esté siendo investigada.
• No haya recibido sanciones laborales.
• Posea las competencias para el cargo.
• Tenga autorización profesional vigente.
• Cumpla requisitos migratorios.

Qué significa “sí registra inhabilidad”

Significa que existe una anotación vigente que impide a la persona ejercer los cargos, empleos, oficios o profesiones comprendidos en el artículo 39 ter.

Antes de adoptar una decisión, la organización debería:

• Conservar el resultado.
• Revisar que el RUN corresponda al postulante.
• Confirmar la naturaleza del cargo.
• Aplicar la normativa y sus procedimientos internos.
• Evitar divulgar antecedentes innecesarios.

No corresponde presionar al postulante para que relate detalles de la condena a personas que no participan en la decisión.

Qué pasa si la inhabilidad es temporal

La inhabilidad temporal tiene una extensión legal de tres años y un día a diez años, según lo determinado por la sentencia.

Mientras se encuentre vigente, la persona no puede desempeñar los cargos alcanzados por la prohibición.

Cuando el plazo termina y el registro es actualizado correctamente, una consulta posterior debería reflejar la situación vigente.

Qué pasa si la inhabilidad es perpetua

Una inhabilidad perpetua impide permanentemente obtener o ejercer los cargos comprendidos en la norma.

La ley contempla esta posibilidad, entre otros casos, ante reincidencia en delitos de la misma especie cuando el tribunal la impone.

Qué ocurre si existe una denuncia pendiente

Una denuncia o investigación sin sentencia ejecutoriada no aparece automáticamente como una inhabilidad en esta sección especial.

El empleador no debe interpretar un resultado negativo como una certificación de que jamás ha existido una denuncia.

Tampoco puede tratar una acusación informal como si fuera una condena. Debe respetar la presunción de inocencia y aplicar los procedimientos legales correspondientes.

Qué ocurre si la persona tiene otros antecedentes

Una persona puede no registrar la inhabilidad por maltrato relevante y, al mismo tiempo, tener otros antecedentes que aparezcan en un certificado penal.

Por eso deben obtenerse todos los documentos exigidos para el cargo y evaluarse cada uno conforme a su finalidad.

Qué hacer si el sistema presenta problemas

El sitio no carga

Puede existir alta demanda, mantenimiento o una falla temporal.

Pruebe:

• Actualizar la página.
• Ingresar más tarde.
• Utilizar otro navegador.
• Borrar la caché.
• Verificar su conexión.
• Acceder desde ChileAtiende.

El formulario rechaza el RUN

Compruebe:

• Dígito verificador.
• Uso de guion.
• Letra K.
• Ausencia de espacios adicionales.
• Que el campo corresponda a persona natural.

El nombre no coincide

Solicite la identificación exactamente como aparece en la cédula.

Puede haber:

• Segundo nombre omitido.
• Cambio de nombre.
• Orden diferente de apellidos.
• Error al transcribir.
• Identificación extranjera no regularizada.

No aparece la imagen de seguridad

Actualice el formulario, permita la carga de imágenes y pruebe otro navegador.

El resultado no se puede descargar

Utilice la opción de impresión del navegador y seleccione “Guardar como PDF”. Compruebe que la vista previa muestre el contenido completo.

El archivo queda en blanco

Pruebe:

• Otro navegador.
• Imprimir en formato vertical u horizontal.
• Permitir ventanas emergentes.
• Guardar una copia en papel.
• Realizar nuevamente la consulta.

El sistema indica que está ocupado

Espere y vuelva a ingresar. No complete repetidamente consultas automáticas, porque el portal puede aplicar medidas de seguridad.

La convocatoria cierra pronto

No espere al último día. Los portales pueden presentar alta demanda y muchas instituciones no aceptan documentos enviados fuera del plazo.

Qué hacer ante un posible error en la inhabilidad

Confirmar los datos de identidad

Antes de asumir que existe un error registral, revise:

• RUN.
• Nombres.
• Apellidos.
• Persona consultada.
• Fecha y hora.

Realizar una nueva consulta

Si ingresó un dato incorrecto, repita el procedimiento con la información exacta.

Solicitar orientación al Registro Civil

Cuando el resultado continúa siendo inconsistente, la persona afectada debe contactar al Registro Civil y presentar los antecedentes pertinentes.

