Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE): cómo obtenerla en Chile

La Tarjeta Nacional Estudiantil, conocida habitualmente como TNE, es un beneficio administrado por la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas que permite a estudiantes de enseñanza básica, media y superior acceder a gratuidad o a una tarifa rebajada en el transporte público, según el nivel educacional y el sistema de transporte utilizado.

La tarjeta puede utilizarse durante todo el año, de lunes a domingo y las 24 horas del día, siempre que se encuentre vigente, revalidada y sea utilizada por su titular. No está limitada exclusivamente a los horarios de clases ni a los trayectos entre el domicilio y el establecimiento educacional.

La TNE es personal e intransferible. Contiene el nombre, fotografía y datos del estudiante, por lo que no puede prestarse a un familiar, amigo o compañero. Su uso por una persona distinta del titular puede generar el rechazo del beneficio y otras medidas contempladas por la regulación del transporte.

Obtener una tarjeta nueva, revalidar una TNE de años anteriores y solicitar una reposición son procesos diferentes. La obtención corresponde a quienes ingresan por primera vez al beneficio o cambian de nivel educacional. La revalidación permite mantener activa una tarjeta ya emitida. La reposición se solicita cuando la tarjeta se pierde, es robada, se deteriora, presenta daños o necesita una actualización que exige emitir un nuevo plástico.

Para el proceso 2026, la información oficial indicó que la revalidación debía completarse hasta el 31 de mayo de 2026. Desde el 1 de junio de 2026, quienes no hubieran realizado el procedimiento podían comenzar a pagar la tarifa completa. Si una persona todavía no ha revalidado su tarjeta, debe consultar los puntos habilitados y completar el trámite lo antes posible para recuperar el beneficio.

Las instrucciones cambian según el nivel educacional y la región. En Santiago, la tarjeta utiliza la tecnología de la tarjeta Bip! y puede necesitar una actualización en un tótem Bip! gris. En otras regiones, la revalidación tecnológica puede efectuarse automáticamente, pero suele ser necesario adherir el sello anual para utilizar servicios regionales o interurbanos.

Los estudiantes de educación superior deben comprobar que su institución los haya inscrito correctamente en el sistema TNE. También deben pagar los valores correspondientes cuando se trate de una tarjeta nueva, revalidación o reposición. En enseñanza básica y media, estos procedimientos son generalmente gratuitos para quienes cumplen los requisitos.

Los valores, plazos, puntos de atención y condiciones socioeconómicas pueden modificarse. Por ese motivo, antes de pagar o presentar documentos conviene revisar la ficha oficial de la Tarjeta Nacional Estudiantil en ChileAtiende y el portal oficial de la TNE.

Este artículo explica quiénes pueden obtener la TNE, qué documentos se necesitan, cuánto cuesta, cómo tomarse la fotografía, cómo revalidarla, qué hacer en caso de pérdida o robo y dónde consultar el estado de una solicitud. También incluye recomendaciones para solucionar problemas con el cobro de la tarifa estudiantil y evitar errores frecuentes.

Información principal

Qué es la Tarjeta Nacional Estudiantil

La TNE es una tarjeta personalizada que acredita la calidad de beneficiario de la tarifa estudiantil en el transporte público. Es administrada por Junaeb y se entrega a estudiantes que cumplen los requisitos establecidos para cada nivel educativo.

Su función principal es permitir:

• El acceso a una tarifa estudiantil rebajada.
• La gratuidad en los servicios y niveles donde corresponda.
• El reconocimiento del beneficio en sistemas de transporte de Santiago y regiones.
• La identificación del titular mediante su fotografía y datos personales.
• La aplicación del beneficio durante todo el año y a cualquier hora.

En la Región Metropolitana, la TNE también funciona como una tarjeta Bip! personalizada. Para viajar en buses de Red Movilidad, Metro de Santiago y MetroTren Nos debe tener saldo suficiente y encontrarse tecnológicamente habilitada.

En otras regiones, el funcionamiento depende del sistema local. Puede utilizarse mediante validadores electrónicos, exhibición del sello anual o una combinación de ambos mecanismos.

Quién administra la TNE

La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas es la institución pública responsable de la administración general del beneficio. Sin embargo, en los procesos también participan:

• Establecimientos de enseñanza básica y media.
• Universidades.
• Institutos profesionales.
• Centros de formación técnica.
• Instituciones de postgrado que cumplen las condiciones.
• Empresas encargadas de la fabricación y distribución.
• Oficinas y módulos TNE.
• Operadores de transporte público.
• Red Movilidad y el sistema Bip! en Santiago.

Por esta razón, no todos los problemas se resuelven en el mismo lugar. Si falta la inscripción como estudiante, debe intervenir la institución educacional. Si la tarjeta está dañada o perdida, corresponde una reposición ante TNE. Si el problema se relaciona con una carga de saldo o un cobro en Santiago, puede ser necesario consultar al sistema Bip! o a Red Movilidad.

Quiénes pueden obtener la TNE

El beneficio está destinado a estudiantes que se encuentran en alguna de las categorías reconocidas por Junaeb.

Pueden solicitarla, en términos generales:

• Estudiantes desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos municipales.
• Estudiantes desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos particulares subvencionados.
• Estudiantes de colegios particulares pagados que cumplan las condiciones socioeconómicas exigidas.
• Estudiantes regulares de carreras de pregrado impartidas por instituciones reconocidas por el Ministerio de Educación.
• Estudiantes de magíster o doctorado que cumplan los requisitos socioeconómicos acreditados por su institución.

La entrega no depende solamente de estar asistiendo a clases. El establecimiento o institución de educación superior debe registrar y validar al alumno en el sistema correspondiente.

Estudiantes de enseñanza básica

El beneficio comienza, por regla general, en 5° básico. Los establecimientos organizan anticipadamente la captura fotográfica de quienes se encuentran en 4° básico para que puedan recibir su tarjeta al ingresar al curso beneficiado.

El proceso puede incluir:

• Inscripción del estudiante por parte del establecimiento.
• Captura de fotografía.
• Validación de matrícula.
• Fabricación de la tarjeta.
• Entrega a través del establecimiento o punto indicado.

La obtención de la TNE es gratuita para estudiantes de educación básica que cumplen los requisitos.

Estudiantes de enseñanza media

Al pasar desde enseñanza básica a enseñanza media se produce un cambio de nivel académico. Por ello, debe emitirse una nueva tarjeta con una fotografía actualizada.

Los estudiantes que cursan 8° básico suelen participar anticipadamente en el proceso fotográfico para obtener la tarjeta correspondiente a 1° medio.

Si un alumno ingresa a enseñanza media sin haber participado en el proceso previo, debe comunicarse con el encargado TNE de su establecimiento y revisar los módulos de captura disponibles.

La obtención, revalidación y reposición son gratuitas en enseñanza media para quienes cumplen las condiciones generales, salvo situaciones o servicios adicionales que la institución informe expresamente.

Estudiantes de establecimientos particulares pagados

La pertenencia a un colegio particular pagado no entrega automáticamente el beneficio. El estudiante debe acreditar la condición socioeconómica exigida mediante una carta emitida por el establecimiento.

La información oficial vigente para 2026 señala como referencia un ingreso familiar per cápita inferior o igual a $352.743. Este valor puede actualizarse, por lo que debe ser confirmado antes de iniciar la gestión.

El procedimiento no lo realiza normalmente el estudiante por su cuenta. El establecimiento debe:

• Evaluar los antecedentes socioeconómicos.
• Emitir la carta de desmedro socioeconómico.
• Presentar la documentación ante la dirección regional de Junaeb.
• Registrar al alumno cuando corresponda.

La carta también puede ser solicitada en una reposición. Conviene pedir una copia y comprobar que tenga firma, timbre o un mecanismo digital verificable.

Estudiantes de educación superior

Pueden acceder a la TNE los alumnos regulares de carreras de pregrado impartidas por una institución reconocida por el Ministerio de Educación.

Dentro de esta categoría pueden encontrarse estudiantes de:

• Universidades.
• Institutos profesionales.
• Centros de formación técnica.
• Carreras profesionales.
• Carreras técnicas de nivel superior.

La institución debe inscribir al estudiante en el sistema y validar su condición académica. La matrícula por sí sola puede no ser suficiente si el registro TNE todavía no ha sido enviado o procesado.

