Valor de bonos Fonasa: cómo cotizar y revisar el copago

El valor de un bono Fonasa corresponde al monto que debe pagar una persona para acceder a una consulta, examen o procedimiento con un profesional, centro médico o clínica privada que tenga convenio con Fonasa.

Este pago se realiza mediante la Modalidad de Libre Elección, conocida como MLE. El precio no es igual para todas las prestaciones ni para todos los prestadores. Puede cambiar según el código del examen o consulta, el profesional elegido, la institución, el nivel de inscripción y las condiciones vigentes del convenio.

Por eso, no existe un precio único para decir cuánto cuesta “un bono Fonasa”. Una consulta de medicina general puede tener un valor diferente al de una consulta de especialidad, y dos profesionales que realizan la misma atención pueden aparecer con copagos distintos.

En este artículo se explica cómo cotizar el valor de un bono antes de comprarlo, qué datos se necesitan, qué significa el copago, cómo influyen los niveles 1, 2 y 3, cuáles son los canales para consultar, qué diferencias existen entre un bono común y un bono PAD y qué hacer si el monto informado no coincide con el cobro realizado.

Los aranceles, valores, prestadores, convenios, horarios y plataformas pueden cambiar. Antes de efectuar un pago, revise la información directamente en el sitio oficial de Fonasa o en la ficha de ChileAtiende sobre bonos de Fonasa.

Información principal

Aspectos importantes que debe conocer el lector

Un bono Fonasa permite financiar una prestación de salud realizada por un prestador privado que mantiene convenio con Fonasa. La persona afiliada paga el valor correspondiente al bono y puede utilizar la atención en la fecha y lugar acordados con el profesional o centro médico.

El bono forma parte de la Modalidad de Libre Elección. Esta modalidad no debe confundirse con la atención en consultorios, centros de salud familiar u hospitales públicos mediante la Modalidad de Atención Institucional.

En la atención pública cubierta bajo la Modalidad de Atención Institucional se aplica Copago Cero conforme a las reglas vigentes. En cambio, en la Modalidad de Libre Elección la persona debe comprar un bono y asumir el copago correspondiente.

Quiénes pueden comprar bonos Fonasa

En general, pueden comprar bonos de la Modalidad de Libre Elección las personas afiliadas a Fonasa que pertenecen a los tramos B, C y D, junto con sus cargas familiares reconocidas.

Las personas del tramo A no tienen acceso a la compra de bonos de la MLE debido a su clasificación. En esos casos, la atención debe gestionarse principalmente a través de la Red Pública de Salud.

Si una persona no sabe qué tramo tiene, debe consultar previamente su información en Fonasa. No es recomendable intentar comprar un bono sin confirmar que el beneficiario está habilitado.

Qué significa el valor del bono

El valor del bono es el monto que paga la persona por utilizar una prestación de salud mediante la Modalidad de Libre Elección.

En términos prácticos, ese valor representa el copago que debe asumir el beneficiario. Fonasa financia la parte que corresponde según el arancel y las reglas de la modalidad, mientras la persona paga el monto informado al momento de comprar.

El precio del bono no corresponde a la cotización mensual del 7% de salud. La cotización se destina al financiamiento del seguro de salud y el bono es un pago adicional que se realiza cuando se utiliza una prestación privada mediante la MLE.

El valor no es igual para todos los prestadores

La misma prestación puede tener valores diferentes si se realiza con distintos profesionales o instituciones. Esto ocurre porque los prestadores se encuentran clasificados en diferentes niveles de inscripción dentro de la Modalidad de Libre Elección.

La información oficial de Fonasa identifica los siguientes niveles:

• Nivel 1: generalmente corresponde al valor más bajo.
• Nivel 2: normalmente tiene un valor intermedio.
• Nivel 3: suele presentar el valor más alto.

Los niveles son categorías arancelarias. No deben interpretarse como una clasificación absoluta de calidad, experiencia o prestigio profesional.

Qué datos se necesitan para cotizar

Para consultar el precio exacto de un bono es conveniente contar con:

• Nombre o código de la prestación.
• Nombre o RUT del profesional.
• Nombre o RUT de la institución.
• Región y comuna donde se realizará la atención.
• Especialidad, cuando corresponda.
• Datos del beneficiario.