Errores cometidos por el Registro Civil

El reglamento permite que el Director Nacional autorice administrativamente la rectificación de errores u omisiones manifiestos cometidos al ingresar una anotación.

Errores provenientes de la sentencia

Si el problema se origina en los datos remitidos por el tribunal, la corrección debe ser ordenada por el juez que dispuso la anotación.

Documentos que pueden solicitarse

• Cédula de identidad.
• Copia de la sentencia.
• Certificado de término de condena.
• Resolución judicial aclaratoria.
• Antecedentes de identidad.
• Solicitud formal de rectificación.

No corresponde editar el reporte ni presentar una versión modificada. La corrección debe realizarse en la fuente oficial.

Responsabilidades de las instituciones

Consultar antes de contratar

La revisión debe realizarse antes de que la persona sea contratada o designada en el cargo sensible.

Verificar directamente

Aunque el postulante entregue un reporte, la institución puede realizar una nueva consulta gratuita para comprobar su vigencia.

Proteger la información

El resultado debería ser conocido solamente por las personas que participan en el proceso de selección, contratación, acreditación o supervisión.

No crear listas públicas

No corresponde publicar listados de personas consultadas ni resultados individuales.

Conservar evidencia adecuada

La institución puede guardar:

• Reporte completo.
• Fecha de consulta.
• Cargo evaluado.
• Identidad del responsable.
• Decisión adoptada.

La conservación debe ajustarse a las normas de protección de datos y a los plazos institucionales.

Actualizar la consulta

Puede ser recomendable realizar una nueva revisión:

• Antes de una renovación contractual.
• Cuando cambian las funciones.
• Al pasar a un cargo de contacto directo.
• Cuando una norma o acreditación exige un documento reciente.

Aplicar la revisión de manera uniforme

La organización debería consultar a todas las personas que desempeñarán funciones equivalentes, sin seleccionar arbitrariamente a quién revisar.

No utilizar el reporte como evaluación general

El resultado verifica una condición legal específica. No mide desempeño, personalidad, aptitud psicológica ni calidad profesional.

Protección de datos y uso responsable

Finalidad limitada

La consulta solo debe utilizarse para contratar o designar a una persona en las funciones autorizadas o para una finalidad similar permitida por la ley.

Sanción por uso indebido

El reglamento advierte que utilizar la información para fines distintos puede ser sancionado con una multa de dos a diez UTM.

Datos del solicitante

El sistema registra quién realiza la consulta. Esto ayuda a impedir búsquedas anónimas o masivas sin justificación.

No divulgar el resultado

El reporte no debería:

• Publicarse en redes sociales.
• Enviarse a grupos abiertos.
• Compartirse con otros empleadores sin justificación.
• Utilizarse para hostigar a una persona.
• Incluirse en anuncios públicos.

Acceso restringido dentro de la organización

La información debería quedar limitada a:

• Recursos humanos.
• Representante legal.
• Comisión de selección.
• Unidad de cumplimiento.
• Autoridades que deban revisarla.

Eliminación y conservación

La institución debería establecer cuánto tiempo conservará el reporte y cómo lo eliminará cuando ya no sea necesario.

Cambios legales en protección de datos

Al 14 de julio de 2026 se encuentra vigente la Ley N.º 19.628. La reforma contenida en la Ley N.º 21.719 comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026 y reforzará los deberes de seguridad, transparencia y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

Las normas pueden consultarse en:

• Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada.
• Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

Canales, alternativas o recursos útiles

Consulta de inhabilidades en ChileAtiende

Entrega la descripción oficial y dirige al sistema del Registro Civil.

Acceso: Consulta de inhabilidades por maltrato relevante.

Registro Civil

Administra las secciones especiales de inhabilitaciones y el Registro General de Condenas.

Acceso: Servicio de Registro Civil e Identificación.

Formulario directo de maltrato relevante

Permite ingresar los datos del solicitante y de la persona consultada.

Acceso: Consulta de inhabilidades por maltrato relevante del Registro Civil.

Consulta para trabajar con menores de edad

Revisa la inhabilidad distinta relacionada con delitos de connotación sexual cometidos contra personas menores de edad.

Acceso: Consulta de inhabilidades para trabajar con menores.

