Bloqueo de cédula de identidad en Chile: qué hacer por pérdida o robo

Perder la cédula de identidad o sufrir su robo exige actuar rápidamente. El documento contiene información que permite identificar a su titular y puede ser utilizado por terceros para intentar realizar trámites, abrir cuentas, contratar servicios, iniciar actividades tributarias o hacerse pasar por otra persona.

La primera medida recomendada es solicitar el bloqueo de la cédula ante el Servicio de Registro Civil e Identificación. Este procedimiento deja constancia oficial de la fecha y hora desde la cual el titular informó que ya no tenía el documento bajo su control.

En Chile existen dos tipos de bloqueo: temporal y definitivo. El bloqueo temporal es útil cuando existe la posibilidad de encontrar la cédula, mientras que el definitivo corresponde cuando el documento fue robado, no puede recuperarse o se decidió solicitar un nuevo ejemplar.

El bloqueo temporal se puede efectuar por Internet con ClaveÚnica o por teléfono. Tiene una duración de dos días hábiles y puede renovarse o anularse si la persona recupera el documento. El bloqueo definitivo debe solicitarlo el titular y no puede revertirse; después de realizarlo, será necesario obtener una nueva cédula.

Bloquear la cédula y dejar una constancia en Carabineros son gestiones diferentes. El bloqueo se realiza ante el Registro Civil y afecta la vigencia del documento. La constancia describe las circunstancias de la pérdida y puede servir como respaldo ante otras instituciones, pero no reemplaza el bloqueo. Si existió un robo, asalto, hurto u otro delito, corresponde realizar una denuncia y no limitarse a una constancia por extravío.

También conviene revisar si junto con la cédula desaparecieron tarjetas bancarias, teléfono móvil, licencia de conducir, pasaporte, llaves, credenciales laborales o documentos tributarios. Cada elemento debe bloquearse o reportarse por separado ante la institución responsable.

Si la cédula estaba dentro de un teléfono o billetera robada, el riesgo no se limita al documento físico. Una persona podría tener acceso simultáneo al correo electrónico, aplicaciones bancarias, mensajes de verificación y fotografías de documentos. En ese escenario es necesario proteger las cuentas digitales además de efectuar el bloqueo ante el Registro Civil.

El titular también puede informar la pérdida al Servicio de Impuestos Internos para reducir el riesgo de que el documento se utilice en actuaciones tributarias fraudulentas. Este aviso requiere haber registrado la pérdida o robo y haber informado previamente la situación al Registro Civil.

Después del bloqueo definitivo puede solicitarse una nueva cédula en una oficina del Registro Civil. Si se cumplen determinadas condiciones, también puede pedirse una reimpresión mediante CedulApp, conservando la información personal, fotografía y vencimiento de la última cédula, pero cambiando el número del documento.

Este artículo explica qué hacer inmediatamente después de perder la cédula, cómo bloquearla, cuál es la diferencia entre bloqueo temporal y definitivo, cuándo dejar constancia o efectuar una denuncia, cómo pedir un nuevo documento y qué medidas adoptar para disminuir el riesgo de suplantación de identidad.

Información principal

Qué significa bloquear una cédula de identidad

Bloquear una cédula significa informar oficialmente al Registro Civil que el titular dejó de tener el documento bajo su control debido a extravío, hurto o robo.

El procedimiento tiene como finalidad proteger a la persona frente al uso indebido del documento y generar un comprobante que identifica la fecha y hora del aviso.

La Ley Nº 19.948 establece que, salvo prueba en contrario, se presume que el titular no utilizó el documento después del día y hora del bloqueo. Para hacer valer esa presunción resulta fundamental conservar el comprobante emitido por el Registro Civil.

El bloqueo no borra el RUN de la persona ni elimina su identidad de los registros. El RUN continúa vigente. Lo que se bloquea es el ejemplar específico de la cédula y su número de documento.

Diferencia entre RUN y número de documento

RUN

El Rol Único Nacional identifica permanentemente a la persona. No cambia cuando se pierde, renueva o reemplaza una cédula.

Número de documento

Es un código asociado al ejemplar físico de la cédula. Al obtener una nueva cédula o una reimpresión, el número de documento cambia.