Si solo se conoce el nombre general de la atención, el resultado puede incluir varias prestaciones o prestadores. Para cotizar correctamente, conviene obtener el código desde la orden médica o directamente del centro de salud.

Cómo se calcula el copago de un bono Fonasa

El copago no se calcula aplicando un porcentaje fijo a cualquier precio particular. Fonasa utiliza aranceles y valores definidos para las prestaciones y para los prestadores inscritos en la MLE.

Por eso, no es correcto afirmar que todas las personas de Fonasa pagan el mismo porcentaje por una consulta privada. El monto depende de la prestación y del prestador seleccionado.

Factores que influyen en el copago

• Tipo de consulta, examen o procedimiento.
• Código de la prestación.
• Nivel de inscripción del profesional.
• Nivel de inscripción de la institución.
• Convenio vigente.
• Especialidad médica.
• Centro médico o clínica.
• Región y comuna.
• Condiciones particulares del arancel.

Un bono para una consulta general puede tener un precio diferente al de una consulta con un especialista. Del mismo modo, un examen de laboratorio puede tener varios códigos dependiendo de la muestra, la técnica o la complejidad.

Ejemplo ilustrativo de comparación

Supongamos que una persona necesita una consulta con un especialista y encuentra tres prestadores en convenio:

Este ejemplo no entrega precios reales. Solo muestra por qué se debe cotizar cada alternativa antes de comprar.

El copago puede no incluir prestaciones adicionales

El bono cubre la prestación que aparece registrada. Si durante la atención se solicitan materiales, exámenes adicionales, procedimientos diferentes o servicios no incluidos, pueden generarse cobros separados.

Antes de aceptar un servicio adicional, pregunte si está cubierto por el bono original o si debe pagarse de manera particular.

Cómo consultar el valor de un bono Fonasa

El valor puede consultarse antes de la compra a través de internet, teléfono o atención presencial.

Consultar por internet

1. Ingrese al sitio oficial de Fonasa.
2. Busque la sección de bonos, prestaciones o prestadores.
3. Seleccione la opción para consultar el valor.
4. Ingrese el nombre o código de la prestación.
5. Ingrese el nombre o RUT del profesional o institución.
6. Revise el nivel de inscripción.
7. Compruebe el valor informado.

En algunos casos, la consulta del precio puede hacerse sin completar la compra. Esto permite comparar opciones antes de elegir el prestador.

Consultar por teléfono

Fonasa informa el número 600 360 3000 para realizar consultas y orientarse sobre bonos. Para que la atención sea más rápida, tenga a mano el código o nombre de la prestación y los datos del prestador.

Los horarios y servicios disponibles por teléfono pueden cambiar. Confírmelos antes de llamar.

Consultar en una sucursal

La persona puede acudir a una sucursal de Fonasa o a un canal de atención habilitado para solicitar orientación sobre el valor de una prestación.

Es recomendable llevar la cédula y, si corresponde, la orden médica. También conviene tener anotado el nombre o RUT del profesional o institución.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

La forma más segura de conocer el copago es realizar una cotización específica antes de comprar el bono. El proceso debe comenzar identificando la prestación y terminando con la confirmación del valor final.

Consultar el valor por nombre de prestación

1. Ingrese al sitio oficial de Fonasa.
2. Busque la herramienta de consulta de bonos.
3. Escriba el nombre de la consulta, examen o procedimiento.
4. Revise las opciones que entrega el sistema.
5. Compare la descripción con la orden médica.
6. Seleccione la prestación correcta.

Si aparecen varias prestaciones parecidas, no elija solamente la que tenga el precio más bajo. Compruebe que corresponda exactamente a la indicación médica.

Consultar el valor mediante el RUT del prestador

1. Solicite al centro médico el RUT del profesional o institución.
2. Ingrese ese dato en el buscador oficial.
3. Verifique el nombre, especialidad y dirección.
4. Busque la prestación específica.
5. Revise el nivel del prestador y el valor del bono.

El RUT puede ayudar a diferenciar profesionales con nombres similares y evitar que se seleccione un prestador equivocado.