Quienes ingresan por primera vez a la educación superior deben:

1. Confirmar su inscripción con el encargado TNE de la institución.
2. Pagar el valor de la tarjeta nueva en su casa de estudios.
3. Realizar la captura fotográfica.
4. Consultar el estado de fabricación.
5. Retirar la tarjeta en el lugar indicado.

El valor informado para una TNE nueva de educación superior es de $2.700. El pago se realiza directamente en la institución educacional, no en cuentas personales ni mediante enlaces enviados por terceros.

Estudiantes de magíster y doctorado

Los estudiantes de postgrado no acceden automáticamente al beneficio por estar matriculados. Deben cumplir las condiciones socioeconómicas establecidas y obtener una acreditación emitida por la institución de estudios.

Los programas considerados son, en términos generales, magíster y doctorado. Otros estudios, como diplomados, cursos de especialización o programas de extensión, no deben considerarse automáticamente habilitados.

Antes de realizar un pago o una reposición, el estudiante de postgrado debe consultar al encargado TNE de su institución y solicitar el documento que acredite que cumple las condiciones establecidas por Junaeb.

Estudiantes de programas en línea o semipresenciales

La modalidad de una carrera no debe analizarse de manera aislada. Lo principal es que el programa sea reconocido y que la institución pueda validar al alumno como estudiante regular para efectos de la TNE.

Quienes cursan estudios en línea, semipresenciales, vespertinos o con calendarios especiales deben consultar directamente a su institución, ya que pueden existir procedimientos internos y criterios de validación específicos.

No conviene asumir que la matrícula digital genera automáticamente una tarjeta. La casa de estudios debe informar al alumno si fue inscrito en el sistema.

Qué significa ser alumno regular

La calidad de alumno regular acredita que una persona se encuentra matriculada y mantiene una relación académica vigente con una institución educacional.

Esta condición es fundamental para:

• Solicitar una tarjeta nueva.
• Revalidar una TNE anterior.
• Obtener una reposición.
• Mantener la tarifa estudiantil.

Si el estudiante se retira, congela, suspende o finaliza sus estudios, la institución debe determinar cómo se refleja su situación en el sistema. Una tarjeta físicamente disponible no garantiza el derecho al beneficio si la calidad académica dejó de estar vigente.

Desde qué curso se entrega la tarjeta

La TNE se entrega a partir de 5° básico. Los alumnos de cursos inferiores no reciben la tarjeta bajo el procedimiento general, aunque puedan existir políticas tarifarias específicas en algunos sistemas de transporte.

La captura fotográfica puede efectuarse durante 4° básico para preparar la tarjeta que se utilizará al año siguiente. Por eso, una familia puede recibir una comunicación sobre la TNE antes de que el estudiante llegue formalmente a 5° básico.

Cuándo corresponde obtener una tarjeta nueva

Se debe emitir una nueva TNE cuando:

• El alumno ingresa por primera vez a 5° básico.
• Pasa de enseñanza básica a enseñanza media.
• Pasa de enseñanza media a educación superior.
• Ingresa por primera vez al beneficio y no tiene una tarjeta del nivel correspondiente.
• La tarjeta anterior necesita una reposición por pérdida, robo o daño.
• Existe un cambio que requiere actualizar los datos impresos.

El cambio de nivel no se resuelve colocando solamente un nuevo sello en la tarjeta anterior. Se requiere una fotografía y una tarjeta correspondiente a la nueva etapa académica.

Diferencia entre obtención, revalidación y reposición

Antes de iniciar una gestión es importante identificar cuál de estos procesos corresponde. Presentar una solicitud de reposición cuando en realidad se necesita una tarjeta nueva por cambio de nivel puede provocar el rechazo de los antecedentes.

La TNE es personal e intransferible

La tarjeta solo puede ser utilizada por la persona cuyos datos y fotografía aparecen impresos. No debe prestarse aunque el titular no vaya a usarla durante un período.

El carácter personal implica que:

• El conductor o personal de fiscalización puede comprobar la identidad del usuario.
• La fotografía debe representar claramente al estudiante.
• No se debe alterar, cubrir ni cambiar la información impresa.
• Otra persona no puede utilizar la tarifa estudiantil con la tarjeta del titular.
• Una copia o fotografía de la TNE no reemplaza el plástico original.

También es recomendable evitar perforaciones, cortes, adhesivos sobre la fotografía o cualquier intervención que dificulte la lectura de la tarjeta.

Cuándo puede utilizarse

La TNE puede utilizarse durante todo el año, de lunes a domingo y las 24 horas del día. Esto incluye:

• Días de clases.
• Fines de semana.
• Feriados.
• Vacaciones.
• Horarios nocturnos.
• Trayectos distintos al recorrido entre el hogar y el establecimiento.

El beneficio no depende de que el estudiante lleve uniforme ni de que viaje únicamente en horario académico. Sin embargo, la tarjeta debe estar vigente y utilizarse personalmente.

Dónde puede utilizarse

La TNE se utiliza en servicios de transporte público de Santiago y regiones que reconocen el beneficio estudiantil.

Puede ser aceptada, según el territorio y el sistema disponible, en:

• Buses urbanos.
• Metro de Santiago.
• MetroTren Nos.
• Servicios ferroviarios regionales habilitados.
• Buses rurales e interurbanos que reconocen la tarifa estudiantil.
• Sistemas locales de transporte público.

La forma de uso puede variar. En algunos servicios se acerca la tarjeta a un validador; en otros debe mostrarse el sello anual al conductor o personal de venta.

Diferencia entre TNE y tarjeta Bip!

En Santiago, la TNE incorpora tecnología Bip!, pero no es igual a una tarjeta Bip! al portador.

En Santiago, la TNE debe cargarse con saldo para pagar el pasaje. El beneficio consiste en que el validador aplica la tarifa estudiantil correspondiente.

Diferencia entre TNE y credencial universitaria

La credencial emitida por una universidad, instituto o centro de formación técnica sirve para identificarse dentro de la institución y acceder a servicios académicos. No reemplaza la TNE para pagar transporte público.

Del mismo modo, la TNE no reemplaza necesariamente:

• La credencial institucional.
• La cédula de identidad.
• El certificado de alumno regular.
• La tarjeta de biblioteca.
• Los sistemas internos de acceso a recintos.

Cómo obtener la TNE por primera vez

El proceso depende del nivel educacional, pero normalmente considera cuatro elementos:

1. Inscripción del estudiante.
2. Validación de matrícula o calidad de alumno regular.
3. Captura fotográfica.
4. Fabricación y entrega.

El estudiante no debe comenzar pagando a un tercero ni enviando documentos a páginas no verificadas. El primer paso es consultar al encargado TNE del establecimiento o institución de educación superior.

Obtención en enseñanza básica y media

El establecimiento educacional coordina la inscripción y la fotografía. Si el alumno no participó en la actividad organizada, puede ser derivado a una oficina o módulo habilitado.

El estudiante o su familia debe:

• Comprobar que la matrícula esté registrada.
• Revisar las comunicaciones del establecimiento.
• Asistir a la captura fotográfica en la fecha indicada.
• Consultar dónde se entregará la tarjeta.
• Revisar el estado si existe una demora.

Para enseñanza básica y media, la tarjeta nueva es gratuita.

Obtención en educación superior

El estudiante debe asegurarse de que la institución lo inscriba en el sistema. Luego debe efectuar el pago y tomarse la fotografía.

El proceso habitual es:

1. Matricularse en una carrera reconocida.
2. Consultar al encargado TNE.
3. Pagar $2.700 en la casa de estudios.
4. Esperar la confirmación de inscripción.
5. Realizar la captura fotográfica en línea o presencial.
6. Consultar el estado de la tarjeta.
7. Retirarla en el punto indicado.

La fecha de matrícula y la fecha de inscripción en el sistema TNE pueden ser diferentes. Si el capturador no reconoce al estudiante, es posible que la institución todavía no haya enviado o procesado la inscripción.

Cómo tomarse la fotografía

La fotografía se utiliza para identificar al titular y debe permitir reconocer claramente su rostro.

Dependiendo del proceso, puede realizarse:

• En el establecimiento educacional.
• En una actividad organizada por la institución de educación superior.
• En una oficina TNE.
• En un módulo de captura.
• Mediante el capturador fotográfico en línea para educación superior.

Al utilizar un sistema en línea, se recomienda:

• Buscar un lugar bien iluminado.
• Usar un fondo despejado.
• Mirar directamente a la cámara.
• Mantener el rostro completamente visible.
• Evitar filtros o retoques.
• Seguir el marco y las instrucciones de la plataforma.
• Revisar la fotografía antes de enviarla.