Certificado de antecedentes

Se solicita por separado y puede ser para fines particulares o especiales.

Acceso: Certificado de antecedentes.

Ley N.º 21.013

Tipifica delitos de maltrato y aumenta la protección de personas en situación especial.

Acceso: Ley sobre maltrato relevante.

Código Penal

Contiene los artículos 39 ter y 403 bis a 403 quinquies relacionados con estas inhabilidades.

Acceso: Código Penal de Chile.

Reglamento de las secciones especiales

Regula quién puede consultar, qué datos se exigen, qué respuesta entrega el sistema y las sanciones por uso indebido.

Acceso: Reglamento de las secciones especiales de inhabilitaciones.

Atención telefónica

Para orientación general sobre trámites públicos puede llamar a ChileAtiende al 101. Para consultas institucionales del Registro Civil puede utilizar el número 600 370 2000. Los horarios y canales pueden cambiar, por lo que conviene revisarlos antes de llamar.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Qué es el certificado de inhabilidades por maltrato relevante?

Es el nombre habitual del reporte que indica si una persona registra una inhabilidad para desempeñar determinados cargos relacionados con menores de 18 años, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

¿Cuál es su nombre oficial?

Consulta o reporte de inhabilidades por maltrato relevante.

¿Quién emite el resultado?

El Servicio de Registro Civil e Identificación.

¿Dónde se obtiene?

En el sitio de inhabilidades del Registro Civil, al que también se puede acceder desde ChileAtiende.

¿Tiene costo?

No. La consulta es gratuita.

¿Necesito ClaveÚnica?

El formulario público de consulta no exige normalmente ingresar con ClaveÚnica. Solicita los datos del solicitante y de la persona consultada.

¿Puedo obtenerlo presencialmente?

El reglamento establece la consulta por Internet. Si existe un problema con el registro, puede solicitar orientación al Registro Civil.

¿Quién puede consultar?

Una persona natural o jurídica que necesita contratar o designar a alguien para una función autorizada por la ley.

¿La consulta es anónima?

No. Quien consulta debe ingresar su nombre completo y RUN.

¿Qué datos del solicitante piden?

RUN, nombres, apellido paterno y apellido materno cuando aparezca en su documento.

¿Qué datos piden de la empresa?

RUT y razón social. Esta sección se utiliza cuando la consulta se realiza en representación de una persona jurídica.

¿Qué datos piden de la persona consultada?

RUN, nombres, apellido paterno y apellido materno cuando lo tenga registrado.

¿Puedo consultar solo con el RUN?

No. El formulario también solicita nombres y apellidos.

¿Los nombres deben coincidir con la cédula?

Sí. Deben escribirse tal como aparecen en el documento de identidad.

¿Qué hago si tiene dos nombres?

Ingrese todos los nombres registrados.

¿El apellido materno es obligatorio?

Debe ingresarse cuando la persona lo tiene registrado en su documento.

¿Cómo escribo el RUN?

Utilice el formato indicado por el formulario, incluyendo el dígito verificador.

¿Qué hago si el dígito verificador es K?

Ingrese la letra K en el lugar correspondiente.

¿Puedo consultar a un extranjero?

La consulta exige RUN y datos de identidad. Si la persona extranjera cuenta con RUN chileno, deben ingresarse sus antecedentes oficiales.

¿Qué ocurre si no tiene RUN?

El formulario no podrá completarse de la manera ordinaria. La institución debe solicitar orientación sobre los documentos alternativos aplicables.

¿Para qué cargos se pide?

Para funciones educacionales, de salud o que impliquen contacto directo y habitual con menores, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

¿Se pide a profesores?

Sí, puede ser requerido por la naturaleza de sus funciones.

¿Se pide a cuidadores?

Sí, especialmente cuando cuidan directa y habitualmente a una persona protegida.

¿Se pide a personal de salud?

Puede corresponder cuando la función involucra atención de menores, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

¿Se pide a voluntarios?

Puede ser necesario si mantienen contacto directo y habitual con las personas protegidas.

¿Se pide a trabajadores a honorarios?

La forma contractual no elimina la necesidad cuando las funciones están comprendidas por la norma.

¿Se pide a conductores de transporte escolar?

Puede corresponder por su relación directa y habitual con menores.

¿Se pide a personal de aseo?