Consultar el valor antes de reservar la hora

Si todavía no ha reservado la hora, puede cotizar varios prestadores y comparar el copago, la ubicación y la disponibilidad.

Sin embargo, confirme con el centro médico si el precio se mantiene al momento de agendar. Los valores y convenios pueden actualizarse.

Consultar el valor después de reservar

Si ya tiene una hora, confirme que el profesional y la institución coincidan con los datos del bono. Pregunte si el centro vende bonos electrónicos o si debe comprar un bono web antes de acudir.

La reserva de hora no siempre incluye la emisión del bono. Ambos procesos pueden estar separados.

Cómo comprar el bono después de cotizar

Una vez conocido el valor, la persona puede elegir el canal de compra que más le convenga.

Bono web

1. Ingrese a Mi Fonasa con ClaveÚnica.
2. Seleccione al titular o carga familiar.
3. Busque al profesional o institución.
4. Seleccione el código correcto.
5. Revise el precio y el resumen.
6. Realice el pago.
7. Guarde el comprobante y el código enviado por mensaje de texto.

Bono electrónico

El bono electrónico se compra en el mismo centro médico o consulta que tiene habilitado el sistema. El prestador puede validar la identidad mediante huella dactilar u otro mecanismo autorizado.

Antes de asistir, confirme que el establecimiento venda bonos electrónicos para la prestación que necesita.

Compra telefónica

Puede llamar al 600 360 3000 y seguir las instrucciones. Tenga papel y lápiz para anotar el número de operación, el valor y los datos de la compra.

Compra presencial

También puede adquirirlo en sucursales de Fonasa, oficinas de ChileAtiende o entidades en convenio, según la disponibilidad de cada canal.

Qué necesitas para revisar el copago

Para cotizar el valor no siempre se necesita ClaveÚnica, pero para comprar un bono web sí es normalmente necesaria.

Datos del beneficiario

• Nombre completo.
• RUN o RUT.
• Condición de titular o carga familiar.
• Cédula de identidad, si la compra se realiza presencialmente.

Datos del prestador

• Nombre del profesional.
• RUT del profesional.
• Nombre de la institución.
• RUT de la institución.
• Especialidad.
• Comuna y dirección.

Datos de la prestación

• Nombre de la consulta, examen o procedimiento.
• Código de la prestación.
• Orden médica, si corresponde.
• Fecha estimada de la atención.

Si no tiene alguno de estos antecedentes, solicítelo directamente al centro médico o consulte a Fonasa antes de iniciar la compra.

Diferencia entre valor del bono, arancel y copago

Estos conceptos se relacionan, pero no son exactamente iguales.

• Arancel: valor de referencia utilizado por Fonasa para una prestación.
• Aporte de Fonasa: parte del valor que financia el seguro según las reglas de la modalidad.
• Copago: monto que debe pagar directamente la persona.
• Valor del bono: precio que se paga para utilizar la prestación mediante la MLE.

En la práctica, la persona debe fijarse en el valor final que aparece al momento de comprar el bono. Ese es el monto que debe pagar para completar la operación, salvo que exista un servicio adicional fuera de la prestación bonificada.

Valor del bono según el nivel del prestador

La clasificación por niveles permite que una misma prestación tenga valores diferentes.

Elegir un nivel no es obligatorio cuando existen varias alternativas. La persona puede comparar los prestadores disponibles y escoger según su presupuesto y necesidades.

El nivel no mide la calidad médica

Un prestador de nivel 3 no es necesariamente mejor que uno de nivel 1. La clasificación se utiliza para establecer valores dentro de la MLE.

Para elegir un profesional, también es importante revisar la especialidad, la experiencia, la ubicación, la disponibilidad de horas y la opinión de fuentes confiables.

Qué ocurre si el valor informado no coincide con el cobro

Si el valor que aparece en el bono es distinto al monto solicitado por el centro médico, pida una explicación antes de pagar.

Puede existir una diferencia porque:

• Se está cobrando una prestación diferente.
• Se agregó un examen o procedimiento.
• El prestador no está utilizando el código correcto.
• El bono corresponde a otro profesional.
• La atención se realiza fuera de convenio.
• Se incluyeron materiales o servicios adicionales.
• El precio fue actualizado después de la consulta inicial.