Una fotografía oscura, borrosa, recortada o con el rostro cubierto puede ser observada y retrasar la fabricación.

Cuándo debe renovarse la fotografía

Debe realizarse una nueva captura cuando se produce un cambio de nivel:

• De enseñanza básica a enseñanza media.
• De enseñanza media a educación superior.

También puede solicitarse una nueva fotografía durante una reposición, especialmente si la imagen anterior está desactualizada o la Oficina Virtual exige cargar un archivo nuevo.

Cómo consultar el estado de la fotografía

El sistema TNE permite consultar el detalle de la captura utilizando el RUN y el número de documento de la cédula de identidad.

La consulta puede mostrar si la fotografía:

• Fue recibida.
• Está pendiente de revisión.
• Fue aprobada.
• Presenta observaciones.
• Debe repetirse.

El número de documento no es el RUN. Se encuentra en la cédula y cambia cuando esta se renueva.

Cómo consultar el estado de la tarjeta

Junaeb dispone de una herramienta para consultar el estado de una TNE.

La plataforma puede informar:

• Folio de la tarjeta.
• Período correspondiente.
• Tipo de pase.
• Estado de la tarjeta.
• Oficina o lugar asociado.
• Fecha y proceso de la solicitud.
• Observaciones.

Si el sistema no encuentra una solicitud, primero debe comprobarse que la institución haya inscrito correctamente al alumno.

Cuánto demora la entrega

No existe un plazo único aplicable a todos los casos. La entrega depende de:

• Fecha de inscripción.
• Aprobación de la fotografía.
• Validación de la condición estudiantil.
• Fabricación del plástico.
• Distribución a la institución o punto de retiro.
• Cantidad de solicitudes en proceso.
• Corrección de observaciones.

Si transcurre un período prolongado sin avances, el estudiante debe revisar el estado en línea y contactar al encargado TNE de su institución.

Qué es la revalidación

La revalidación permite continuar utilizando una TNE de años anteriores durante el nuevo período académico.

No corresponde fabricar una tarjeta distinta cuando el estudiante:

• Continúa en el mismo nivel educacional.
• Mantiene su calidad de alumno regular.
• Conserva una tarjeta en buen estado.
• No necesita actualizar datos impresos.

El procedimiento puede combinar una actualización en el sistema, una activación tecnológica y la adhesión de un sello anual.

Plazo de revalidación 2026

Para el año 2026, la fecha general informada para conservar el beneficio fue el 31 de mayo de 2026. Desde el 1 de junio de 2026 puede cobrarse la tarifa completa a una persona cuya TNE no esté correctamente revalidada.

El vencimiento de la fecha no significa que el estudiante deba dejar de intentar el trámite. Debe consultar a su establecimiento, institución u oficina TNE para regularizar la tarjeta. Mientras no complete el procedimiento, tendrá que asumir la tarifa que aplique el sistema de transporte.

Revalidación en educación básica y media

El establecimiento educacional es responsable de validar la continuidad del alumno. El procedimiento es gratuito para estos niveles.

El estudiante debe:

• Confirmar que está inscrito como alumno regular.
• Revisar si corresponde pasar la tarjeta por un tótem.
• Obtener el sello anual si utiliza transporte regional o interurbano.
• Comprobar que el beneficio se aplique correctamente.

Los estudiantes que reciben una tarjeta nueva por ingresar a 5° básico o 1° medio no realizan una revalidación adicional durante ese mismo proceso, porque la tarjeta se emite con la vigencia del año correspondiente.

Revalidación en educación superior

El estudiante de educación superior debe acudir primero al encargado TNE de su institución para comprobar que fue inscrito en el proceso anual.

El procedimiento informado para 2026 considera:

1. Validación de la condición de estudiante por la institución.
2. Pago de $1.100 en la casa de estudios.
3. Espera de aproximadamente cinco días hábiles para que el registro se procese.
4. Activación en un tótem Bip! gris cuando se utiliza Red Movilidad en Santiago.
5. Obtención del sello anual cuando corresponde a servicios regionales o interurbanos.

Pasar la tarjeta por el tótem inmediatamente después de pagar puede mostrar un resultado negativo si la institución todavía no ha cargado o procesado la información.

Revalidación en Santiago

Quienes utilizan buses de Red Movilidad, Metro o MetroTren Nos deben acercar la TNE a un tótem Bip! gris.

El procedimiento general es:

1. Confirmar la inscripción anual.
2. Esperar el plazo de procesamiento informado.
3. Acercar la tarjeta al lector del tótem.
4. Mantenerla inmóvil hasta recibir el mensaje.
5. Comprobar que la pantalla indique la extensión o actualización del beneficio.

No debe confundirse un tótem de consulta o carga con el equipo habilitado para la revalidación. Si aparece un mensaje de rechazo, se debe anotar o fotografiar el texto sin exponer datos personales y consultar al encargado TNE.

Qué significa el mensaje de extensión de beneficio

Cuando el tótem procesa correctamente la revalidación, muestra un mensaje que confirma la extensión del beneficio estudiantil.

Si en cambio aparece:

• Contrato no vigente.
• Tarjeta no habilitada.
• Acérquese a una oficina.
• Error de lectura.
• Beneficio no disponible.

Puede existir un problema de inscripción, demora de carga, daño del chip o uso de un equipo no habilitado. El estudiante no debe repetir el procedimiento de manera indefinida sin consultar.

Revalidación en regiones

En regiones, la revalidación tecnológica puede efectuarse de forma automática una vez que la institución informa la continuidad del estudiante.

Sin embargo, para acreditar visualmente la vigencia en servicios donde no existen validadores electrónicos, suele ser necesario adherir el sello del año correspondiente.

El estudiante debe consultar:

• La fecha del proceso en su establecimiento.
• Si la institución recibirá las tarjetas para colocar el sello.
• La ubicación de oficinas y módulos TNE.
• Qué servicios de transporte exigen mostrar el sello.

Sello para transporte rural e interurbano

Quienes utilizan transporte interurbano o servicios rurales de la Región Metropolitana también deben obtener el sello anual, aunque hayan realizado la actualización tecnológica para Red Movilidad.

Esto se debe a que un conductor o vendedor de pasajes puede necesitar comprobar visualmente la vigencia del beneficio.

Una TNE activada en el tótem, pero sin sello, puede funcionar en los validadores de Santiago y al mismo tiempo generar dificultades en un bus rural.

Quiénes no deben revalidar una tarjeta nueva

Para el proceso 2026, no correspondía realizar una revalidación adicional a quienes recibían una nueva tarjeta en:

• 5° básico.
• 1° medio.
• Primer año de educación superior.

La razón es que la nueva TNE ya incluía la vigencia y sello del período. Si el estudiante todavía no ha recibido el plástico, debe consultar el estado de fabricación y no iniciar una revalidación sobre una tarjeta de nivel anterior.

Qué ocurre si no revalidas

La tarjeta puede dejar de aplicar la tarifa estudiantil y comenzar a cobrar la tarifa general. En servicios donde se revisa el sello, el conductor también puede exigir el pago completo.

El estudiante debe revisar tres posibles causas:

• La institución no lo inscribió.
• No pasó la tarjeta por el tótem correspondiente.
• No obtuvo el sello anual.

En educación superior también debe confirmar que pagó el valor de revalidación y que transcurrió el plazo necesario para actualizar el sistema.

Qué es la reposición

La reposición consiste en solicitar una nueva tarjeta que reemplaza a una TNE anterior.

Corresponde cuando:

• La tarjeta se pierde.
• Es robada.
• Está rota.
• Se encuentra deteriorada.
• El chip presenta una falla que requiere reemplazar el plástico.
• Los datos impresos deben modificarse.
• Existe un cambio de establecimiento que necesita reflejarse en la tarjeta.

Antes de pagar una reposición por una aparente falla tecnológica, conviene solicitar una evaluación. El personal debe determinar si se trata de un problema de revalidación, saldo, chip o daño físico.

Reposición por pérdida o robo

Cuando la TNE se pierde o es robada, se debe presentar una constancia ante Carabineros. La gestión puede realizarse mediante la Comisaría Virtual cuando el servicio correspondiente se encuentra habilitado.

La constancia debe identificar claramente:

• Al titular.
• El documento perdido o robado.
• La fecha aproximada del hecho.
• Las circunstancias generales.

La constancia no reemplaza el resto de los antecedentes, como el certificado de alumno regular o el pago de reposición de educación superior.

