Tarjeta bip! Adulto Mayor: requisitos y cómo obtenerla
La Tarjeta bip! Adulto Mayor, también conocida como TAM Intermodal, es una tarjeta personal que permite a las personas de 65 años o más pagar una tarifa rebajada en el transporte público de Santiago. Puede utilizarse en buses de Red Movilidad, Metro de Santiago y MetroTren Nos, incluyendo combinaciones entre estos medios dentro de las condiciones de integración tarifaria.
Este beneficio está dirigido a personas mayores que utilizan el sistema de transporte público de la Región Metropolitana. Su principal ventaja es que no exige acreditar una pensión, jubilación ni una determinada situación socioeconómica: para la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal, el requisito central es tener 65 años cumplidos o más y contar con los antecedentes de identificación necesarios para solicitarla y retirarla.
La tarifa vigente informada para esta tarjeta es de $390 por un viaje integrado, sin diferencias entre horario bajo, valle o punta. Dentro de una ventana de 120 minutos pueden realizarse hasta dos transbordos, respetando las reglas de integración del sistema. Las tarifas pueden ser modificadas por la autoridad, por lo que siempre conviene confirmar el valor antes de viajar.
La tarjeta tiene un costo informado de $1.550. Sin embargo, quienes la solicitan por primera vez y están afiliados a determinadas cajas de compensación pueden consultar si tienen derecho a recibirla gratuitamente. La disponibilidad depende de la caja, de la sucursal y de las condiciones vigentes, por lo que se recomienda llamar antes de acudir.
Es importante distinguir esta tarjeta de la Tarjeta Adulto Mayor exclusiva de Metro de Santiago. Ambas utilizan nombres parecidos, pero tienen requisitos, tarifas y formas de uso diferentes. La TAM Intermodal puede utilizarse en buses, Metro y MetroTren Nos, mientras que la tarjeta especial de Metro funciona solamente en la red de Metro.
La tarjeta es personal e intransferible y se encuentra asociada al RUN de la persona beneficiaria. No debe prestarse a familiares, amistades ni acompañantes, aunque también sean personas mayores. El uso por alguien distinto de su titular puede ser fiscalizado y sancionado conforme a las normas aplicables.
Para solicitarla se puede utilizar el portal oficial de la tarjeta bip!, pagar el valor correspondiente y seleccionar una oficina de retiro. También existen alternativas presenciales en sucursales ChileAtiende, oficinas de atención de Metro y oficinas de servicio al cliente de tarjeta bip! habilitadas.
El retiro debe realizarlo normalmente la persona titular. Cuando existe un tutor legal o una representación debidamente acreditada, se debe presentar el documento que comprueba esa calidad. No basta con llevar únicamente la cédula de la persona beneficiaria ni con señalar verbalmente que se actúa en su nombre.
Una vez obtenida, la tarjeta debe cargarse con saldo antes de viajar. El precio pagado por el plástico no incluye viajes. Las cargas pueden realizarse en boleterías, puntos de carga, canales en línea y otras alternativas autorizadas. Si la carga se efectúa de manera remota, puede ser necesario activarla antes de utilizarla.
Ante pérdida o robo, conviene solicitar el bloqueo inmediatamente para evitar que otra persona utilice el saldo o el beneficio. La gestión puede realizarse mediante los teléfonos de atención de Redbip! o en una oficina de servicio al cliente. Después se debe seguir el procedimiento de reposición y consultar por el traspaso del saldo disponible.
En este artículo se explican los requisitos, el costo, los medios de pago, las oficinas de retiro, la integración tarifaria, las diferencias con la tarjeta exclusiva de Metro y los pasos que deben seguirse en caso de pérdida, daño, cobros incorrectos o problemas para solicitarla.
Los precios, oficinas, teléfonos, horarios y canales pueden cambiar. Antes de realizar una gestión se recomienda consultar la ficha oficial de la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal en ChileAtiende y la sección de tarjetas para personas mayores de Redbip!.
Certificado de Nacimiento
Certificado de Defunción
Certificado de Matrimonio
Certificado de Antecedentes
Certificado Laboral
Reservar Hora
Anular Hora
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Certificado de Matrimonio
Certificado de Antecedentes
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Información principal
Qué es la Tarjeta bip! Adulto Mayor
La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal es un medio de pago personalizado asociado al RUN de una persona de 65 años o más. Permite acceder a la tarifa preferencial para personas mayores dentro del sistema de transporte público metropolitano.
La tarjeta puede utilizarse en:
- Buses de Red Movilidad.
- Metro de Santiago.
- MetroTren Nos, también denominado Tren Alameda-Nos.
- Combinaciones entre los servicios anteriores, respetando las reglas de integración.
El beneficio se aplica durante todo el horario de funcionamiento del transporte público. No aumenta en horario punta y no se restringe a determinados días de la semana.
Al tratarse de una tarjeta personalizada y asociada a un beneficio, su uso es individual. La persona debe conservarla en buen estado, cargarla con saldo y acercarla correctamente a los validadores al iniciar cada etapa del viaje.
A quién está dirigida
La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal está dirigida a hombres y mujeres que tengan 65 años cumplidos o más.
Para esta tarjeta no es necesario, como requisito general:
- Estar jubilado.
- Recibir una pensión.
- Pertenecer a un tramo específico del Registro Social de Hogares.
- Tener una discapacidad.
- Acreditar ingresos.
- Ser beneficiario del Instituto de Previsión Social.
- Estar afiliado a una caja de compensación para comprarla.
La afiliación a una caja de compensación puede ser útil para obtener gratuitamente la primera tarjeta, pero no constituye un requisito para acceder a la compra general del beneficio.
Edad mínima
La edad mínima para la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal es de 65 años, tanto para hombres como para mujeres.
Una persona de 64 años no puede anticipar el beneficio únicamente porque cumplirá 65 durante el mismo año. Debe esperar a tener la edad exigida y comprobar que el sistema reconoce correctamente su fecha de nacimiento.
Si el portal rechaza la solicitud pese a que la persona ya cumplió 65 años, conviene:
- Revisar el RUN ingresado.
- Comprobar que la fecha de nacimiento esté correctamente inscrita.
- Verificar que se utilizó el portal de la TAM Intermodal y no otro trámite.
- Intentar nuevamente después de una actualización del sistema.
- Consultar en una oficina ChileAtiende o de Redbip!.
No es necesario ser pensionado
Uno de los errores más comunes es pensar que toda tarjeta para personas mayores exige una liquidación de pensión. Ese requisito se relaciona principalmente con la Tarjeta Adulto Mayor exclusiva de Metro, no con la TAM Intermodal.
Para adquirir la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal basta, como regla general, con cumplir la edad y presentar la identificación exigida para el retiro.
Esto significa que puede solicitarla una persona de 65 años o más que:
- Continúe trabajando.
- No haya iniciado su trámite de pensión.
- Reciba ingresos independientes.
- No esté afiliada a una caja de compensación.
- No pertenezca al IPS.
- No tenga una pensión chilena.
Uso exclusivo en la Región Metropolitana
La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal está diseñada para el sistema de transporte público de Santiago. No corresponde a un beneficio nacional aplicable automáticamente en buses urbanos de todas las regiones de Chile.
Su utilización se concentra en los medios asociados a Red Metropolitana de Movilidad:
- Buses Red.
- Metro de Santiago.
- MetroTren Nos.
En otras regiones pueden existir tarifas especiales, tarjetas locales o descuentos para personas mayores. Estos beneficios deben consultarse directamente al operador de transporte, municipalidad, gobierno regional o autoridad local.
La tarjeta bip! tampoco se utiliza normalmente en buses rurales de la Región Metropolitana que no formen parte del sistema integrado. Antes de viajar fuera de la red urbana conviene preguntar al transportista qué beneficio reconoce.
Tarifa vigente de la TAM Intermodal
La tarifa informada para la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal es de $390 por un viaje integrado dentro del sistema metropolitano.
Este valor se aplica:
- En horario bajo.
- En horario valle.
- En horario punta.
- En buses de Red Movilidad.
- En Metro.
- En MetroTren Nos.