Solicite una boleta o comprobante detallado. Si el problema no se resuelve, conserve el bono, la orden médica y todos los documentos para presentar una consulta o reclamo ante Fonasa.

Qué hacer si el bono fue rechazado

Un bono puede ser rechazado por problemas relacionados con el beneficiario, el tramo, el prestador, el código o la operación de pago.

Motivos frecuentes de rechazo

• La persona pertenece al tramo A.
• La carga familiar no está correctamente registrada.
• El prestador no mantiene convenio vigente.
• La prestación no está habilitada para compra en ese canal.
• El código no corresponde a la orden médica.
• El beneficiario fue seleccionado incorrectamente.
• La transacción bancaria no fue aprobada.
• La compra quedó pendiente.
• Se intenta utilizar el bono en otra dirección o institución.

Revise el mensaje que entrega el sistema y comuníquese con Fonasa o el prestador antes de volver a comprar.

Cómo solicitar la devolución de un bono no utilizado

Si la persona pagó un bono y finalmente no utilizó la atención, puede solicitar la devolución del dinero a Fonasa.

La información oficial indica que existe un plazo de cinco años desde la emisión del bono para pedir la devolución, siempre que se cumplan las condiciones del trámite.

Documentos que pueden solicitarse

• Cédula de identidad del titular o carga familiar.
• Bono de atención de salud.
• Comprobante de compra.
• Número de operación.
• Antecedentes que expliquen por qué no se utilizó.

Canales para pedir devolución

• Sitio web de Fonasa.
• Teléfono 600 360 3000.
• Sucursales de Fonasa.
• Entidades en convenio.
• Centros médicos o municipalidades habilitadas.

Si el bono aparece como utilizado, la solicitud puede requerir una revisión adicional. En ese caso, entregue todos los antecedentes que demuestren que la atención no se realizó.

Valor de bonos Fonasa y seguros complementarios

Un seguro complementario o servicio de bienestar laboral puede cubrir parte del copago que Fonasa no financia. Para solicitar esa bonificación, normalmente se debe presentar el bono, la boleta, el comprobante y otros documentos.

Las condiciones dependen de cada seguro. Antes de pagar, consulte si el plan complementario exige un documento específico o un plazo para presentar la atención.

Si perdió el bono, puede solicitar una copia gratuita mediante los canales informados por Fonasa.

Valor de bonos Fonasa y bono PAD

El bono común de Fonasa cubre una consulta, examen o procedimiento individual. El bono PAD corresponde a un paquete de prestaciones médicas o quirúrgicas con un precio conocido previamente.

El PAD está disponible para personas de los tramos B, C y D y sus cargas familiares, siempre que se cumplan los requisitos. No forma parte del Copago Cero porque se realiza en establecimientos privados en convenio.

La información sobre requisitos y valores del PAD se debe consultar en la ficha oficial del bono PAD.

Valor de bonos Fonasa y atención pública

Las personas que se atienden en la Red Pública de Salud bajo la Modalidad de Atención Institucional no deben comprar un bono para utilizar un consultorio, centro de salud familiar u hospital público.

Las prestaciones cubiertas por la red pública pueden acceder a Copago Cero según las condiciones vigentes. Si el centro público deriva a un prestador privado mediante la MLE, se debe consultar si corresponde comprar un bono.

Antes de pagar, pregunte si la atención corresponde a:

• Modalidad de Atención Institucional.
• Modalidad de Libre Elección.
• Programa médico.
• Bono PAD.
• Atención particular.

Recomendaciones antes de comenzar

• Confirme su afiliación y tramo en Fonasa.
• Identifique el código exacto de la prestación.
• Solicite el RUT del profesional o institución.
• Consulte el valor antes de comprar.
• Compare los niveles 1, 2 y 3.
• Verifique la comuna y dirección del prestador.
• Pregunte si la prestación necesita una orden médica.
• Confirme si la hora debe reservarse antes del pago.
• Revise si existen cobros adicionales.
• Guarde la cotización y el comprobante.
• No pague nuevamente si la operación está pendiente.
• Solicite devolución si el bono no se utiliza.