Reposición por deterioro

Si la tarjeta está quebrada, doblada, rayada o presenta daños, se debe entregar o mostrar la TNE anterior.

No corresponde presentar una constancia de pérdida cuando el plástico sigue en poder del estudiante.

Para evitar daños:

• Guarde la tarjeta en una funda.
• No la doble.
• No la perfore.
• No la exponga a calor intenso.
• No la pegue al teléfono con adhesivos permanentes.
• No cubra el chip o la información impresa.

Reposición por falla tecnológica

Si la tarjeta se ve intacta, pero no funciona en los validadores, primero debe verificarse:

• Que tenga saldo suficiente en Santiago.
• Que haya sido revalidada.
• Que el beneficio esté cargado en el sistema.
• Que el problema ocurra en más de un validador.
• Que no exista una falla general del transporte.

Si el problema persiste, debe llevarse a una oficina TNE para su revisión. El personal determinará si corresponde una reposición, recambio o regularización tecnológica.

Documentos para reposición en enseñanza básica y media

La solicitud requiere, según el motivo:

• Cédula de identidad.
• Certificado de nacimiento vigente cuando se admite para una persona menor de edad.
• Certificado de alumno regular del año y mes en curso.
• Constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo.
• TNE anterior si existe deterioro u otra causa distinta de pérdida.
• Carta de desmedro socioeconómico para estudiantes de colegios particulares pagados.
• Fotografía en el formato solicitado para la reposición en línea.

La reposición es gratuita para estudiantes de enseñanza básica y media que cumplen los requisitos.

Documentos para reposición en educación superior

Se solicita normalmente:

• Cédula de identidad.
• Certificado de alumno regular del año y mes en curso.
• Certificado digital con código verificable cuando la institución lo emite electrónicamente.
• Constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo.
• Tarjeta antigua o fotografía de ella cuando el motivo no sea pérdida o robo.
• Comprobante de pago de $3.600.
• Fotografía en blanco y negro en formato JPG para la Oficina Virtual.
• Documento socioeconómico para estudiantes de magíster o doctorado.

La información de la Oficina Virtual señala que el certificado de alumno regular de educación superior debe corresponder al año y mes en curso y mantener una vigencia de hasta 30 días corridos desde su emisión.

Costo de la reposición

Los valores informados para 2026 son:

Los montos y medios de pago pueden cambiar. Se debe revisar la instrucción vigente en el portal antes de efectuar el pago.

Cómo pagar la reposición de educación superior

La Oficina Virtual puede ofrecer pago en línea mediante Webpay. También se informa la posibilidad de presentar un comprobante de depósito en la cuenta de Junaeb mediante los canales autorizados.

La información oficial advierte que las transferencias electrónicas comunes no son aceptadas como comprobante para este trámite.

Antes de pagar:

• Revise el valor vigente.
• Confirme la cuenta o medio habilitado.
• No deposite en cuentas personales.
• Guarde el comprobante completo.
• Compruebe que aparezca la fecha y el monto.
• No realice un nuevo pago si la plataforma muestra una demora.

Reposición mediante la Oficina Virtual

La Oficina Virtual TNE permite iniciar una solicitud de reposición y cargar los antecedentes requeridos.

El procedimiento general consiste en:

1. Registrarse o ingresar con el RUN y contraseña.
2. Seleccionar la reposición.
3. Completar los datos personales y de contacto.
4. Indicar la causa de la solicitud.
5. Cargar los documentos.
6. Adjuntar la fotografía en el formato requerido.
7. Realizar o acreditar el pago, si corresponde.
8. Enviar la solicitud.
9. Revisar el correo de confirmación.
10. Consultar cada etapa dentro del perfil.

Los archivos deben ser legibles. Una fotografía borrosa de la cédula, un certificado cortado o un comprobante sin datos puede generar observaciones.

Requisitos para menores de edad en la Oficina Virtual

La plataforma informa que una persona menor de 15 años debe contar con un tutor para efectuar la reposición en línea.

El tutor debe adjuntar:

• Copia de su cédula de identidad.
• Identificación del estudiante.
• Los demás antecedentes de la reposición.

La familia debe utilizar datos de contacto a los que tenga acceso, porque las observaciones y avances se comunican mediante correo electrónico.

Reposición presencial

También puede solicitarse en oficinas o módulos TNE habilitados.

Antes de acudir:

• Revise la dirección y horario.
• Confirme si la oficina atiende con reserva.
• Lleve los documentos impresos o en el formato solicitado.
• Compruebe que el certificado esté vigente.
• Guarde el comprobante de pago.
• Lleve la tarjeta antigua si corresponde.

Si el certificado de alumno regular es digital, debe contar con un código o enlace que permita verificarlo. Un documento que no puede validarse puede ser rechazado.

Qué ocurre con el saldo de una TNE perdida

En Santiago, la tarjeta puede contener saldo Bip! El procedimiento para recuperar o traspasar ese monto depende de la causa de la reposición, del bloqueo y de las reglas vigentes del sistema.

El estudiante debe consultar directamente a la oficina TNE o al servicio de atención de tarjeta Bip! y conservar:

• RUN.
• Comprobante de reposición.
• Folio de la tarjeta anterior si lo tiene.
• Antecedentes de la pérdida o robo.
• Nueva tarjeta una vez entregada.

No se debe asumir que el saldo se trasladará automáticamente sin efectuar una gestión.

Qué hacer mientras esperas la reposición

La solicitud de una nueva TNE no garantiza por sí sola la aplicación de la tarifa estudiantil durante la espera. Las condiciones de un comprobante temporal o documento sustituto dependen de las instrucciones vigentes de Junaeb y del sistema local de transporte.

Antes de viajar, pregunte:

• Si existe una constancia temporal válida.
• Qué documento debe mostrarse.
• Durante cuánto tiempo se acepta.
• En qué servicios se reconoce.

No se debe asumir que el certificado de alumno regular reemplaza automáticamente la tarjeta en todos los buses, trenes o validadores.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

El beneficio se utiliza todo el año

La tarifa estudiantil no se limita al período de clases. La TNE puede utilizarse durante vacaciones, fines de semana y feriados, siempre que se encuentre vigente.

La tarjeta debe ser utilizada por su titular

No se puede prestar. La fotografía y los datos permiten comprobar la identidad del estudiante.

La institución debe inscribir al alumno

En educación superior, pagar o tomarse una fotografía no reemplaza la inscripción que debe realizar la casa de estudios.

Una tarjeta nueva no necesita revalidación inmediata

Quienes reciben una TNE nueva por cambio de nivel obtienen el plástico correspondiente al período en curso.

El tótem y el sello cumplen funciones diferentes

La actualización tecnológica habilita validadores electrónicos; el sello permite acreditar visualmente la vigencia en servicios regionales o interurbanos.

La TNE no acredita por sí sola la matrícula actual

Para trámites académicos puede exigirse un certificado de alumno regular.

La credencial universitaria no reemplaza la TNE

La identificación interna de una institución no aplica automáticamente la tarifa estudiantil.

Los valores pueden actualizarse

Antes de pagar una tarjeta nueva, revalidación o reposición, se debe revisar el precio vigente.

No se deben realizar transferencias no autorizadas

La Oficina Virtual advierte que una transferencia electrónica común puede no ser aceptada como comprobante.

Un certificado digital debe ser verificable

Cuando se utiliza un certificado de alumno regular electrónico, su código o enlace debe funcionar.

La pérdida requiere una constancia

La reposición por pérdida o robo debe acompañarse de una constancia de Carabineros.

La tarjeta deteriorada debe entregarse

Si la persona todavía conserva el plástico, debe presentarlo en lugar de informar una pérdida inexistente.

La falta de saldo no es una falla de la TNE

En Santiago, una tarjeta correctamente revalidada puede ser rechazada si no tiene saldo suficiente para pagar el viaje.

Un mensaje de tarifa completa puede indicar falta de revalidación

Debe revisarse la inscripción anual, la activación en el tótem y el sello.

El cambio de institución no siempre exige una nueva tarjeta

La necesidad de actualizar el plástico depende del nivel, los datos impresos y la validación del sistema. Debe consultarse al encargado TNE.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Recomendaciones antes de comenzar

Antes de iniciar cualquier trámite:

• Identifique si necesita obtención, revalidación o reposición.
• Confirme su calidad de alumno regular.
• Consulte al encargado TNE de su institución.
• Revise los valores vigentes.
• Utilice solo sitios oficiales.
• Prepare la cédula o certificado de nacimiento aceptado.
• Obtenga un certificado de alumno regular reciente.
• Compruebe que los documentos digitales puedan validarse.
• No pague en cuentas personales.
• Guarde todos los comprobantes.