- En combinaciones válidas entre estos servicios.
Las tarifas del transporte se actualizan mediante decisiones de la autoridad. Antes de planificar un presupuesto mensual conviene consultar la sección de tarifas vigentes de Red Movilidad.
Cómo funciona la integración tarifaria
La TAM Intermodal permite efectuar un viaje integrado durante un período de 120 minutos contado desde la primera validación.
Dentro de ese período se pueden realizar hasta dos transbordos, siempre que se respeten las reglas del sistema. En términos generales:
- Debe utilizarse la misma tarjeta en todo el trayecto.
- No debe repetirse el mismo servicio o recorrido de bus como si fuera un nuevo viaje.
- No se debe volver a ingresar a Metro como una repetición independiente dentro de la misma combinación.
- No se debe repetir MetroTren como una nueva etapa equivalente.
- Las validaciones deben realizarse dentro de los 120 minutos.
Un viaje integrado podría seguir secuencias como:
- Bus, Metro y bus.
- Bus, MetroTren Nos y bus.
- Metro, bus y otro bus permitido.
- MetroTren Nos, Metro y bus.
Las combinaciones exactas dependen de las reglas operativas y del sentido del viaje. Si la persona permanece demasiado tiempo fuera del sistema o repite un recorrido no permitido, puede iniciarse un nuevo cobro.
Importancia de usar siempre la misma tarjeta
La integración se calcula a partir de las validaciones realizadas con la misma TAM. Si la persona paga la primera etapa con su tarjeta y la segunda con otro medio, el sistema no puede reconocer ambas etapas como parte del mismo viaje.
No debe combinarse, por ejemplo:
- Una primera validación con TAM y una segunda con una tarjeta bip! normal.
- Una etapa con TAM y otra con tarjeta bancaria.
- Una etapa con TAM y otra mediante código QR.
- Una etapa con la tarjeta de un acompañante.
Para conservar el beneficio y la integración, la persona debe utilizar su propia TAM en todos los validadores del trayecto.
El valor de la tarjeta no incluye saldo
El costo de $1.550 corresponde al plástico y a su emisión. No incluye saldo para realizar viajes.
Después de retirarla, la persona debe cargar dinero antes de utilizarla. Si intenta ingresar a Metro o MetroTren sin saldo suficiente, el torniquete no permitirá el acceso.
En buses puede existir un viaje de emergencia, sujeto a las reglas generales del sistema bip!, pero no es recomendable depender de este mecanismo. Además, el viaje de emergencia no se aplica de la misma forma en Metro o MetroTren.
Saldo máximo
La información oficial del sistema bip! indica que la tarjeta puede mantener un saldo de hasta $25.500.
Para administrar el saldo de manera segura se recomienda:
- Realizar cargas periódicas y no necesariamente por el máximo.
- Guardar los comprobantes de cargas importantes.
- Consultar el saldo antes de realizar viajes extensos.
- Bloquear la tarjeta inmediatamente si se pierde.
- No entregar la tarjeta a terceros para que la carguen en lugares desconocidos.
La tarjeta es personal e intransferible
El beneficio está asociado al RUN de la persona titular. Aunque el plástico pudiera funcionar al acercarlo al validador, no debe ser utilizado por otro pasajero.
No está permitido prestarla a:
- Un cónyuge.
- Un conviviente civil.
- Un hijo o hija.
- Un nieto o nieta.
- Una persona cuidadora.
- Otro adulto mayor.
- Una persona que acompañe al titular.
Si un fiscalizador detecta el uso de una tarjeta ajena, puede cursar una infracción y adoptar las medidas previstas para el uso indebido de beneficios tarifarios.
La falsificación, alteración o utilización fraudulenta de tarjetas con tarifa preferencial puede tener consecuencias más graves. Por ello, nunca se debe modificar el plástico ni intentar duplicar su información.
Diferencia entre TAM Intermodal y TAM Metro
En Santiago existen dos tarjetas para personas mayores. La similitud de sus nombres puede generar errores al momento de solicitarlas.
| Característica | TAM Intermodal | TAM exclusiva de Metro |
|---|---|---|
| Edad | 65 años o más para hombres y mujeres | Mujeres desde 60 años y hombres desde 65 años, conforme a la información vigente de Metro |
| Pensión | No se exige como requisito general | Debe acreditarse pensión o jubilación |
| Uso | Buses Red, Metro y MetroTren Nos | Solo Metro de Santiago |
| Tarifa informada | $390 | $260 |
| Integración | Sí, dentro de las reglas del sistema | No permite pagar buses o MetroTren con tarifa preferencial |
| Costo del plástico | $1.550 | $1.550 |
Los valores deben verificarse antes de solicitar cualquiera de las tarjetas, porque pueden cambiar.
Cuál tarjeta conviene elegir
La elección depende de los viajes habituales.
La TAM Intermodal suele convenir cuando la persona:
- Utiliza buses de Red Movilidad.
- Combina bus y Metro.
- Viaja en MetroTren Nos.
- Realiza trayectos con varios medios.
- Necesita una tarifa uniforme en toda la red.
La TAM exclusiva de Metro puede resultar más conveniente cuando:
- La persona viaja casi exclusivamente en Metro.
- No utiliza buses de Red Movilidad.
- No necesita MetroTren Nos.
- Cumple el requisito de edad y pensión.
- Prefiere pagar la tarifa especial exclusiva de Metro.
Ambos beneficios son excluyentes. Antes de solicitar uno, conviene analizar los recorridos de una semana normal y estimar cuántas combinaciones se realizan.
Ejemplo de elección según el trayecto
Una persona que vive lejos de una estación de Metro y toma un bus para llegar a ella probablemente obtendrá mayor utilidad de la TAM Intermodal. Con esta tarjeta puede utilizar el bus, ingresar a Metro y completar otra combinación dentro de las reglas del viaje integrado.
En cambio, una persona que vive junto a una estación y se desplaza casi siempre entre estaciones de Metro puede evaluar la tarjeta exclusiva de Metro, siempre que cumpla los requisitos correspondientes.
No conviene escoger únicamente comparando el valor de un viaje aislado. También deben considerarse:
- Frecuencia de uso de buses.
- Necesidad de combinar.
- Distancia hasta la estación.
- Uso de MetroTren Nos.
- Viajes médicos o familiares.
- Posibilidad de cambios futuros en la rutina.
La tarjeta bancaria no aplica la tarifa de adulto mayor
El sistema de transporte ha incorporado pagos con tarjetas bancarias sin contacto en determinados medios. Sin embargo, pagar con una tarjeta Visa, MasterCard o una billetera digital no aplica automáticamente la tarifa de persona mayor.
Para obtener la tarifa TAM se debe utilizar la Tarjeta bip! Adulto Mayor correspondiente.
Si una persona paga con su tarjeta bancaria:
- Se aplicará la tarifa general que corresponda.
- El sistema no reconocerá el beneficio asociado a la TAM.
- La operación no se integrará con una etapa pagada mediante TAM.
La cuenta bip!QR no reemplaza la TAM
La cuenta bip!QR permite pagar mediante un código generado desde una aplicación, pero no entrega automáticamente la tarifa de adulto mayor.
Quien desee utilizar el descuento debe pagar con su tarjeta física TAM, salvo que en el futuro la autoridad habilite expresamente el beneficio en otros medios.
Requisitos generales para solicitarla
Los requisitos principales son:
- Tener 65 años cumplidos o más.
- Contar con RUN.
- Presentar la cédula de identidad al retirar la tarjeta.
- Completar los datos solicitados por el portal o la oficina.
- Pagar el valor de emisión, salvo que se obtenga gratuitamente por una caja de compensación.
No se exige una liquidación de pensión para la TAM Intermodal. Si una oficina solicita ese documento, conviene confirmar que no esté tramitando por error la tarjeta exclusiva de Metro.
Documentos para el retiro
La persona titular debe presentar su cédula de identidad. Es recomendable que esté vigente y en buen estado.
También conviene llevar:
- Comprobante del pago.
- Correo o confirmación de la solicitud.
- Número de operación, si fue entregado por el portal.