Errores comunes que conviene evitar

Buscar un precio general sin indicar el prestador. El valor depende del profesional o institución y de su nivel de inscripción.

Confundir valor del bono con el 7% de cotización. La cotización mensual y el pago del bono son conceptos diferentes.

Seleccionar el código más barato sin verificarlo. El código debe coincidir con la prestación que realmente se realizará.

Confundir el nivel con la calidad profesional. Los niveles 1, 2 y 3 son categorías arancelarias.

No revisar si el prestador sigue en convenio. Los convenios pueden cambiar y no todas las prestaciones tienen las mismas condiciones.

Comprar un bono para una consulta pública. La atención pública con Copago Cero no requiere comprar un bono MLE.

No verificar el beneficiario. Revise que el bono esté a nombre de quien recibirá la atención.

No llevar la orden médica. Algunas prestaciones la requieren aunque el bono ya esté pagado.

Ignorar cobros adicionales. Pregunte si materiales, insumos o procedimientos están incluidos.

No guardar la operación. El comprobante es necesario para revisar pagos, devoluciones o reclamos.

Alternativas y recursos útiles

La consulta del valor puede realizarse por internet, teléfono o en una sucursal. La alternativa más conveniente depende de los datos que tenga la persona y del tipo de prestación que necesita.

Canales oficiales para cotizar bonos Fonasa

• Sitio oficial de Fonasa: consulta de prestaciones, prestadores y servicios en línea.
• Ficha de bono Fonasa en ChileAtiende: valores, requisitos, compra, devolución y copia.
• Mi Fonasa: compra de bonos web con ClaveÚnica.
• Teléfono 600 360 3000: consulta de valores y orientación.
• Red de Atención ChileAtiende: búsqueda de sucursales y oficinas.
• Bono PAD: consulta de una modalidad distinta para procedimientos médicos.
• Certificados de Fonasa: acreditación de afiliación y cotizaciones.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Cómo comprobar un cobro realizado por el prestador

El prestador debe entregar información sobre la atención y los cobros realizados. Si el valor solicitado no coincide con el bono, pida un detalle por escrito.

Guarde:

• Bono de atención.
• Boleta o comprobante.
• Orden médica.
• Presupuesto o cotización.
• Mensajes del centro médico.
• Comprobante bancario.

Con estos antecedentes puede solicitar orientación a Fonasa y, si corresponde, presentar un reclamo ante la institución competente.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el valor de un bono Fonasa?

Depende de la prestación, el profesional o institución y el nivel de inscripción del prestador. No existe un precio único para todos los bonos.

¿Cómo puedo saber cuánto cuesta un bono Fonasa?

Puede consultar el valor en el sitio web de Fonasa, mediante Mi Fonasa, llamando al 600 360 3000 o acudiendo a una sucursal.

Para obtener un precio preciso, normalmente se necesita el código o nombre de la prestación y el RUT o nombre del prestador.

¿Qué es el copago de Fonasa?

Es el monto que debe pagar la persona cuando utiliza una prestación en la Modalidad de Libre Elección. En la práctica, corresponde al valor del bono que se compra.

¿El copago es siempre el mismo?

No. Puede cambiar según la prestación, el prestador, el nivel de inscripción y el convenio vigente.

¿Cómo se calcula el copago?

Fonasa determina el valor de la prestación mediante su arancel y las condiciones de la MLE. La persona debe revisar el monto final que aparece en la consulta o en la compra del bono.

¿Existe un porcentaje fijo de copago?

No existe un porcentaje único aplicable a todas las consultas, exámenes y procedimientos privados. El valor se determina según la prestación y el prestador.

¿Qué significa nivel 1 en Fonasa?

Es una categoría de inscripción del prestador que generalmente se relaciona con un valor más bajo del bono.

¿Qué significa nivel 2 en Fonasa?

Es una categoría intermedia de inscripción y suele tener un valor superior al nivel 1 e inferior al nivel 3.

¿Qué significa nivel 3 en Fonasa?

Es una categoría de inscripción que generalmente presenta el valor más alto entre los tres niveles.

¿El nivel 3 garantiza una mejor atención?