Confirmar la inscripción

El primer paso es preguntar al establecimiento o casa de estudios:

• ¿Fui inscrito en el sistema TNE?
• ¿La inscripción ya fue enviada?
• ¿Debo pagar una tarjeta nueva o revalidación?
• ¿Dónde debo tomarme la fotografía?
• ¿Cuándo se entregará la tarjeta?
• ¿Dónde se colocará el sello?

Una respuesta verbal poco clara puede complementarse con un correo al encargado TNE para conservar un respaldo.

Determinar si necesitas una tarjeta nueva

Corresponde una nueva tarjeta si:

• Ingresas a 5° básico.
• Ingresas a 1° medio.
• Ingresas por primera vez a educación superior.
• No tienes una TNE del nivel actual.
• La tarjeta fue perdida, robada o dañada.

Si continúas en el mismo nivel y conservas el plástico, normalmente debes revalidar.

Preparar la fotografía

Antes de utilizar el capturador:

• Limpia la cámara.
• Busca iluminación frontal.
• Retira accesorios que cubran el rostro cuando sea posible.
• Utiliza un fondo simple.
• Evita filtros.
• Sigue el encuadre mostrado.
• Revisa que la imagen no esté borrosa.

Revisar el pago

Comprueba:

• Motivo del pago.
• Valor vigente.
• Institución que debe recibirlo.
• Medio autorizado.
• Datos del comprobante.
• Fecha del pago.

No reutilices un comprobante de un proceso anterior ni pagues dos veces por una demora del sistema.

Consultar el estado

Después de enviar la solicitud:

• Guarda el número o comprobante.
• Revisa el correo no deseado.
• Consulta la plataforma de estado.
• Lee las observaciones completas.
• Corrige los documentos rechazados.
• Pregunta dónde se entregará la tarjeta.

Revalidar correctamente en Santiago

En educación superior:

1. Paga la revalidación en tu institución.
2. Confirma que fuiste inscrito.
3. Espera aproximadamente cinco días hábiles.
4. Acude a un tótem Bip! gris.
5. Espera el mensaje de confirmación.
6. Realiza un viaje y comprueba el cobro.

Si utilizas transporte rural, solicita también el sello anual.

Revalidar correctamente en regiones

Consulta al establecimiento o institución:

• Si la actualización tecnológica ya se realizó.
• Cuándo se entregará el sello.
• Dónde se instalarán módulos extraordinarios.
• Qué transportes exigen mostrar la tarjeta.

No esperes hasta el último día, porque pueden producirse filas y retrasos.

Solicitar reposición

Para una reposición:

1. Identifica la causa.
2. Obtén la constancia si hubo pérdida o robo.
3. Solicita un certificado de alumno regular.
4. Reúne la identificación.
5. Realiza el pago si estudias en educación superior.
6. Prepara la fotografía.
7. Ingresa a la Oficina Virtual o acude presencialmente.
8. Guarda el comprobante.
9. Revisa el estado hasta la entrega.

Comprobar la tarifa después del trámite

Después de recibir o revalidar la tarjeta:

• Verifica que esté vigente.
• Carga saldo si utilizas la red de Santiago.
• Comprueba el cobro en un validador.
• Revisa el sello si utilizas transporte regional.
• Guarda los comprobantes si aparece una tarifa incorrecta.

Errores comunes que conviene evitar

• Confundir una tarjeta nueva con una revalidación: los cambios de nivel requieren otro plástico.
• No comprobar la inscripción: la institución debe registrar al estudiante.
• Pagar antes de recibir instrucciones: el medio y valor pueden variar.
• Usar una transferencia electrónica no aceptada: verifica el método vigente.
• Presentar un certificado vencido: educación superior exige un documento reciente.
• Enviar fotografías borrosas: puede retrasarse la reposición.
• Confundir RUN con número de documento: son datos distintos.
• Pasar la tarjeta por el tótem demasiado pronto: espera el procesamiento de la institución.
• Olvidar el sello anual: puede ser necesario en regiones y transporte rural.
• Prestar la TNE: es personal e intransferible.
• Perforar o doblar la tarjeta: puede dañarse el chip.
• Asumir que un certificado de alumno regular reemplaza la TNE: depende del sistema y no es una regla general.
• Creer que no funciona cuando falta saldo: revisa primero la carga en Santiago.
• Solicitar reposición sin revisar la revalidación: el problema puede ser administrativo.
• No conservar la tarjeta deteriorada: debes presentarla para la reposición.
• No realizar constancia por pérdida: es un antecedente obligatorio.
• Ignorar las observaciones del portal: la solicitud no avanzará hasta corregirlas.
• No revisar el correo: las instrucciones pueden llegar por esa vía.
• Esperar hasta el último día para revalidar: pueden formarse filas y demoras.
• Realizar el trámite en páginas no oficiales: existe riesgo de fraude y robo de datos.

Ejemplos prácticos

Alumno que ingresa a 5° básico

El establecimiento debe inscribirlo y coordinar su fotografía. Recibirá una nueva TNE de enseñanza básica sin costo. No necesita revalidar otra tarjeta durante ese mismo proceso.

Estudiante que pasa a 1° medio

Debe obtener una tarjeta nueva de enseñanza media con fotografía actualizada. La TNE de educación básica no se mantiene únicamente colocando un sello.

Joven que ingresa por primera vez a la universidad

Debe pagar $2.700 en su institución, confirmar que fue inscrito, realizar la captura fotográfica y esperar la fabricación. La credencial universitaria no reemplaza la TNE.

Estudiante universitario de segundo año

Si conserva la tarjeta, debe pagar $1.100 en la institución y esperar que el registro se procese. En Santiago debe pasarla por un tótem Bip! gris.

Estudiante de región que usa buses locales

Debe comprobar que su institución validó la continuidad y obtener el sello anual. La actualización tecnológica puede ser automática, pero el conductor puede necesitar ver el sello.

Estudiante de Santiago que también viaja en bus rural

Debe realizar la revalidación tecnológica en un tótem Bip! y obtener además el sello anual para el servicio rural.

Persona que perdió su TNE de educación superior

Debe realizar una constancia, obtener un certificado de alumno regular vigente, pagar $3.600 por el medio autorizado, cargar la fotografía y solicitar la reposición.

Tarjeta que cobra tarifa completa

El estudiante debe revisar si fue inscrito, si pagó la revalidación, si pasaron cinco días hábiles y si completó la actualización en un tótem. También debe comprobar el saldo.

Estudiante de postgrado

Debe solicitar a su institución el documento que acredite que cumple las condiciones socioeconómicas. La matrícula en un magíster o doctorado no produce automáticamente el beneficio.

Estudiante de colegio particular pagado

El colegio debe evaluar la situación socioeconómica y presentar la carta correspondiente ante Junaeb. El alumno no debe enviar por su cuenta antecedentes a una oficina sin coordinación con el establecimiento.

Canales, alternativas o recursos útiles

Portal oficial de la TNE

El sitio oficial de la Tarjeta Nacional Estudiantil reúne información sobre requisitos, reposición y procesos asociados.

Conviene utilizarlo para:

• Revisar quiénes pueden obtener la tarjeta.
• Consultar documentos.
• Buscar información de oficinas.
• Revisar procesos por región.
• Acceder a sistemas de estado.

Oficina Virtual TNE

La Oficina Virtual permite solicitar una reposición y dar seguimiento a sus etapas.

Es útil cuando:

• La persona no puede acudir a una oficina.
• Cuenta con los documentos digitalizados.
• Necesita revisar observaciones.
• Desea pagar mediante un canal en línea habilitado.

Los archivos deben cargarse completos, legibles y en el formato exigido.

Oficinas y módulos TNE

La atención presencial es recomendable para:

• Reposiciones.
• Evaluación de tarjetas dañadas.
• Captura fotográfica.
• Entrega de sello anual.
• Problemas de inscripción o estado.
• Orientación sobre casos especiales.

Las direcciones y horarios pueden cambiar. Conviene revisar el buscador oficial el mismo día de la visita.

Encargado TNE del establecimiento

Es el primer contacto para estudiantes de enseñanza básica y media.