- Antecedentes de la oficina seleccionada.
Si la cédula venció o se encuentra en renovación, debe consultarse previamente qué documento alternativo acepta la oficina. No conviene realizar el viaje sin confirmar.
Solicitud mediante tutor legal
El retiro puede realizarlo un tutor legal cuando cuenta con un documento que acredita formalmente esa calidad.
El tutor debe llevar:
- Su cédula de identidad.
- Identificación de la persona beneficiaria.
- Resolución, sentencia, certificado o documento que acredite la tutela.
- Comprobante de solicitud y pago.
Un familiar que ayuda habitualmente a la persona no adquiere por ese solo hecho la calidad de tutor legal. Si no existe una representación formal, debe consultarse si la oficina acepta otro tipo de poder.
Solicitud por una persona apoderada ante el IPS
En determinadas atenciones puede intervenir la persona acreditada como apoderada para cobrar una pensión ante el Instituto de Previsión Social. Para ello puede ser necesario presentar la última liquidación de pago u otro antecedente que permita comprobar esa representación.
Las condiciones pueden variar según el canal. Antes de acudir se recomienda consultar a ChileAtiende o a Redbip! y describir exactamente la representación disponible.
Costo de la tarjeta
El valor informado de la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal es de $1.550.
Este monto corresponde a la adquisición del plástico. La persona debe cargar saldo por separado para viajar.
Antes de pagar se debe comprobar:
- Que el trámite corresponda a TAM Intermodal.
- Que el valor esté actualizado.
- Que el sitio sea oficial.
- Que el medio de pago esté autorizado.
- Que la oficina de retiro esté disponible.
Primera tarjeta gratuita mediante caja de compensación
Quienes están afiliados a determinadas cajas de compensación pueden consultar por la entrega gratuita de la primera TAM.
Las entidades mencionadas en la información oficial son:
- Caja de Compensación La Araucana.
- Caja de Compensación 18 de Septiembre.
- Caja de Compensación Los Héroes.
La persona debe llamar antes de acudir porque:
- No todas las sucursales pueden entregar la tarjeta.
- Puede ser necesario reservar.
- La disponibilidad puede variar.
- La gratuidad se relaciona con la primera adquisición.
- Puede ser necesario comprobar la afiliación vigente.
No se debe asumir que estar afiliado a cualquier caja permite recibirla gratis. Debe consultarse directamente a la entidad correspondiente.
Compra en línea
La tarjeta puede solicitarse y pagarse mediante el portal oficial de compra de la TAM.
El procedimiento general es:
- Ingrese al sitio oficial.
- Escriba el RUN de la persona beneficiaria.
- Seleccione la opción para comenzar.
- Complete los datos personales y de contacto.
- Revise que el beneficio corresponda a la TAM Intermodal.
- Seleccione el medio de pago.
- Pague el costo informado.
- Guarde el comprobante.
- Revise las oficinas disponibles.
- Elija o identifique el lugar de retiro.
- Acuda con la cédula y el comprobante.
El sistema puede modificar la secuencia o los campos solicitados. Deben seguirse las instrucciones que aparezcan durante la solicitud.
Pago con tarjeta de débito o crédito
El pago en línea puede realizarse con una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Antes de confirmar:
- Revise el monto.
- Compruebe el nombre del comercio o servicio.
- Verifique que la dirección del sitio sea correcta.
- No comparta la clave bancaria con terceros.
- Espere la confirmación antes de repetir la operación.
Si el sitio demora, no debe realizarse inmediatamente un segundo pago. Primero se debe revisar la cuenta bancaria y el correo de confirmación.
Pago en Caja Vecina
La información de Redbip! contempla el pago en Caja Vecina de la Región Metropolitana mediante efectivo o CuentaRUT, siguiendo el procedimiento habilitado.
La persona debe indicar el RUN del beneficiario y conservar el comprobante.
Antes de pagar conviene confirmar:
- El código o servicio que debe seleccionar el operador.
- El monto vigente.
- El RUN correcto.
- La oficina donde se retirará la tarjeta.
Un error en el RUN puede asociar el pago a otra persona y retrasar la entrega.
Compra y retiro en ChileAtiende
Algunas sucursales ChileAtiende permiten pagar y retirar la tarjeta en el mismo lugar. Otras pueden operar únicamente como puntos de retiro de solicitudes pagadas previamente.
Antes de acudir se recomienda utilizar el buscador de sucursales y comprobar:
- Que la oficina entregue la TAM.
- Horario de atención.
- Necesidad de reservar hora.
- Medios de pago aceptados.
- Documentos requeridos.
La atención puede cambiar por feriados, contingencias o alta demanda.
Oficinas de atención de Metro
La TAM Intermodal puede retirarse en oficinas de servicio al cliente de Metro habilitadas.
Entre los puntos mencionados en la información oficial se encuentran oficinas ubicadas en estaciones como:
- Baquedano.
- Cal y Canto.
- Plaza Egaña.
Las oficinas y sus horarios pueden cambiar. Se debe verificar el listado actualizado antes de viajar.
Oficinas de servicio al cliente bip!
También existen oficinas de atención de tarjeta bip! en distintos sectores de Santiago, entre ellos:
- Metro Escuela Militar.
- Metro La Cisterna.
- Metro Vespucio Norte.
- Metro Plaza de Puente Alto.
- Sector céntrico de Santiago.
El directorio actualizado está disponible en la página de canales de atención de Redbip!.
En estas oficinas pueden efectuarse gestiones como:
- Bloqueo de tarjetas.
- Reposiciones y recambios habilitados.
- Recuperación de saldo.
- Consultas de movimientos.
- Reclamos por carga o uso.
Retiro personal
El retiro debe realizarlo la persona beneficiaria, salvo representación debidamente acreditada.
Este requisito permite:
- Comprobar la identidad.
- Evitar que otra persona retire el beneficio.
- Verificar el RUN asociado.
- Reducir errores y fraudes.
No conviene enviar a un familiar únicamente con una fotografía de la cédula. La oficina puede rechazar la entrega.
Qué revisar al retirar la tarjeta
Antes de abandonar la oficina:
- Confirme que el RUN asociado sea correcto.
- Pregunte si debe realizar una activación adicional.
- Solicite orientación sobre la carga inicial.
- Guarde el comprobante de entrega.
- Revise que el plástico no esté quebrado ni deformado.
- Pregunte cómo bloquearla en caso de pérdida.
Si detecta un error, infórmelo inmediatamente. Corregirlo en el momento puede ser más sencillo que iniciar una gestión posterior.
Cómo cargar la tarjeta
La TAM puede cargarse de manera presencial o remota en los canales habilitados para la tarjeta bip!.
Las alternativas incluyen:
- Boleterías de Metro.
- Centros bip!.
- Puntos bip!.
- Comercios asociados.
- Carga en línea.
- Aplicaciones oficiales o empresas de recarga autorizadas.
Las cargas remotas pueden requerir activación antes de utilizarse. La persona debe seguir las instrucciones del operador y comprobar que el saldo se haya incorporado al chip.
Carga presencial
La carga presencial se realiza entregando la tarjeta y pagando el monto solicitado.
Para evitar errores:
- Escuche el monto confirmado por quien atiende.
- Revise el saldo mostrado.
- Solicite un comprobante cuando esté disponible.
- No abandone el punto antes de comprobar la carga.
- No entregue la tarjeta a una persona fuera de un establecimiento autorizado.
Carga en línea
Para cargar de manera remota se debe ingresar el número de la tarjeta, seleccionar el monto y pagar por el medio habilitado.
Después puede ser necesario activar la carga mediante:
- Un Infobip!.
- Un tótem habilitado.
- La aplicación oficial en un teléfono Android con tecnología NFC compatible.
- La primera validación, cuando el sistema de carga lo permita expresamente.
Si la carga no aparece de inmediato, no se debe pagar nuevamente sin revisar primero el estado de la operación.
Cómo consultar el saldo
El saldo puede consultarse:
- En un Infobip!.
- En determinados tótems.
- En centros y oficinas bip!.
- Mediante la aplicación oficial en equipos compatibles.