No. El nivel se utiliza para determinar valores arancelarios y no es una evaluación completa de la calidad del profesional o institución.

¿Quiénes pueden comprar bonos Fonasa?

En general, las personas de los tramos B, C y D y sus cargas familiares reconocidas pueden utilizar la Modalidad de Libre Elección y comprar bonos.

¿Las personas del tramo A pueden comprar bonos?

No. El tramo A no tiene acceso a la compra de bonos de la Modalidad de Libre Elección.

¿El valor del bono depende del tramo?

El valor se relaciona principalmente con la prestación y el prestador. Sin embargo, primero se debe pertenecer a un tramo habilitado para comprar bonos.

¿El valor del bono depende de la comuna?

El precio se determina por la prestación y el prestador, pero la oferta, los convenios y los niveles disponibles pueden variar según la comuna y la región.

¿Dónde puedo cotizar un bono online?

Puede hacerlo en el sitio oficial de Fonasa, buscando la prestación y el prestador correspondiente.

¿Necesito ClaveÚnica para cotizar el precio?

La consulta del valor puede tener opciones que no requieren completar la compra, pero el bono web normalmente se adquiere con ClaveÚnica.

¿Necesito ClaveÚnica para comprar el bono?

Sí, normalmente se requiere ClaveÚnica para comprar un bono web. Si no la tiene, puede utilizar canales telefónicos, presenciales o bonos electrónicos.

¿Qué datos necesito para cotizar?

Debe contar con el nombre o código de la prestación y el nombre o RUT del profesional o institución. También ayuda conocer la comuna y especialidad.

¿Qué hago si no conozco el código de la prestación?

Solicite el código al centro médico, revise la orden médica o consulte a Fonasa. No seleccione una prestación parecida sin confirmar.

¿El bono incluye la consulta médica?

El bono cubre la prestación que aparece registrada. Si se realizan atenciones o procedimientos adicionales, pueden generar otros cobros.

¿El bono incluye los exámenes que pide el médico?

No necesariamente. Cada examen puede requerir un código y un bono distinto, salvo que forme parte de un paquete específico.

¿El bono cubre los materiales?

Depende de la prestación. Pregunte al prestador si los materiales, insumos o procedimientos complementarios están incluidos.

¿El valor del bono incluye la orden médica?

No. La orden médica es un documento que puede ser necesario para realizar la prestación, pero no forma parte del valor del bono.

¿Puedo comparar varios valores antes de comprar?

Sí. Puede buscar distintos profesionales e instituciones, comparar niveles, valores, ubicación y disponibilidad de horas.

¿El bono más barato es siempre la mejor opción?

No necesariamente. También debe considerar la especialidad, la experiencia, la distancia, la disponibilidad y las condiciones de la atención.

¿Puedo comprar un bono directamente en el centro médico?

Sí, si el centro médico tiene habilitada la emisión de bonos electrónicos. Consulte antes si utiliza ese sistema.

¿Puedo comprar el bono por teléfono?

Sí. Fonasa informa el número 600 360 3000 para consultas y compra de bonos, según la disponibilidad del servicio.

¿Puedo comprar el bono en ChileAtiende?

Algunas sucursales pueden ofrecer la compra de bonos bajo condiciones específicas. Se recomienda confirmar antes el horario, la disponibilidad y el medio de pago.

¿Qué hago si el valor del bono cambia?

Revise nuevamente la prestación, el prestador y el nivel. Si existe una diferencia entre la cotización anterior y el precio actual, consulte a Fonasa o al centro médico.

¿Qué hago si el centro médico cobra más que el bono?

Solicite un detalle del cobro y pregunte qué prestación o material adicional se está cobrando. Guarde la boleta y el bono para solicitar orientación o presentar un reclamo.

¿Puedo pagar un monto adicional para que me atiendan?

No acepte pagos adicionales sin conocer el motivo. Pida que le informen si se trata de una prestación no incluida, un material, un procedimiento distinto o un cobro que no corresponde.

¿Qué hago si el bono fue rechazado?

Revise el motivo del rechazo. Puede deberse al tramo, al prestador, al código, al beneficiario o al pago. Consulte a Fonasa antes de comprar nuevamente.

¿Qué ocurre si pagué el bono, pero no tengo hora?