Puede informar:

• Si el alumno fue inscrito.
• Cuándo se tomará la fotografía.
• Cuándo se entregará la tarjeta.
• Cómo se realizará la revalidación.
• Cuándo se colocará el sello.
• Qué hacer si existe un error de datos.

Encargado TNE de educación superior

Es fundamental para:

• Validar la inscripción.
• Recibir el pago de una tarjeta nueva.
• Recibir el pago de revalidación.
• Informar cuándo se procesó la carga.
• Orientar a estudiantes de postgrado.
• Coordinar la entrega.

Si la institución señala que el estudiante está matriculado, pero el sistema no lo reconoce, debe pedirse al encargado que compruebe específicamente la inscripción TNE.

ChileAtiende

ChileAtiende mantiene una ficha actualizada con requisitos, valores y modalidades. También entrega orientación mediante el número 101, sujeto a sus horarios de atención.

Es útil para:

• Revisar información oficial resumida.
• Confirmar costos.
• Consultar enlaces institucionales.
• Conocer canales de reclamo.

Junaeb

Junaeb mantiene canales de atención para consultas sobre la TNE y otros beneficios estudiantiles. El número informado para orientación es el 600 6600 400, pero conviene verificarlo en el sitio institucional antes de llamar.

Antes de contactar, tenga a mano:

• RUN.
• Nivel educacional.
• Nombre de la institución.
• Región.
• Fecha de la solicitud.
• Estado mostrado por el sistema.
• Descripción concreta del problema.

Comisaría Virtual

Permite realizar la constancia necesaria para una reposición por pérdida o robo, cuando el trámite se encuentra disponible.

No reemplaza una denuncia penal cuando existen hechos más graves, violencia o uso fraudulento de documentos.

Red Movilidad y tarjeta Bip!

Estos canales son relevantes cuando el problema ocurre en los validadores de Santiago.

Conviene utilizarlos para consultar:

• Cargas.
• Saldo.
• Funcionamiento del validador.
• Tótems Bip!.
• Cobros incorrectos.
• Integración entre buses, Metro y MetroTren Nos.

Un problema de saldo o carga no se resuelve necesariamente mediante una reposición TNE.

Transportescucha y Fiscalización

Si no se respeta la tarifa estudiantil o existe una conducta inadecuada de quien conduce, puede presentarse un reclamo mediante Transportescucha o el portal de Fiscalización de Transportes.

Conviene registrar:

• Fecha y hora.
• Comuna y recorrido.
• Patente del vehículo.
• Número interno del bus.
• Lugar donde ocurrió el problema.
• Descripción del cobro o trato recibido.
• Fotografía del sello o estado de la tarjeta, sin exponerla públicamente.

Si existe violencia, amenaza o agresión, también debe realizarse la denuncia correspondiente ante Carabineros.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Encargado TNE de la institución

Conviene cuando falta la inscripción, el pago institucional, la validación de matrícula o la información sobre entrega.

Portal de estado

Conviene para revisar si la tarjeta está inscrita, en fabricación, distribuida o disponible.

Oficina Virtual

Conviene para una reposición cuando se cuenta con todos los documentos digitalizados.

Oficina TNE

Conviene cuando la tarjeta está dañada, existe una observación compleja, se necesita fotografía o debe entregarse el plástico antiguo.

Tótem Bip! gris

Conviene para completar la revalidación tecnológica en Santiago después de que el sistema haya sido actualizado.

Módulo de sello

Conviene para estudiantes de regiones o usuarios de transporte rural e interurbano que necesitan acreditar visualmente la vigencia.

Comisaría Virtual

Conviene cuando la tarjeta se perdió o fue robada y se necesita una constancia para la reposición.

Red Movilidad o Bip!

Conviene cuando el problema se relaciona con saldo, carga, validadores o cobros dentro de la red de Santiago.

Fiscalización de Transportes

Conviene cuando un servicio no respeta la tarifa o existe un problema con el trato recibido.

Lista de control para una tarjeta nueva

• Mi institución está reconocida.
• Estoy matriculado como alumno regular.
• El encargado TNE confirmó mi inscripción.
• Pagué el valor correcto si estudio en educación superior.
• Realicé la captura fotográfica.
• La fotografía fue aprobada.
• Guardé los comprobantes.
• Conozco el lugar de entrega.
• Consulté el estado.
• Revisaré mis datos al recibir la tarjeta.

Lista de control para revalidar

• Continúo en el mismo nivel educacional.
• Conservo la tarjeta en buen estado.
• Mi institución confirmó la inscripción anual.
• Pagué $1.100 si estudio en educación superior.
• Esperé el plazo de procesamiento.
• Pasé la tarjeta por un tótem si corresponde.
• Obtuve el sello anual si lo necesito.
• Comprobé que se cobre la tarifa correcta.

Lista de control para reposición

• Identifiqué la causa.
• Tengo mi cédula o documento aceptado.
• Obtuve un certificado de alumno regular reciente.
• Realicé la constancia si hubo pérdida o robo.
• Conservo la tarjeta si está deteriorada.
• Preparé la fotografía.
• Verifiqué el valor vigente.
• Pagué por un medio autorizado.
• Guardé el comprobante.
• Consultaré el estado hasta la entrega.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la TNE?

Es una tarjeta personalizada administrada por Junaeb que permite acceder a gratuidad o tarifa estudiantil rebajada en el transporte público, según el nivel y el sistema utilizado.

¿Desde qué curso se entrega?

Se entrega, por regla general, a partir de 5° básico.

¿Quiénes pueden obtenerla?

Estudiantes desde 5° básico hasta 4° medio de establecimientos habilitados, alumnos de pregrado de instituciones reconocidas y estudiantes de magíster o doctorado que cumplan las condiciones socioeconómicas.

¿La TNE es gratuita?

Es gratuita para enseñanza básica y media. En educación superior, la tarjeta nueva tiene un valor informado de $2.700.

¿Cuánto cuesta revalidar en educación superior?

El valor informado para 2026 es de $1.100, pagado a través de la institución de estudios.

¿Cuánto cuesta una reposición en educación superior?

El valor informado es de $3.600, sujeto a verificación antes de pagar.

¿La reposición es gratuita en básica y media?

Sí, siempre que el estudiante cumpla los requisitos y presente los documentos exigidos.

¿Puedo obtener la TNE sin estar matriculado?

No. Debe existir una matrícula y una condición de alumno regular validada por la institución.

¿La matrícula genera automáticamente la tarjeta?

No siempre. La institución debe inscribir al estudiante específicamente en el sistema TNE.

¿Qué hago si mi institución no me inscribió?

Contacte al encargado TNE y solicite que revise su matrícula, RUN, carrera y envío de información.

¿Puedo solicitarla directamente a Junaeb sin pasar por mi institución?

La fotografía o reposición pueden realizarse en canales TNE, pero la validación académica depende del establecimiento o casa de estudios.

¿Los alumnos de colegios particulares pagados pueden obtenerla?

Sí, si cumplen el requisito socioeconómico y el establecimiento presenta la carta correspondiente ante Junaeb.

¿Cuál es el ingreso máximo para colegios particulares pagados?

La referencia oficial vigente para 2026 señala un ingreso familiar per cápita inferior o igual a $352.743. Debe verificarse porque puede cambiar.

¿Un estudiante de magíster puede tener TNE?

Puede obtenerla si cumple las condiciones socioeconómicas y su institución emite la acreditación exigida.

¿Un estudiante de doctorado puede obtenerla?

Sí, bajo las mismas condiciones especiales aplicables a postgrado.

¿Un estudiante de diplomado puede solicitarla?

No debe asumir que corresponde. Debe consultar a su institución, ya que los procesos generales mencionan carreras de pregrado, magíster y doctorado.

¿Una carrera en línea permite obtener TNE?

Depende de que la institución y el programa cumplan las condiciones y puedan validar al estudiante. Debe consultarse al encargado TNE.

¿Una carrera vespertina tiene derecho a TNE?

El horario no elimina por sí solo el beneficio. Lo importante es la calidad de alumno regular en una carrera reconocida y la validación institucional.

¿La TNE sirve durante la noche?

Sí. Puede utilizarse las 24 horas del día si está vigente.

¿Sirve los fines de semana?

Sí. El beneficio está disponible de lunes a domingo.

¿Sirve durante las vacaciones?

Sí. Puede utilizarse durante todo el año.

¿Sirve en feriados?

Sí, siempre que la tarjeta esté activa y el servicio reconozca la TNE.

¿Solo puedo usarla para ir a estudiar?