- En el visor del validador después de pagar un viaje.
Conviene revisar el saldo antes de ingresar a Metro o MetroTren, porque allí no se aplica el viaje de emergencia de la misma forma que en buses.
Cómo revisar los movimientos
Redbip! permite consultar las transacciones recientes de una tarjeta mediante sus servicios en línea.
La revisión puede ayudar a identificar:
- Viajes realizados.
- Cargas.
- Cobros duplicados.
- Tarifas incorrectas.
- Movimientos desconocidos.
- Traspasos de saldo.
Para movimientos antiguos puede ser necesario acudir a una oficina o contactar al centro de atención.
Viaje de emergencia
El viaje de emergencia permite realizar un viaje en buses cuando la tarjeta no tiene saldo suficiente. El monto utilizado se descuenta de la siguiente carga.
Este mecanismo:
- Se aplica principalmente en buses.
- Se habilita después de que la tarjeta ha recibido las cargas exigidas por el sistema.
- No sustituye una carga regular.
- No funciona del mismo modo en Metro ni MetroTren.
Es recomendable mantener siempre un saldo mínimo, especialmente cuando se necesita combinar con Metro.
Uso correcto en buses
Al subir al bus:
- Tenga la tarjeta preparada.
- Acérquela al validador.
- Espere la luz verde o el mensaje de aprobación.
- Revise el valor cobrado y el saldo cuando sea visible.
- No retire la tarjeta demasiado rápido.
Si el validador muestra una luz roja, puede existir:
- Saldo insuficiente.
- Tarjeta bloqueada.
- Falla del chip.
- Error del equipo.
- Problema con el beneficio.
Uso correcto en Metro
Para ingresar a Metro:
- Acérquese a un torniquete habilitado.
- Apoye la tarjeta en el lector.
- Espere que el torniquete se abra.
- Compruebe la tarifa y el saldo mostrados.
- Guarde la tarjeta en un lugar seguro.
Si el torniquete rechaza la tarjeta, se debe acudir al personal de estación antes de intentar muchas veces. Las validaciones repetidas pueden dificultar la revisión del problema.
Uso en MetroTren Nos
La TAM Intermodal también puede utilizarse en el servicio MetroTren Nos dentro de las condiciones del sistema integrado.
La persona debe:
- Validar al ingresar.
- Seguir las instrucciones de acceso y salida.
- Utilizar la misma tarjeta en toda la combinación.
- Comprobar que cuenta con saldo suficiente.
No debe confundirse MetroTren Nos con otros servicios ferroviarios regionales que pueden tener sistemas tarifarios diferentes.
Qué hacer si cobra tarifa adulta
Si el validador cobra la tarifa general, debe reunirse información para determinar la causa.
Revise:
- Que la tarjeta utilizada sea efectivamente la TAM.
- Que no se haya pagado con una bip! normal.
- Que el viaje se haya realizado dentro de la red habilitada.
- Que no exista un bloqueo.
- Que el beneficio esté correctamente asociado al RUN.
- La hora y el lugar del cobro.
- El saldo antes y después del viaje.
Después se puede presentar un reclamo en una oficina de servicio al cliente o mediante los teléfonos oficiales.
Qué hacer ante un doble cobro
Un doble cobro puede ocurrir si la tarjeta se acerca dos veces al validador, si existe una falla o si el sistema interpreta una etapa como un nuevo viaje.
Para reclamar se recomienda anotar:
- Número de la tarjeta.
- Fecha y hora.
- Recorrido o estación.
- Medios de transporte utilizados.
- Orden de las combinaciones.
- Monto cobrado.
La consulta de movimientos permitirá comprobar si existieron dos transacciones.
Qué hacer si la tarjeta no funciona
Antes de solicitar un reemplazo, compruebe:
- Que tenga saldo.
- Que la carga remota haya sido activada.
- Que no esté bloqueada.
- Que el problema ocurra en más de un validador.
- Que el plástico no esté quebrado.
- Que no exista una falla general del sistema.
Si continúa sin funcionar, debe llevarse a una oficina de servicio al cliente para una evaluación.
Falla tecnológica
Existe una falla tecnológica cuando la tarjeta no puede ser leída pese a encontrarse físicamente en buen estado.
La oficina puede:
- Probar el chip.
- Revisar el estado.
- Solicitar un recambio.
- Gestionar el saldo.
- Informar el plazo de entrega.
No se debe doblar, raspar ni abrir la tarjeta para intentar repararla.
Daño físico
Se considera daño físico cuando la tarjeta está:
- Quebrada.
- Perforada.
- Quemada.
- Excesivamente doblada.
- Cortada.
- Con el chip afectado por una intervención.
El reemplazo por daño atribuible al usuario puede tener costo. Se debe conservar y presentar el plástico dañado.
Cómo cuidar la tarjeta
Para prolongar su vida útil:
- Guárdela en una funda.
- No la lleve suelta con llaves o monedas.
- No la doble.
- No la perfore.
- No la exponga a calor intenso.
- No la deje dentro de un vehículo al sol.
- No pegue elementos metálicos sobre ella.
- No escriba sobre los códigos o datos.
- No la acerque innecesariamente a superficies que puedan dañarla.
Pérdida o robo
Ante pérdida o robo, la persona debe pedir el bloqueo cuanto antes.
Los canales oficiales informados son:
- 600 730 00 73.
- 800 73 00 73.
- Oficinas de servicio al cliente de tarjeta bip!.
Los números y opciones del menú pueden cambiar. Se recomienda revisar la página de atención antes de llamar.
Por qué conviene bloquear inmediatamente
Mientras la tarjeta no esté bloqueada, otra persona podría utilizar el saldo y el beneficio.
El bloqueo permite:
- Impedir nuevos usos una vez procesada la solicitud.
- Proteger el saldo restante.
- Iniciar la reposición.
- Dejar constancia del extravío.
Los usos efectuados antes de que el bloqueo quede activo pueden ser difíciles de recuperar. Por eso no conviene esperar varios días.
Reposición de la tarjeta
Después del bloqueo debe seguirse el procedimiento de reposición vigente.
En términos generales:
- Solicite el bloqueo.
- Consulte el costo de la nueva tarjeta.
- Realice el pago por el canal autorizado.
- Guarde el comprobante.
- Acuda a una oficina habilitada.
- Presente su cédula.
- Solicite el retiro del reemplazo.
- Pregunte por el traspaso del saldo.
La reposición no debe realizarse mediante cuentas bancarias personales ni gestores informales.
Recuperación del saldo
Al ser una tarjeta asociada al titular, es posible solicitar el resguardo y traspaso del saldo después del bloqueo, sujeto a la verificación y los plazos del sistema.
Para facilitar la gestión conviene conservar:
- Comprobante del bloqueo.
- Número o folio de la tarjeta anterior.
- Cédula de identidad.
- Comprobante de reposición.
- Nueva tarjeta.
El saldo no necesariamente aparece de inmediato. Puede ser necesario activar el traspaso en un Infobip! o tótem después del plazo informado.
Qué ocurre si otra persona la usa antes del bloqueo
Los viajes efectuados antes de que el sistema procese el bloqueo se descuentan del saldo. La responsabilidad del sistema se aplica conforme a sus términos y plazos.
Por ello:
- Bloquee apenas detecte la pérdida.
- No espere a comprobar si aparecerá en casa.
- Guarde el número de atención.
- Consulte los movimientos posteriormente.
Tarjeta inactiva
Una tarjeta que no se utiliza ni se carga durante un período prolongado puede quedar temporalmente bloqueada o perder su saldo conforme a las reglas generales del sistema bip!.
La información oficial señala que una tarjeta puede bloquearse temporalmente después de un período sin actividad y volver a habilitarse mediante una carga. Si la inactividad es mayor, puede perderse el saldo.
Antes de volver a utilizar una tarjeta guardada durante años:
- Consulte su estado.
- Revise el saldo.
- Pregunte si el beneficio sigue asociado.
- Realice una carga pequeña.
- Compruebe el funcionamiento en un punto de atención.