Depende de las funciones y del nivel de contacto directo y habitual.

¿Se pide a trabajadores administrativos?

Depende de si su trabajo implica una relación directa y frecuente con las personas protegidas.

¿Es obligatorio para las instituciones?

Las instituciones públicas y privadas comprendidas por la naturaleza de sus actividades deben consultar antes de contratar o designar.

¿Puede hacerlo el postulante?

Sí, muchas convocatorias piden que lo adjunte. La institución también puede realizar su propia consulta.

¿Quién debería guardar el reporte?

La institución responsable del proceso de contratación o la persona que debe presentarlo en una postulación.

¿Cómo lo descargo?

Puede utilizar la opción de impresión del navegador y seleccionar “Guardar como PDF”.

¿Sirve una captura de pantalla?

Es preferible guardar o imprimir el resultado completo.

¿Puedo imprimirlo?

Sí.

¿Tiene código de verificación?

El formato puede variar. Debe conservar todos los elementos visibles del resultado oficial.

¿Cuánto dura?

Refleja la situación a la fecha de consulta. La institución receptora puede exigir una antigüedad máxima.

¿Puede exigirse emitido en los últimos tres meses?

Sí. Algunas convocatorias establecen ese requisito.

¿Conviene obtenerlo el mismo día de postular?

Conviene obtenerlo cerca de la fecha de presentación, pero no esperar al último momento por posibles problemas técnicos.

¿El reporte reemplaza el certificado de antecedentes?

No.

¿Reemplaza la consulta para trabajar con menores?

No. Son registros diferentes.

¿Debo obtener ambos reportes?

Si la convocatoria los solicita o el cargo lo requiere, sí.

¿Qué es la consulta para trabajar con menores?

Es la revisión de inhabilidades vinculadas con delitos de connotación sexual cometidos contra personas menores de edad.

¿Qué revisa el reporte de maltrato relevante?

Las inhabilidades relacionadas con delitos contra la vida, integridad física o psíquica de menores, personas mayores y personas en situación de discapacidad.

¿Muestra antecedentes penales completos?

No.

¿Muestra el delito cometido?

No. Solo informa si registra o no la inhabilidad.

¿Muestra el nombre de la víctima?

No.

¿Muestra el tribunal?

No.

¿Muestra el número de causa?

No.

¿Muestra denuncias?

No. Se basa en inhabilidades impuestas mediante sentencias ejecutoriadas.

¿Una denuncia pendiente aparece?

No automáticamente.

¿Una investigación del Ministerio Público aparece?

No como inhabilidad mientras no exista la sentencia y anotación correspondientes.

¿Qué significa “no registra”?

Que no aparece una inhabilidad vigente de esta clase a la fecha de la consulta.

¿Significa que no tiene ningún antecedente?

No.

¿Significa que nunca fue denunciado?

No.

¿Qué significa “sí registra”?

Que existe una inhabilidad vigente para ejercer los cargos comprendidos en el artículo 39 ter.

¿Puede ser contratado en otro tipo de trabajo?

La respuesta depende del alcance de la sentencia y de la naturaleza del cargo. La inhabilidad se refiere a las funciones establecidas en la norma.

¿Cuánto dura una inhabilidad temporal?

Desde tres años y un día hasta diez años.

¿Puede ser perpetua?

Sí, cuando el tribunal la impone con ese carácter, como puede ocurrir en casos de reincidencia.

¿Quién decide su duración?

El tribunal que dicta la sentencia.

¿Quién la inscribe?

El Registro Civil, después de recibir la sentencia ejecutoriada.

¿Quién puede eliminarla?

Debe aplicarse el procedimiento legal correspondiente según la duración de la pena y los antecedentes judiciales.

¿Desaparece automáticamente al terminar el plazo?

El registro debe reflejar la situación vigente. Si continúa apareciendo después del cumplimiento, la persona debe solicitar una revisión.

¿Qué hago si el resultado es incorrecto?

Revise los datos y contacte al Registro Civil con los antecedentes de respaldo.

¿Puede corregirlo directamente el Registro Civil?

Puede rectificar administrativamente errores manifiestos cometidos al ingresar la anotación.

¿Qué pasa si el error viene del tribunal?

La corrección debe ser ordenada por el juez que dispuso la anotación.