No. La tarifa estudiantil no está limitada a un recorrido académico específico.

¿Puedo prestársela a otra persona?

No. La TNE es personal e intransferible.

¿Puede usarla mi hermano?

No, aunque también sea estudiante. Cada persona debe tener su propia tarjeta.

¿Debo llevar cédula al usarla?

Puede ser recomendable, especialmente si el personal necesita comprobar que la fotografía corresponde al usuario.

¿Puedo usar una fotografía de la TNE en el teléfono?

No. El beneficio se aplica mediante la tarjeta física y sus mecanismos de validación.

¿La credencial de la universidad reemplaza la TNE?

No. Cumple una función institucional distinta.

¿Un certificado de alumno regular reemplaza la tarjeta?

No como regla general. Solo podría aceptarse una constancia temporal si el sistema de transporte y Junaeb lo informan expresamente.

¿La TNE sirve como cédula de identidad?

No. Es una tarjeta de beneficio estudiantil y no reemplaza la identificación oficial.

¿Dónde puedo usarla?

En servicios de transporte público que reconocen el beneficio, tanto en Santiago como en regiones.

¿Sirve en Metro de Santiago?

Sí, cuando está revalidada y tiene saldo suficiente.

¿Sirve en buses de Red Movilidad?

Sí, bajo las mismas condiciones de vigencia y saldo.

¿Sirve en MetroTren Nos?

Sí, dentro del sistema integrado habilitado para la TNE.

¿Sirve en buses rurales?

Puede utilizarse en servicios que reconocen la tarifa estudiantil, pero debe contar con el sello vigente cuando se exige una verificación visual.

¿Sirve en buses interurbanos?

Depende del servicio y de las reglas aplicables. El sello anual es especialmente importante para acreditar la vigencia.

¿Sirve en todo Chile?

Es un beneficio nacional, aunque la forma de validación y las tarifas varían entre sistemas de transporte.

¿La TNE necesita saldo?

En Santiago sí, porque funciona con la tecnología Bip! y debe tener saldo para pagar el viaje.

¿La tarifa estudiantil significa que el viaje siempre es gratuito?

No. Puede corresponder gratuidad o una tarifa rebajada según el nivel y el sistema de transporte.

¿Qué hago si el validador cobra tarifa completa?

Revise la revalidación, el saldo, la inscripción anual y el estado de la tarjeta. Si todo está correcto, presente un reclamo con los antecedentes del viaje.

¿Cómo sé si está revalidada?

En Santiago puede comprobarse en un tótem Bip! gris. En regiones debe revisar la actualización y el sello anual.

¿Cuándo debía revalidarse para 2026?

La fecha general informada fue el 31 de mayo de 2026.

¿Qué ocurre desde el 1 de junio de 2026?

Una tarjeta no revalidada puede comenzar a cobrar la tarifa completa.

¿Puedo revalidar después del plazo?

Debe consultar los puntos disponibles y completar el procedimiento. Mientras no lo haga, puede aplicarse la tarifa general.

¿Quién debe pagar la revalidación?

Los estudiantes de educación superior pagan el valor informado en su institución. En básica y media es gratuita.

¿Dónde pago la revalidación universitaria?

Directamente en la institución de educación superior, siguiendo sus instrucciones.

¿Puedo pagar la revalidación directamente a Junaeb?

El procedimiento general de educación superior se gestiona mediante la casa de estudios. No pague por una vía distinta sin confirmación oficial.

¿Cuánto debo esperar después de pagar?

La información oficial recomienda esperar aproximadamente cinco días hábiles antes de realizar la activación en el tótem.

¿Qué pasa si voy al tótem el mismo día?

El sistema puede no encontrar todavía la revalidación, porque la información necesita ser procesada.

¿Qué tótem debo utilizar?

Un tótem Bip! gris habilitado para la actualización del beneficio.

¿Qué mensaje debe aparecer?

Debe indicar que el beneficio o contrato fue extendido o actualizado correctamente.

¿Qué hago si el tótem rechaza la tarjeta?

Compruebe la inscripción, el pago, el plazo de procesamiento y el estado del chip. Después consulte al encargado TNE.

¿En regiones debo usar un tótem?

La revalidación tecnológica puede ser automática. Debe consultar a su institución y obtener el sello anual cuando corresponda.

¿Para qué sirve el sello?

Permite acreditar visualmente que la tarjeta se encuentra vigente para el año correspondiente.

¿Necesito sello si vivo en Santiago?

Si utiliza solamente Red Movilidad puede bastar la actualización tecnológica, pero necesitará sello si viaja en transporte rural o interurbano que lo exija.

¿Puedo pegar el sello por mi cuenta?

No. Debe ser entregado y adherido mediante un proceso oficial.

¿Qué hago si el sello se despega?

Acuda a una oficina o módulo TNE con su tarjeta para solicitar orientación. No utilice una copia o impresión casera.

¿Debo revalidar si estoy en 5° básico?

Si recibió una tarjeta nueva del período, no corresponde una revalidación adicional ese mismo año.

¿Debo revalidar si estoy en 1° medio?

No si recibió una nueva tarjeta correspondiente a enseñanza media durante el período.

¿Debo revalidar si estoy en primer año de universidad?

No si está obteniendo una tarjeta nueva de educación superior. Debe completar la inscripción, pago y fotografía.

¿Qué pasa si sigo usando la TNE de enseñanza media en la universidad?

Debe obtener una nueva tarjeta de educación superior. La tarjeta anterior corresponde a otro nivel.

¿Qué pasa si cambio de universidad?

Debe informar a la nueva institución y comprobar la actualización de su condición. El encargado indicará si basta con revalidar o si necesita una reposición.

¿Qué pasa si cambio de carrera?

Debe asegurarse de que la institución actualice sus antecedentes y mantenga la condición de alumno regular.

¿Qué ocurre si congelo la carrera?

La institución debe informar cómo afecta la calidad de alumno regular y el beneficio. Una tarjeta física no garantiza que la tarifa permanezca activa.

¿Qué ocurre si me retiro?

Al perder la condición de estudiante regular puede dejar de corresponder el beneficio.

¿Qué pasa si egreso?

La TNE se asocia a la calidad de estudiante. Debe comprobar con la institución hasta qué momento mantiene la condición habilitante.

¿Cómo me tomo la fotografía?

Puede hacerlo en una actividad de la institución, una oficina o módulo TNE, o mediante el capturador en línea cuando corresponda.

¿Puedo subir una selfie?

Debe seguir el formato del capturador. La imagen tiene que mostrar claramente el rostro, sin filtros y dentro del encuadre indicado.

¿Puedo usar una fotografía antigua?

Es preferible utilizar una imagen reciente. En cambios de nivel se exige una nueva captura.

¿Qué hago si rechazaron mi fotografía?

Revise la observación, repita la captura con mejor iluminación y siga las condiciones del portal.

¿Cómo consulto el estado?

Utilice la herramienta de estado de tarjeta del sistema TNE con su RUN y demás datos solicitados.

¿Qué significa que está en fabricación?

La solicitud ya avanzó a la etapa de producción del plástico.

¿Qué significa que está distribuida?

La tarjeta fue enviada al establecimiento, institución u oficina indicada para su entrega.

¿Qué hago si aparece entregada y no la recibí?

Contacte al encargado TNE o a la oficina señalada en el sistema y solicite que revisen el registro de entrega.

¿Cuánto tarda en fabricarse?

No existe un plazo idéntico para todos los casos. Depende de la validación, fotografía, fabricación y distribución.

¿Qué hago si perdí mi TNE?

Realice una constancia, obtenga un certificado de alumno regular y solicite una reposición en línea o presencialmente.

¿Qué hago si me la robaron?

Siga el mismo procedimiento y describa el robo en la constancia. Si hubo violencia, realice además la denuncia correspondiente.

¿Puedo hacer la constancia por internet?

Sí, cuando el trámite está disponible en Comisaría Virtual.

¿Necesito constancia si la tarjeta está rota?

No. Debe presentar la tarjeta deteriorada.

¿Puedo botar la tarjeta rota?

No antes de realizar la reposición, porque puede ser requerida como antecedente.

¿Qué pasa si el chip dejó de funcionar?

Revise primero el saldo y la revalidación. Si el problema persiste en distintos validadores, solicite una evaluación en una oficina TNE.

¿Puedo arreglar la tarjeta pegándola?

No es recomendable. Un adhesivo puede dañar el chip o impedir su lectura.

¿Puedo perforarla para llevarla con una cinta?