La TAM requiere revalidación anual
La Tarjeta bip! Adulto Mayor no funciona como la Tarjeta Nacional Estudiantil. No tiene un proceso anual de revalidación académica, porque la edad no necesita acreditarse cada año.
Sin embargo, la tarjeta debe mantenerse:
- Activa.
- Sin bloqueo.
- En buen estado.
- Con saldo.
- Asociada correctamente al titular.
Si permanece sin uso durante mucho tiempo, conviene revisar su estado antes de viajar.
Qué hacer si no reconocen el beneficio
Si la tarjeta se cobra como una bip! normal o aparece sin beneficio, se debe solicitar una revisión.
Prepare:
- Cédula de identidad.
- Tarjeta TAM.
- Comprobante de compra.
- Fecha de entrega.
- Registros de viajes.
- Información del cobro incorrecto.
No debe adquirirse inmediatamente otra tarjeta sin saber si existe un error de asociación o activación.
Aspectos importantes que debe conocer el usuario
El beneficio es para personas de 65 años o más
La edad es igual para hombres y mujeres en la TAM Intermodal.
No exige una pensión
La liquidación de pensión corresponde principalmente a la tarjeta exclusiva de Metro.
Funciona en tres medios
Permite viajar en buses Red, Metro y MetroTren Nos.
La tarifa es integrada
Dentro de 120 minutos pueden realizarse hasta dos transbordos válidos utilizando la misma tarjeta.
La tarjeta no incluye saldo
Después de comprarla o recibirla gratuitamente se debe cargar dinero.
Es personal e intransferible
No puede ser utilizada por familiares ni acompañantes.
Es distinta de la TAM Metro
La tarjeta exclusiva de Metro tiene otros requisitos y no permite pagar buses.
Debe elegirse uno de los dos beneficios
La persona debe evaluar cuál tarjeta se ajusta a sus viajes habituales.
Las tarjetas bancarias cobran tarifa general
No aplican automáticamente el descuento de adulto mayor.
El QR no reemplaza el beneficio
La tarifa preferencial se obtiene utilizando la TAM física.
La primera tarjeta puede ser gratuita en algunas cajas
La persona afiliada debe consultar disponibilidad antes de acudir.
El retiro es personal
Solo puede intervenir un tutor o representante cuando acredita formalmente esa calidad.
La pérdida debe informarse rápidamente
El bloqueo protege el saldo y evita usos posteriores.
El plástico dañado debe conservarse
La oficina puede solicitarlo para evaluar el recambio.
Los precios pueden cambiar
La tarifa y el costo de la tarjeta deben comprobarse en fuentes oficiales.
Cómo realizar el proceso o encontrar la información
Recomendaciones antes de comenzar
Antes de solicitar la tarjeta:
- Confirme que la persona ya cumplió 65 años.
- Evalúe si necesita buses y combinaciones.
- Compare la TAM Intermodal con la TAM Metro.
- Revise si está afiliada a una caja que entrega la primera tarjeta gratis.
- Compruebe que la cédula esté vigente.
- Utilice únicamente el sitio oficial.
- Prepare un correo y teléfono de contacto.
- Verifique las oficinas de retiro.
- Revise el costo actualizado.
- No entregue claves bancarias a terceros.
Analizar los viajes habituales
Antes de elegir la tarjeta, anote durante una semana:
- Cuántos viajes realiza en bus.
- Cuántos viajes realiza en Metro.
- Cuántas veces combina.
- Si utiliza MetroTren Nos.
- Qué distancia recorre hasta la estación.
- Si sus viajes médicos requieren buses.
Este análisis ayuda a decidir entre la alternativa intermodal y la exclusiva de Metro.
Consultar a la caja de compensación
Si está afiliado a La Araucana, Caja 18 o Los Héroes:
- Llame al número oficial de la caja.
- Pregunte por la entrega gratuita de la primera TAM.
- Confirme qué sucursal realiza el trámite.
- Consulte los documentos exigidos.
- Pregunte si necesita reserva.
- Verifique si existe disponibilidad.
No viaje a una sucursal sin confirmar que entrega la tarjeta.
Realizar la solicitud en línea
Si comprará la tarjeta:
- Ingrese al portal oficial.
- Escriba el RUN.
- Complete los datos.
- Revise el costo.
- Seleccione el medio de pago.
- Confirme la operación.
- Guarde el comprobante.
- Revise las oficinas disponibles.
Preparar el retiro
Antes de acudir:
- Revise el horario.
- Confirme la dirección.
- Lleve la cédula original.
- Lleve el comprobante de pago.
- Compruebe si la oficina atiende con reserva.
- Evite entregar documentos originales innecesarios.
Revisar el plástico
Al recibirlo:
- Compruebe que no esté roto.
- Confirme que corresponde a la persona correcta.
- Pregunte si está listo para cargar.
- Consulte cómo bloquearlo.
- Guarde el comprobante de entrega.
Realizar la primera carga
Para comenzar a viajar:
- Acuda a un punto de carga autorizado.
- Indique el monto.
- Revise la carga.
- Consulte el saldo.
- Guarde el comprobante.
Si realiza una carga remota, active el monto antes de intentar ingresar a Metro.
Probar la tarifa
En el primer viaje:
- Observe el valor mostrado por el validador.
- Compruebe que se aplique la tarifa de adulto mayor.
- Anote la hora si aparece un cobro incorrecto.
- Guarde el comprobante de compra de la tarjeta.
Bloquear ante una pérdida
Si no encuentra la tarjeta:
- Revise rápidamente bolsos y bolsillos.
- Llame al centro de atención.
- Solicite el bloqueo.
- Anote el número de atención.
- Consulte la reposición.
- Revise posteriormente los movimientos.
Errores comunes que conviene evitar
- Confundir la TAM Intermodal con la TAM Metro: una sirve en toda la red y la otra solamente en Metro.
- Creer que se necesita pensión: para la TAM Intermodal basta con tener 65 años o más.
- Solicitarla antes de cumplir la edad: el sistema puede rechazar la petición.
- No comparar los trayectos: la tarjeta exclusiva de Metro puede convenir a quien nunca usa buses.
- Pagar en una página desconocida: utilice solamente portales oficiales.
- Confundir el costo del plástico con saldo: la tarjeta se entrega sin viajes cargados.
- No guardar el comprobante: puede ser necesario para retirarla o reclamar.
- Enviar a un familiar sin autorización: el retiro debe ser personal o mediante representación formal.
- Usar una cédula vencida sin consultar: la oficina puede rechazar el retiro.
- No llamar a la caja de compensación: la gratuidad no está disponible necesariamente en todas las sucursales.
- Prestar la tarjeta: el beneficio es personal e intransferible.
- Pagar con tarjeta bancaria pensando que aplica descuento: se cobrará tarifa general.
- Usar QR y TAM en un mismo trayecto: se pierde la integración entre ambos medios.
- No cargar saldo: el costo de emisión no incluye pasajes.
- No activar una carga remota: el monto puede quedar pendiente.
- Acercar varias veces la tarjeta al validador: puede generar cobros o dificultades.
- No bloquearla al perderla: otra persona podría gastar el saldo.
- Botar una tarjeta dañada: debe presentarse para evaluar el recambio.
- No revisar los movimientos: dificulta demostrar un cobro equivocado.
- Usarla en transporte rural no integrado: la tarjeta se limita a los servicios habilitados.
Ejemplos prácticos
Persona de 67 años que utiliza bus y Metro
Le conviene evaluar la TAM Intermodal, porque permite pagar un viaje integrado utilizando ambos medios dentro de 120 minutos.
Mujer de 62 años pensionada que utiliza solamente Metro
No cumple todavía la edad para la TAM Intermodal, pero puede revisar si cumple las condiciones para la tarjeta exclusiva de Metro, destinada a mujeres pensionadas desde los 60 años.
Hombre de 65 años que todavía trabaja
Puede solicitar la TAM Intermodal aunque no esté pensionado. La edad es el requisito principal.
Persona afiliada a Caja Los Héroes
Antes de pagar $1.550, debe llamar a la caja y consultar si puede obtener gratuitamente su primera tarjeta y en qué sucursal está disponible.