¿Puedo editar el PDF?

No.

¿Puedo presentar una declaración jurada en lugar del reporte?

Solo si la institución la acepta expresamente. Normalmente, una declaración no reemplaza la consulta oficial.

¿Puedo usar un reporte antiguo que dice “no registra”?

La institución puede exigir uno reciente porque la situación podría haber cambiado.

¿La consulta debe repetirse cada año?

No existe una frecuencia única para todas las instituciones, pero puede establecerse una revisión periódica.

¿Debe repetirse al renovar un contrato?

Puede ser recomendable o exigido por la política institucional.

¿La empresa puede consultar sin avisarme?

La ley permite la consulta para los fines autorizados. Es una buena práctica informar a los postulantes dentro del proceso de selección.

¿Necesita mi autorización firmada?

El reglamento permite consultar para una contratación autorizada. La institución debe cumplir las reglas de protección de datos y transparencia aplicables.

¿Puedo saber quién me consultó?

El sistema exige identificar al solicitante, pero el acceso a esos registros dependerá de los procedimientos y derechos aplicables.

¿Puedo consultar a mi vecino?

No, salvo que exista una finalidad legítima de contratación comprendida por la norma.

¿Puedo consultar a una expareja?

No por curiosidad, conflicto personal o vigilancia.

¿Puedo publicar el resultado?

No es recomendable y puede constituir un uso indebido.

¿Cuál es la multa por uso indebido?

De dos a diez Unidades Tributarias Mensuales.

¿Quién aplica la multa?

La sanción se aplica conforme al procedimiento legal correspondiente.

¿Puedo enviar el reporte por correo?

Sí, únicamente al destinatario legítimo del proceso y mediante un canal seguro.

¿Puedo enviarlo por WhatsApp?

Es preferible utilizar el portal de postulación o correo institucional. Evite números no verificados.

¿Qué datos contiene sobre el solicitante?

El formulario registra RUN, nombres y apellidos de quien efectúa la consulta, además de datos de la persona jurídica cuando se completan.

¿Puede consultar una empresa?

Sí, mediante una persona natural que se identifique y declare actuar por la organización.

¿Puede consultar una fundación?

Sí, cuando la finalidad se encuentra autorizada.

¿Puede consultar una familia que contratará un cuidador?

Sí, si la persona realizará una función directa y habitual de cuidado comprendida por la norma.

¿Puede consultar un club deportivo?

Sí, cuando contratará o designará personas para trabajar habitualmente con menores u otros grupos protegidos.

¿Puede consultar una comunidad religiosa?

Puede corresponder cuando las funciones impliquen contacto directo y habitual con las personas protegidas.

¿Puede consultar un condominio?

Dependerá de la función. No corresponde realizar consultas generales de todo el personal sin analizar la finalidad autorizada.

¿Un resultado negativo garantiza seguridad?

No. Es solo una medida preventiva dentro de un proceso más amplio de selección y supervisión.

¿Qué otras medidas debería adoptar una institución?

Revisar referencias, verificar títulos, capacitar al personal, aplicar protocolos y mantener canales de denuncia y supervisión.

¿La consulta sustituye la supervisión laboral?

No.

¿Sirve para una licitación pública?

Puede ser exigida por las bases o por la naturaleza del servicio.

¿Sirve para acreditación de una organización?

Sí. Algunos servicios públicos solicitan reportes de todo el personal o de quienes participan en programas especializados.

¿Qué hago si el portal está caído?

Intente más tarde, acceda desde ChileAtiende y conserve evidencia si un plazo está próximo a vencer.

¿Qué hago si no aparece el código de seguridad?

Actualice la página, habilite imágenes o utilice otro navegador.

¿Qué hago si el botón no responde?

Revise los campos obligatorios y la aceptación de condiciones.

¿Puedo realizar varias consultas?

Sí, cuando cada una corresponde a una finalidad autorizada. No deben hacerse consultas masivas por curiosidad o comercialización.

¿Puede bloquearse el sistema?

Puede aplicar medidas de seguridad ante un uso automatizado o anormal.

¿Debo usar un computador?

Puede intentarse desde distintos dispositivos, pero un computador facilita guardar e imprimir el resultado completo.

¿Funciona desde el teléfono?

Puede funcionar, aunque el formato y la descarga dependen del navegador móvil.