No. La perforación puede dañar la tecnología interna.

¿Qué documentos necesito para reponerla?

Identificación, certificado de alumno regular, constancia si se perdió o fue robada, tarjeta antigua si está dañada y comprobante de pago en educación superior.

¿Cuánto debe durar el certificado de alumno regular?

Para educación superior, la Oficina Virtual informa una vigencia de hasta 30 días corridos y exige que corresponda al año y mes en curso.

¿Sirve un certificado digital?

Sí, si contiene un código o enlace que permita verificar su autenticidad.

¿Puedo presentar una captura del certificado?

Puede ser rechazada. Es preferible presentar el PDF original verificable.

¿Dónde pago la reposición?

Utilice únicamente el medio indicado por la Oficina Virtual o Junaeb. Verifique los datos antes de pagar.

¿Sirve una transferencia bancaria?

La información oficial indica que las transferencias electrónicas comunes no son aceptadas como comprobante para este trámite.

¿Puedo pagar por Webpay?

La Oficina Virtual puede ofrecer ese medio para la reposición. Debe revisar la opción disponible al realizar la solicitud.

¿Qué hago si pagué dos veces?

Guarde ambos comprobantes y contacte a Junaeb para consultar el procedimiento de devolución o regularización.

¿Puedo solicitar reposición en línea?

Sí, mediante la Oficina Virtual TNE.

¿Necesito crear una cuenta?

La plataforma solicita registro e ingreso con RUN y contraseña.

¿Qué fotografía pide la Oficina Virtual?

Solicita una fotografía en blanco y negro, formato JPG y ajustada al patrón mostrado en la plataforma.

¿Qué pasa si soy menor de 15 años?

Para la reposición virtual se necesita un tutor que adjunte una copia de su cédula.

¿Puedo solicitarla presencialmente?

Sí, en una oficina o módulo TNE habilitado.

¿Debo reservar hora?

Depende de la oficina. Revise sus instrucciones antes de acudir.

¿Puede ir otra persona por mí?

Debe consultarse a la oficina, porque pueden exigirse autorización, identificación y otros antecedentes.

¿Qué pasa con el saldo de la tarjeta perdida?

Debe consultar al sistema Bip! o a la oficina TNE sobre bloqueo y recuperación, ya que no siempre se transfiere automáticamente.

¿Puedo viajar con el comprobante de reposición?

No debe asumirse que reemplaza la tarjeta. Consulte si existe un documento temporal reconocido en su sistema de transporte.

¿Qué hago si no respetan mi tarifa?

Registre los datos del viaje y presente un reclamo en Transportescucha o Fiscalización de Transportes.

¿Qué datos necesito para reclamar?

Fecha, hora, recorrido, patente, número del bus, lugar y descripción de lo ocurrido.

¿Qué hago si el conductor me falta el respeto?

Puede denunciarlo mediante los canales de transporte. Si existe amenaza o violencia, contacte también a Carabineros.

¿Puede el conductor decir que la TNE solo sirve en horario de clases?

No corresponde a la regla general. El beneficio se utiliza todo el año, todos los días y las 24 horas.

¿Puede exigir que lleve uniforme?

La tarifa está vinculada a la TNE vigente, no al uso de uniforme.

¿Qué hago si la fotografía ya no se parece a mí?

Consulte si corresponde una actualización mediante reposición, especialmente si la identificación genera problemas.

¿Qué hago si mi nombre está mal escrito?

Solicite la corrección a través del encargado TNE u oficina y presente su identificación vigente.

¿Qué hago si cambié legalmente de nombre?

Actualice primero los antecedentes civiles y académicos, y luego consulte por una reposición con los datos correctos.

¿La TNE se puede usar como tarjeta Bip! normal?

En Santiago permite pagar viajes como una tarjeta Bip!, pero aplica las condiciones y tarifa asociadas a su calidad estudiantil.

¿Puedo cargarla en cualquier punto Bip!?

Puede cargarse mediante los canales habilitados para tarjeta Bip!, aunque la revalidación debe realizarse en un equipo compatible.

¿El saldo vence?

Las condiciones del saldo corresponden a las reglas del sistema Bip!. Deben consultarse en los canales oficiales de Red Movilidad.

¿Qué pasa si aparece saldo, pero no tarifa estudiantil?

Probablemente falta la revalidación o existe un problema de inscripción. El saldo y el beneficio son elementos diferentes.

¿Qué hago si el tótem descuenta dinero?

Un tótem de consulta o revalidación no debería funcionar como un validador de viaje. Revise el movimiento y consulte al sistema Bip! si detecta un cobro.

¿La TNE sirve para obtener descuentos comerciales?

Algunas entidades pueden ofrecer descuentos, pero no forman parte necesariamente del beneficio oficial de transporte. Deben revisarse las condiciones de cada empresa.

¿Dónde encuentro las oficinas TNE?

En el portal oficial de la TNE y en los enlaces publicados por Junaeb.

¿Dónde reviso el estado de mi solicitud?

En la herramienta de consulta de estado de tarjeta o dentro de la Oficina Virtual cuando se trata de una reposición.

¿Dónde reviso la captura fotográfica?

En el sistema de consulta habilitado por Junaeb utilizando el RUN y número de documento.

¿Cuál es el teléfono de Junaeb?

La información pública indica el 600 6600 400 para orientación. Conviene verificar el número y horario antes de llamar.

¿Puedo consultar en ChileAtiende?

Sí. Puede utilizar la ficha oficial y el número 101 para orientación general.

¿Cuál es la recomendación más importante?

Confirmar primero la inscripción con la institución, identificar el proceso correcto y utilizar únicamente los canales oficiales de Junaeb y TNE.

La Tarjeta Nacional Estudiantil es un beneficio destinado a facilitar el acceso de los estudiantes al transporte público mediante gratuidad o una tarifa rebajada, según el nivel educacional y el servicio utilizado.

Puede utilizarse durante todo el año, de lunes a domingo y las 24 horas del día. No está limitada a los días de clases, al uso de uniforme ni al trayecto entre el domicilio y la institución.

El beneficio es personal e intransferible. La tarjeta contiene la fotografía y los datos de su titular, por lo que no debe prestarse ni modificarse.

La TNE se entrega desde 5° básico a estudiantes de establecimientos municipales y particulares subvencionados. Los alumnos de colegios particulares pagados pueden acceder si cumplen las condiciones socioeconómicas y su establecimiento presenta la documentación correspondiente.

En educación superior, pueden obtenerla quienes cursan carreras de pregrado reconocidas y están inscritos como alumnos regulares. Los estudiantes de magíster y doctorado deben cumplir requisitos socioeconómicos adicionales.

Una tarjeta nueva se solicita al ingresar a 5° básico, pasar a enseñanza media o comenzar la educación superior. En básica y media es gratuita; en educación superior tiene un valor informado de $2.700.

Quienes continúan estudiando en el mismo nivel deben revalidar la tarjeta. Para 2026, el plazo general informado fue el 31 de mayo. Desde el 1 de junio, una TNE no revalidada puede comenzar a cobrar la tarifa completa.

Los estudiantes de educación superior deben pagar $1.100 en su institución, esperar que la información sea procesada y, si utilizan Red Movilidad en Santiago, completar la actualización en un tótem Bip! gris.

En regiones y en servicios rurales o interurbanos es importante contar con el sello anual. La actualización tecnológica y el sello cumplen funciones diferentes, por lo que algunos estudiantes necesitan ambos procedimientos.

Cuando la tarjeta se pierde, es robada o está deteriorada, corresponde solicitar una reposición. En básica y media es gratuita; en educación superior tiene un costo informado de $3.600.

La reposición exige identificación, certificado de alumno regular, constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo y el plástico anterior cuando existe deterioro. En educación superior también se necesita el comprobante de pago.

La Oficina Virtual permite cargar documentos y seguir el estado de la solicitud. Los archivos deben ser legibles y los certificados digitales deben contar con un mecanismo de validación.

Si la tarjeta cobra la tarifa completa, primero se debe comprobar la inscripción anual, revalidación, sello y saldo. No todos los problemas requieren fabricar una nueva tarjeta.

Finalmente, se recomienda consultar al encargado TNE de la institución, revisar los valores antes de pagar, conservar todos los comprobantes y utilizar únicamente los sitios oficiales. Seguir correctamente cada etapa ayuda a evitar observaciones, pagos duplicados y períodos innecesarios sin acceso a la tarifa estudiantil.