Persona que viaja únicamente en Metro
Puede comparar el costo de la TAM Intermodal con la tarifa de la TAM Metro. Si cumple los requisitos de la tarjeta exclusiva, esta podría ser más conveniente para viajes solamente en Metro.
Persona que toma dos buses para llegar al hospital
La TAM Intermodal permite aplicar la tarifa preferencial y la integración, siempre que las etapas cumplan las reglas y ocurran dentro de los 120 minutos.
Persona que pierde la tarjeta con saldo
Debe bloquearla inmediatamente, solicitar la reposición y preguntar por el traspaso del saldo a la nueva tarjeta.
Persona que paga con tarjeta bancaria
Aunque tenga 70 años, la tarjeta bancaria no aplica el beneficio TAM. Debe utilizar la Tarjeta bip! Adulto Mayor.
Persona de otra región que visita Santiago
Si tiene 65 años o más y cumple los requisitos de identificación, puede consultar la adquisición de la TAM para usarla en la red metropolitana. La tarjeta no se extiende automáticamente a los transportes de su región de residencia.
Canales, alternativas o recursos útiles
Portal de Tarjeta bip!
El sitio Tarjetabip.cl contiene información sobre:
- Tarjetas para personas mayores.
- Tarifas.
- Puntos de carga.
- Canales de atención.
- Consulta de saldo y movimientos.
- Carga en línea.
- Reclamos.
- Reglamento de uso.
Es el principal canal para confirmar las condiciones de la tarjeta y evitar información desactualizada.
Portal de compra TAM
El sitio de compra permite ingresar el RUN, completar la solicitud, pagar y revisar las oficinas de retiro.
Debe utilizarse cuando:
- La persona no obtiene la tarjeta gratis mediante una caja.
- Cuenta con un medio de pago digital.
- Desea adelantar el trámite antes de acudir.
- Necesita elegir una oficina de retiro.
ChileAtiende
ChileAtiende publica la información oficial del trámite y dispone de sucursales habilitadas para la compra o entrega.
También puede orientar a través del teléfono 101, dentro de sus horarios vigentes.
Cuando se comunique, indique el código de trámite 80207 para facilitar la búsqueda de la Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal.
Cajas de compensación
Las cajas La Araucana, 18 de Septiembre y Los Héroes son relevantes para quienes desean consultar la entrega gratuita de la primera tarjeta.
Conviene utilizarlas cuando:
- La persona está afiliada.
- Nunca ha obtenido la TAM.
- Puede acudir a una sucursal habilitada.
- Desea evitar el costo de emisión.
La caja debe confirmar la disponibilidad y los documentos.
Oficinas de Metro
Estas oficinas pueden utilizarse para el retiro de la TAM Intermodal pagada previamente y para gestiones relacionadas con la tarjeta exclusiva de Metro.
Al llegar, la persona debe indicar con claridad cuál tarjeta necesita para evitar que se inicie un trámite diferente.
Oficinas de servicio al cliente bip!
Son el canal más adecuado para:
- Bloquear una tarjeta.
- Consultar problemas de funcionamiento.
- Solicitar un recambio.
- Recuperar saldo.
- Revisar movimientos.
- Presentar reclamos.
Los horarios actualizados deben revisarse en el directorio oficial.
Red Movilidad
El sitio de Red Movilidad entrega información sobre:
- Tarifas.
- Recorridos.
- Planificación de viajes.
- Integración.
- Uso de buses, Metro y MetroTren Nos.
- Medios de pago.
Metro de Santiago
Conviene consultar a Metro cuando:
- Se desea obtener la TAM exclusiva de Metro.
- Existe un cobro equivocado dentro de Metro.
- La tarjeta falla en un torniquete.
- Se necesita información sobre oficinas de atención.
La ficha de Tarjeta Adulto Mayor de Metro permite comparar sus requisitos con la TAM Intermodal.
Centro de atención telefónica Redbip!
Los números informados son:
- 600 730 00 73.
- 800 73 00 73.
El centro puede recibir:
- Consultas.
- Solicitudes de bloqueo.
- Reclamos.
- Consultas sobre movimientos.
- Orientación sobre oficinas.
Se debe confirmar la opción del menú y el horario en el sitio oficial.
Cuándo conviene usar cada alternativa
Compra en línea
Conviene cuando la persona desea pagar antes, revisar puntos de retiro y evitar realizar todo el proceso presencial.
Caja de compensación
Conviene para una primera tarjeta cuando existe afiliación a una de las cajas que ofrece la entrega gratuita.
Sucursal ChileAtiende
Conviene cuando la persona necesita apoyo presencial, desea pagar y retirar o no maneja bien los medios digitales.
Oficina de Metro
Conviene para retirar una tarjeta pagada previamente o consultar la alternativa exclusiva de Metro.
Oficina bip!
Conviene ante pérdida, robo, daño, cobros incorrectos o recuperación de saldo.
Atención telefónica
Conviene para bloquear de inmediato o consultar antes de viajar a una oficina.
Sitio de Red Movilidad
Conviene para revisar tarifas, integración, recorridos y medios de transporte habilitados.
Lista de control antes de solicitarla
- La persona ya cumplió 65 años.
- Evaluó sus viajes en bus y Metro.
- Comparó la TAM Intermodal con la TAM Metro.
- Consultó a su caja de compensación.
- Tiene su cédula vigente.
- Ingresará al portal oficial.
- Revisó el valor actualizado.
- Conoce la oficina de retiro.
- Cuenta con un medio de pago autorizado.
- No entregará contraseñas a terceros.
Lista de control para retirar la tarjeta
- Lleva la cédula original.
- Lleva el comprobante de pago.
- Conoce el horario de la oficina.
- Confirmó que la tarjeta está disponible.
- Cuenta con el documento de tutela si corresponde.
- Revisará el plástico antes de retirarse.
- Preguntará cómo cargarla.
- Guardará el comprobante de entrega.
Lista de control después de recibirla
- Realizó una carga.
- Activó la carga remota si era necesario.
- Consultó el saldo.
- Probó la tarifa en un viaje.
- Guardó los teléfonos de bloqueo.
- Protege la tarjeta en una funda.
- No la presta.
- Sabe dónde presentar un reclamo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Tarjeta bip! Adulto Mayor?
Es una tarjeta personal que permite a personas de 65 años o más pagar una tarifa rebajada en buses Red, Metro de Santiago y MetroTren Nos.
¿También se llama TAM?
Sí. Se conoce como Tarjeta Adulto Mayor, TAM o TAM Intermodal.
¿Qué edad debo tener?
Debe tener 65 años cumplidos o más.
¿La edad es diferente para hombres y mujeres?
No en la TAM Intermodal. El requisito es de 65 años para ambos.
¿Puedo pedirla antes de cumplir 65 años?
No. Debe esperar a cumplir la edad exigida.
¿Necesito estar pensionado?
No. La TAM Intermodal no exige recibir una pensión como requisito general.
¿Puedo solicitarla si todavía trabajo?
Sí, siempre que tenga 65 años o más.
¿Necesito estar en el Registro Social de Hogares?
No como requisito general para la TAM Intermodal.
¿Necesito acreditar ingresos?
No. El beneficio se entrega por edad.
¿Necesito estar afiliado a una caja de compensación?
No para comprarla. La afiliación solo puede permitir obtener gratis la primera tarjeta en ciertas cajas.
¿Cuánto cuesta?
El valor informado del plástico es de $1.550, sujeto a actualización.
¿El precio incluye viajes?
No. Debe cargar saldo por separado.
¿Puedo obtenerla gratis?
Si es su primera tarjeta y está afiliado a una caja que ofrece el beneficio, puede consultar su entrega gratuita.
¿Qué cajas la entregan gratis?
La información oficial menciona La Araucana, Caja 18 de Septiembre y Los Héroes.
¿Está disponible en todas sus sucursales?
No necesariamente. Debe llamar antes de ir.
¿Dónde puedo comprarla?
En el portal oficial de la TAM y en puntos presenciales habilitados, como determinadas sucursales ChileAtiende.
¿Puedo pagar por internet?