Comuníquese con el prestador para reservar la atención. Si no existen horas disponibles, consulte a Fonasa sobre la devolución del bono no utilizado.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir la devolución?

La información oficial señala que puede solicitarse dentro de cinco años desde la emisión del bono cuando este no fue utilizado.

¿Dónde solicito la devolución de un bono?

Puede solicitarla en el sitio web de Fonasa, llamando al 600 360 3000, en sucursales de Fonasa o en entidades en convenio.

¿Qué documentos necesito para pedir una devolución?

Generalmente se solicita la cédula del titular o carga y el bono o comprobante de compra. Pueden pedir antecedentes adicionales según el caso.

¿Qué hago si perdí el bono?

Puede solicitar una copia mediante los canales habilitados por Fonasa, en sucursales o Módulos Express de ChileAtiende, según corresponda.

¿Puedo presentar la copia del bono a un seguro complementario?

La copia puede servir para solicitar la bonificación de la parte no cubierta por Fonasa, cuando el seguro complementario o servicio de bienestar lo permita.

¿El bono online es igual al bono PAD?

No. El bono común financia una prestación individual. El PAD corresponde a un paquete de prestaciones médicas o quirúrgicas con precio conocido y requisitos propios.

¿El bono PAD tiene el mismo precio que un bono común?

No. El PAD tiene una estructura de precio diferente y puede incluir varios componentes del procedimiento. Debe consultarse por separado.

¿El bono online tiene Copago Cero?

No. La compra de un bono corresponde a la Modalidad de Libre Elección y tiene un costo. El Copago Cero se aplica a las prestaciones públicas cubiertas bajo la Modalidad de Atención Institucional.

¿Puedo usar un bono en cualquier clínica?

No. Debe utilizarse con el prestador y en las condiciones que aparecen en la operación. La clínica debe mantener convenio vigente con Fonasa.

¿Puedo comprar bonos si soy carga familiar?

Sí, si la carga está reconocida y pertenece a un tramo habilitado para utilizar la Modalidad de Libre Elección.

¿Puedo comprar bonos para mi hijo?

Sí, seleccionando correctamente al niño o niña como beneficiario y cumpliendo los requisitos del prestador.

¿Qué hago si el bono aparece a nombre de otra persona?

No lo utilice. Solicite orientación a Fonasa y revise si corresponde anularlo o pedir una devolución.

¿Puedo cambiar de médico después de comprar el bono?

Debe confirmar si el bono puede modificarse. En muchos casos, será necesario solicitar devolución y comprar uno nuevo para el prestador correcto.

¿La consulta del valor tiene costo?

La consulta del valor mediante los canales oficiales de Fonasa es una orientación previa. El pago corresponde al bono cuando la persona decide adquirirlo.

¿Dónde puedo consultar los prestadores en convenio?

En el sitio oficial de Fonasa puede buscar información sobre profesionales e instituciones de la Modalidad de Libre Elección, según región, comuna y tipo de prestación.

El valor de un bono Fonasa depende de la prestación, el profesional o institución, el nivel de inscripción y el convenio vigente. Por eso, no existe un precio único para todas las consultas, exámenes o procedimientos.

Para cotizar correctamente, la persona debe conocer el nombre o código de la prestación y los datos del prestador. La consulta puede realizarse por internet, teléfono o en una sucursal. Antes de pagar, es importante revisar el beneficiario, el prestador, la dirección, el nivel y el copago final.

El valor del bono corresponde al copago de la Modalidad de Libre Elección y no debe confundirse con la cotización mensual del 7% ni con el Copago Cero de la atención pública. Tampoco es igual al bono PAD, que corresponde a un paquete de prestaciones con condiciones específicas.

Si el bono no se utiliza, puede solicitarse una devolución dentro del plazo informado por Fonasa. Si se pierde, puede pedirse una copia. Ante diferencias entre el valor del bono y el cobro del centro médico, conserve los documentos y solicite una explicación formal.

Antes de realizar cualquier pago, revise la información actualizada en Fonasa o en la ficha oficial de ChileAtiende sobre bonos Fonasa. Los valores, convenios, horarios y canales pueden cambiar.