¿Cuál es la forma más segura de entrar?

Acceder desde ChileAtiende o escribir directamente la dirección oficial del Registro Civil.

¿Debo pagar para corregir un error?

La revisión registral debe gestionarse mediante los canales oficiales. No pague a intermediarios sin conocer el procedimiento.

¿Dónde pido ayuda?

En ChileAtiende, en el Registro Civil o mediante asesoría jurídica si existe una controversia sobre la sentencia.

¿Cuál es el código del trámite en ChileAtiende?

El código informado para la consulta de inhabilidades es 74465.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener el reporte?

Ingresar directamente al formulario oficial con todos los datos preparados.

¿Qué debo revisar antes de enviarlo?

RUN, nombres, apellidos, empresa representada, finalidad y aceptación de las condiciones.

¿Qué debo hacer después de obtenerlo?

Guardar el reporte completo, presentarlo en el proceso correspondiente y proteger su información.

El certificado de inhabilidades por maltrato relevante es, en la práctica, un reporte obtenido mediante la consulta en línea del Registro Civil. Permite verificar si una persona registra una prohibición vigente para desempeñar cargos, empleos, oficios o profesiones en ámbitos educacionales, de la salud o que impliquen una relación directa y habitual con menores de 18 años, personas mayores o personas en situación de discapacidad.

La consulta es gratuita y se realiza por Internet. No requiere pagar a gestores ni ingresar en plataformas privadas.

El formulario exige identificar a quien realiza la consulta y a la persona consultada. Deben ingresarse RUN, nombres y apellidos tal como aparecen en la cédula de identidad. Cuando la solicitud se efectúa por una empresa o institución, también pueden completarse el RUT y la razón social de la persona jurídica.

Antes de enviar el formulario, el solicitante debe leer y aceptar las condiciones de uso. La consulta solo puede realizarse para una contratación, designación o finalidad similar autorizada por la ley.

El uso de la información con objetivos diferentes puede ser sancionado con una multa de dos a diez UTM. No corresponde consultar por curiosidad, conflictos personales, vigilancia o publicación en redes sociales.

El resultado informa únicamente si la persona registra o no una inhabilidad del artículo 39 ter del Código Penal. No muestra detalles del delito, de la víctima, del tribunal ni del proceso penal.

Un resultado que indica que la persona no registra inhabilidades no equivale a un certificado general de buena conducta. Tampoco confirma que no existan otros antecedentes, investigaciones o requisitos pendientes.

La consulta por maltrato relevante no reemplaza el reporte de inhabilidades para trabajar con menores por delitos de connotación sexual. Tampoco sustituye el certificado de antecedentes para fines particulares o especiales.

Las instituciones pueden necesitar los tres documentos por separado, especialmente en educación, salud, protección especializada, cuidado y programas sociales.

La revisión debe realizarse antes de contratar o designar a la persona. Aunque el postulante presente un reporte, la institución puede efectuar una nueva consulta para comprobar la situación actual.

La inhabilidad temporal puede durar entre tres años y un día y diez años. En casos determinados por la ley, el tribunal puede imponerla con carácter perpetuo.

Solo se incorporan al registro las inhabilidades impuestas mediante sentencias condenatorias ejecutoriadas comunicadas al Registro Civil. Una denuncia o investigación pendiente no se muestra automáticamente en esta consulta.

Si el resultado parece incorrecto, primero deben revisarse los datos ingresados. Cuando persiste la inconsistencia, corresponde solicitar orientación al Registro Civil. Los errores manifiestos cometidos al incorporar una anotación pueden rectificarse administrativamente, mientras que los errores provenientes de los datos judiciales requieren una orden del tribunal competente.

El reporte debe guardarse completo, con la fecha y los antecedentes visibles. Para conservarlo digitalmente puede utilizarse la opción de impresión del navegador y seleccionar “Guardar como PDF”.

Las instituciones deben restringir el acceso al documento, evitar su difusión y conservarlo únicamente durante el tiempo necesario para el proceso autorizado.

Realizar la consulta en el sitio oficial, verificar correctamente la identidad y utilizar el resultado de manera responsable permite cumplir una medida esencial de protección antes de asignar funciones de cuidado, educación, salud o contacto habitual con personas especialmente protegidas.