Sí, mediante el sitio oficial con tarjeta de débito o crédito habilitada.
¿Puedo pagar en efectivo?
Puede existir pago mediante Caja Vecina u oficinas presenciales habilitadas. Debe revisar las instrucciones vigentes.
¿Puedo pagar con CuentaRUT?
La información oficial contempla el pago en Caja Vecina con CuentaRUT, además de medios electrónicos autorizados.
¿Necesito ClaveÚnica?
El sistema vigente solicita comenzar con el RUN y completar los datos indicados. Si se exige ClaveÚnica en alguna etapa, el portal lo informará.
¿Qué documentos necesito?
Debe presentar la cédula de identidad para el retiro y conservar el comprobante de solicitud o pago.
¿Necesito llevar una liquidación de pensión?
No para la TAM Intermodal. Ese documento se relaciona con la TAM exclusiva de Metro.
¿Puede retirarla otra persona?
El retiro corresponde al titular o a un tutor o representante legal que acredite formalmente esa calidad.
¿Puede retirarla mi hijo?
No solamente por ser su hijo. Debe cumplir las condiciones de representación exigidas.
¿Sirve un poder simple?
Depende del canal. Debe consultar previamente qué documento acepta la oficina.
¿Dónde se retira?
En oficinas de Metro, oficinas de servicio al cliente bip! o sucursales ChileAtiende habilitadas.
¿Puedo recibirla en mi domicilio?
El procedimiento general contempla retiro presencial. Debe comprobar si el portal incorpora una modalidad distinta.
¿Cuánto demora?
Depende del canal y de la disponibilidad. El sistema informa los puntos de retiro después de completar la solicitud.
¿Puedo retirarla el mismo día?
Puede ser posible en ciertos puntos presenciales con disponibilidad, pero debe confirmarse antes de acudir.
¿Dónde funciona?
En buses Red Movilidad, Metro de Santiago y MetroTren Nos.
¿Funciona en buses rurales?
No en servicios que se encuentran fuera del sistema integrado. Debe consultar al operador.
¿Funciona en otras regiones?
No como beneficio general. La TAM está destinada al transporte público metropolitano de Santiago.
¿Funciona en Metro?
Sí, con la tarifa intermodal para adulto mayor.
¿Funciona en MetroTren Nos?
Sí, dentro de las condiciones de la red integrada.
¿Funciona en otros trenes regionales?
No necesariamente. Debe consultarse la tarifa de cada servicio.
¿Cuál es la tarifa?
La tarifa informada para la TAM Intermodal es de $390.
¿Cambia en horario punta?
No. La tarifa preferencial se aplica en todo horario.
¿Funciona los fines de semana?
Sí, durante el horario de operación del transporte.
¿Funciona en feriados?
Sí, mientras los servicios se encuentren operativos.
¿Tiene límite diario de viajes?
No existe un límite ordinario informado de viajes diarios, pero cada viaje debe pagarse y cumplir las reglas del sistema.
¿Qué significa tarifa integrada?
Permite combinar medios dentro de 120 minutos realizando hasta dos transbordos válidos con la misma tarjeta.
¿Puedo tomar bus, Metro y otro bus?
Sí, si la combinación cumple las reglas del sistema y se realiza dentro del período de integración.
¿Puedo prestar la tarjeta?
No. Es personal e intransferible.
¿Puede usarla mi cónyuge?
No. Debe obtener su propia tarjeta si cumple los requisitos.
¿Puede usarla otro adulto mayor?
No. El beneficio está asociado al titular.
¿Qué ocurre si alguien usa una tarjeta ajena?
Puede ser fiscalizado y sancionado por uso indebido de un beneficio tarifario.
¿La tarjeta tiene fotografía?
La TAM está asociada al RUN de la persona beneficiaria. El diseño y los datos visibles pueden modificarse, por lo que debe revisarse el formato entregado.
¿Debo llevar mi cédula al viajar?
Es recomendable llevarla para acreditar la identidad ante una fiscalización.
¿La TAM reemplaza la cédula?
No. Es únicamente un medio de pago con tarifa preferencial.
¿Es igual a la TAM Metro?
No. La TAM Metro funciona exclusivamente en Metro y exige otros requisitos.
¿Cuál es más barata?
La tarifa exclusiva de Metro es inferior, pero no sirve en buses ni MetroTren. Debe evaluarse el patrón de viaje.
¿Puedo tener ambas tarjetas?
Los beneficios son excluyentes. Se debe optar por la alternativa que corresponda.
¿Qué requisito tiene la TAM Metro?
Está destinada a mujeres desde 60 años y hombres desde 65 años que acreditan una pensión o jubilación, conforme a la información vigente de Metro.
¿Cuánto cuesta viajar con la TAM Metro?
La tarifa informada es de $260 por viaje exclusivamente en Metro, sujeta a actualización.
¿Dónde solicito la TAM Metro?
En el sitio y oficinas de atención de Metro de Santiago.
¿Puedo usar la TAM Metro en un bus?
No con la tarifa especial. Para buses debe utilizarse la TAM Intermodal.
¿Debo cargar saldo?
Sí. La TAM es una tarjeta prepago.
¿Dónde puedo cargarla?
En boleterías de Metro, centros y puntos bip!, comercios habilitados y canales de carga en línea.
¿Cuál es el saldo máximo?
La información oficial indica un máximo de $25.500.
¿Puedo cargarla por internet?
Sí, utilizando operadores autorizados.
¿Debo activar la carga online?
En muchos casos sí. Puede activarse en un Infobip!, tótem o mediante una aplicación compatible.
¿Cómo consulto el saldo?
Puede hacerlo en un Infobip!, oficina, centro bip!, equipo habilitado o aplicación compatible.
¿Puedo usar viaje de emergencia?
Puede estar disponible en buses conforme a las reglas generales. No se aplica de la misma forma en Metro o MetroTren.
¿Qué pasa si no tengo saldo en Metro?
No podrá ingresar hasta cargar la tarjeta.
¿La tarjeta bancaria aplica el descuento?
No. Las tarjetas bancarias cobran la tarifa general.
¿El código QR aplica el descuento?
No como regla vigente. Debe utilizar la TAM física.
¿Puedo pagar un viaje de mi acompañante con la TAM?
No. El beneficio corresponde solamente al titular.
¿Qué hago si me cobra tarifa general?
Registre la fecha, hora, servicio y monto, revise los movimientos y presente un reclamo.
¿Qué hago si me cobra dos veces?
Consulte los movimientos y contacte al servicio al cliente con los antecedentes del viaje.
¿Qué hago si la tarjeta no funciona?
Revise el saldo, la activación y el estado físico. Si el problema continúa, acuda a una oficina bip!.
¿Qué hago si está quebrada?
Conserve el plástico y solicite una evaluación o reposición.
¿Puedo pegar una tarjeta quebrada?
No es recomendable. El adhesivo puede afectar el chip y dificultar el recambio.
¿Puedo perforarla?
No. Puede dañar la tecnología interna.
¿Qué hago si la pierdo?
Solicite el bloqueo de inmediato y consulte la reposición.
¿Dónde la bloqueo?
Por teléfono en Redbip! o en una oficina de servicio al cliente.
¿Cuál es el teléfono de bloqueo?
Los números informados son 600 730 00 73 y 800 73 00 73.
¿Puedo recuperar el saldo?
Puede solicitarse el resguardo y traspaso después del bloqueo, sujeto a verificación y plazos.
¿Se recuperan viajes usados antes del bloqueo?
No necesariamente. Por eso conviene bloquear inmediatamente.
¿Cuánto cuesta la reposición?
Debe consultarse el valor vigente. Habitualmente se debe pagar la emisión de una nueva tarjeta.
¿Necesito denunciar la pérdida en Carabineros?
El procedimiento de Redbip! se centra en el bloqueo. La oficina indicará si necesita una constancia adicional para la reposición.
¿La TAM vence?
No tiene una revalidación anual como la TNE, pero puede quedar inactiva si no se carga ni utiliza durante períodos prolongados.
¿Qué hago si no la uso durante un año?
Consulte su estado y realice una carga por un canal autorizado para comprobar si vuelve a habilitarse.
¿Puedo perder el saldo por inactividad?
Las reglas bip! contemplan pérdida de saldo después de determinados períodos sin actividad. Conviene consultar antes de dejarla guardada por años.
¿Puedo solicitarla si soy extranjero?
Una persona de 65 años o más con RUN e identificación aceptada puede consultar el acceso al beneficio. Debe verificar que sus datos estén correctamente registrados.
¿Puedo solicitarla si mi cédula está vencida?
Debe consultar previamente. La oficina puede exigir una identificación vigente.
¿Puedo usar pasaporte?
El procedimiento general solicita cédula de identidad. Una alternativa debe confirmarse con la oficina.
¿Qué hago si el portal no reconoce mi RUN?
Revise el número, confirme la edad y solicite orientación en ChileAtiende o Redbip!.
¿Qué hago si pagué y no aparece el comprobante?
Revise el correo, la cuenta bancaria y el estado de la operación antes de pagar nuevamente.
¿Qué hago si pagué dos veces?
Guarde ambos comprobantes y contacte al canal de compra para solicitar la revisión.
¿Puedo cambiar la oficina de retiro?
Depende del estado de la solicitud. Debe consultar al servicio antes de acudir a otra oficina.
¿Qué hago si la oficina está cerrada?
Revise los horarios actualizados y seleccione otra oficina habilitada si el sistema lo permite.
¿Necesito reservar hora?
Depende de la oficina. Debe confirmarlo en su directorio oficial.
¿Puedo comprarla directamente en una boletería de Metro?
La TAM Intermodal se obtiene por los canales y oficinas habilitadas, no necesariamente en cualquier boletería.
¿Puedo comprarla en un Punto bip! común?
Los puntos comunes permiten cargar tarjetas, pero no todos venden o entregan la TAM.
¿Dónde reclamo por una carga?
En los canales de atención de Redbip!, por teléfono, en línea o en una oficina.
¿Dónde reclamo por un validador malo?
Puede comunicarse con Redbip! indicando el recorrido, patente, hora y ubicación.
¿Dónde reviso los movimientos?
En la sección de consulta de viajes y movimientos de Tarjetabip.cl o mediante atención presencial.
¿Cuántos días de movimientos puedo consultar?
El servicio en línea permite revisar normalmente los movimientos recientes. Para períodos más antiguos puede ser necesario solicitar información adicional.
¿Puede usarla una persona cuidadora para pagar ambos pasajes?
No. La TAM solo cubre el viaje del titular. La persona cuidadora debe pagar con su propio medio.
¿Existe un beneficio para acompañantes?
La TAM no incluye automáticamente una tarifa especial para acompañantes. Debe consultarse si existe otro beneficio aplicable.
¿Sirve en taxis colectivos?
No como parte general del sistema bip! Debe consultarse directamente al servicio.
¿Sirve en buses interurbanos?
No en servicios que están fuera de Red Movilidad.
¿Sirve para viajar a Valparaíso?
No como tarjeta de pago del transporte interurbano. La TAM está destinada a la red metropolitana habilitada.
¿Sirve en el transporte público de Valparaíso?
No de manera automática. Esa región utiliza sistemas y beneficios distintos.
¿Sirve en el aeropuerto?
Puede servir en buses de Red que formen parte del sistema y acepten bip!, pero no necesariamente en servicios privados o especiales al aeropuerto.
¿Puedo usarla en cualquier bus rojo de Santiago?
Debe tratarse de un servicio integrado de Red Movilidad con validador bip! habilitado.
¿La tarifa se aplica automáticamente?
Sí, cuando la TAM está correctamente asociada, activa, tiene saldo y se utiliza en un validador habilitado.
¿Debo avisar al conductor que soy adulto mayor?
No para aplicar la tarifa electrónica. Basta con validar correctamente la TAM.
¿El conductor puede cobrarme en efectivo?
En buses Red el pago se realiza mediante los medios habilitados, no entregando efectivo al conductor.
¿Qué pasa si el validador está malo?
Siga las indicaciones del personal y registre los datos del bus para presentar un reporte si es necesario.
¿Puedo plastificar la tarjeta?
No debe aplicarse calor ni una cubierta que interfiera con su lectura. Es mejor utilizar una funda removible.
¿Puedo guardarla junto al teléfono?
Puede transportarla en una funda, pero evite superficies metálicas o elementos que dificulten la lectura al acercarla al validador.
¿Debo sacarla de la billetera?
Es recomendable si hay otras tarjetas sin contacto, porque el validador podría detectar más de una.
¿Puedo cargarla automáticamente?
Puede asociarse a servicios de recarga autorizados cuando estos admiten el tipo de tarjeta. Debe revisar sus condiciones.
¿Qué hago si una carga online queda pendiente?
Actívela en un Infobip!, tótem o aplicación compatible antes de pagar nuevamente.
¿Puedo devolver la tarjeta?
La devolución y eventuales reembolsos dependen de las condiciones del sistema. Debe consultarse al canal de compra.
¿Puedo cambiarme desde TAM Metro a TAM Intermodal?
Debe consultar el procedimiento en Metro o Redbip!, ya que los beneficios son excluyentes y la situación debe regularizarse.
¿Puedo cambiarme desde TAM Intermodal a TAM Metro?
Puede consultar si cumple los requisitos de edad y pensión de Metro y cómo dar término al beneficio anterior.
¿Dónde verifico las tarifas actualizadas?
En Red.cl, Tarjetabip.cl y ChileAtiende.
¿Cuál es la recomendación más importante?
Comparar primero ambas tarjetas, utilizar solo canales oficiales y bloquear inmediatamente la TAM si se pierde.
La Tarjeta bip! Adulto Mayor Intermodal permite a personas de 65 años o más viajar con una tarifa preferencial en buses de Red Movilidad, Metro de Santiago y MetroTren Nos.
El requisito principal es tener 65 años cumplidos. No se exige estar jubilado, recibir una pensión ni pertenecer a un tramo específico del Registro Social de Hogares.
La tarifa informada es de $390 en todo horario. La tarjeta permite realizar un viaje integrado durante 120 minutos, con hasta dos transbordos válidos y utilizando siempre el mismo medio de pago.
El plástico tiene un valor informado de $1.550 y se entrega sin saldo. Después de retirarlo se debe realizar una carga antes de viajar.
La primera tarjeta puede obtenerse gratuitamente a través de determinadas cajas de compensación cuando la persona está afiliada y existe disponibilidad. Es importante llamar antes de acudir.
Quienes no accedan a la gratuidad pueden comprarla mediante el portal oficial, pagar en línea y retirarla en una oficina habilitada de Metro, Redbip! o ChileAtiende.
El retiro debe hacerlo el titular con su cédula. Un tutor o representante debe presentar el documento que acredite formalmente su calidad.
La TAM Intermodal no es igual a la Tarjeta Adulto Mayor exclusiva de Metro. Esta última exige acreditar pensión, funciona solamente en Metro y mantiene una tarifa distinta. Antes de elegir se deben analizar los viajes habituales.
La tarjeta es personal e intransferible. No puede prestarse a un familiar ni a otro adulto mayor. El uso indebido puede generar sanciones.
Para conservar la integración tarifaria se debe utilizar la misma TAM en cada etapa del viaje. Pagar una parte con tarjeta bancaria o código QR produce un cobro separado y no aplica el beneficio.
Ante pérdida o robo se debe solicitar el bloqueo inmediatamente mediante el centro de atención o una oficina de servicio al cliente. Después corresponde gestionar la reposición y el traspaso del saldo.
Si la tarjeta cobra tarifa adulta, presenta un doble cobro o deja de funcionar, conviene revisar el saldo, la carga, el estado del chip y los movimientos antes de presentar un reclamo.
Finalmente, se recomienda verificar siempre el costo, la tarifa, las oficinas y los requisitos en ChileAtiende, Red Movilidad y Tarjetabip.cl. Utilizar canales oficiales protege los datos personales, evita pagos fraudulentos y facilita la solución de cualquier inconveniente.
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