Importancia de la diferencia

Aunque el RUN siga siendo el mismo, el bloqueo permite que las instituciones que verifican la vigencia del documento detecten que el ejemplar perdido ya no debe utilizarse.

Tipos de bloqueo disponibles

Las características oficiales del bloqueo temporal y definitivo pueden consultarse en la ficha de cédula de identidad de ChileAtiende.

Bloqueo temporal

El bloqueo temporal es una medida inicial cuando la persona no sabe si la cédula fue extraviada definitivamente o si podría encontrarse dentro de su vivienda, automóvil, lugar de trabajo o pertenencias.

Puede solicitarse:

• En el sitio web del Registro Civil con ClaveÚnica.
• Llamando al 600 370 2000, opción 1.
• Desde el extranjero, mediante el número informado para atención internacional.

La ficha oficial vigente informa para llamadas desde el extranjero el número +56 2 2712 0690. Los teléfonos pueden actualizarse, por lo que conviene verificarlos en el portal antes de llamar.

El bloqueo temporal tiene una duración de dos días hábiles. Puede renovarse o anularse si la persona encuentra el documento.

Cómputo de los días hábiles

La ley utiliza días hábiles, por lo que fines de semana y feriados pueden influir en la fecha de vencimiento. Revisa el comprobante, ya que debería indicar la fecha y hora del bloqueo.

Renovación del bloqueo temporal

La Ley Nº 19.948 permite pedir una renovación dentro del último día de vigencia. Después de ese plazo, una nueva solicitud se considera un bloqueo temporal diferente.

Protección legal durante el bloqueo temporal

Existe una precisión importante: para hacer valer plenamente la presunción legal desde el momento del bloqueo temporal, la ley exige solicitar el bloqueo definitivo dentro del período de vigencia. Si el plazo termina sin efectuar el bloqueo definitivo, la protección posterior puede comenzar desde la fecha del bloqueo definitivo y no necesariamente desde la primera solicitud temporal.

Por esta razón, si el documento fue robado o existen señales de que cayó en manos de otra persona, no conviene depender únicamente de bloqueos temporales sucesivos.

Bloqueo definitivo

El bloqueo definitivo invalida de manera permanente el ejemplar perdido o robado. No puede anularse, aunque la cédula aparezca después.

Debe solicitarlo el titular en una oficina del Registro Civil, indicando:

• Nombre completo.
• RUN.
• Motivo del bloqueo.
• Firma.

Los motivos legalmente aceptados son extravío, hurto o robo. La ley también establece que solicitar una nueva cédula constituye, por el solo efecto legal, una solicitud de bloqueo definitivo del documento anterior.

Documento recuperado después del bloqueo definitivo

Si encuentras la cédula después de bloquearla definitivamente, no debes volver a utilizarla. Debe destruirse de forma segura o entregarse al Registro Civil.

Solicitud realizada con información falsa

No corresponde bloquear una cédula por motivos diferentes a los permitidos ni declarar falsamente un robo o pérdida. La Ley Nº 19.948 contempla sanciones para quien obtiene un bloqueo alegando falsamente una causal legal.

Aspectos importantes que debe conocer el usuario

Bloquear es gratuito

Tanto el bloqueo temporal como el definitivo no tienen costo. El pago corresponde a la emisión de una nueva cédula, no al acto de bloqueo.

El bloqueo no sustituye una denuncia

Si la cédula fue sustraída durante un robo, asalto, hurto o ingreso a una vivienda, corresponde denunciar el delito ante Carabineros, la Policía de Investigaciones, el Ministerio Público o un tribunal con competencia penal.

La constancia no sustituye el bloqueo

Una constancia por pérdida de documentos sirve para registrar la situación y presentarla ante otras instituciones, pero no bloquea la cédula en la base del Registro Civil.

La cédula bloqueada no puede utilizarse

Después del bloqueo definitivo, una institución que verifica electrónicamente el número del documento debería detectar que ya no se encuentra habilitado.

El comprobante debe conservarse

Guarda el número, fecha y hora del bloqueo. El comprobante es el antecedente que permite acreditar cuándo informaste la pérdida.

El bloqueo no protege automáticamente otros productos

No bloquea:

• Tarjetas bancarias.
• Aplicaciones financieras.
• Teléfono móvil.
• Pasaporte.
• Licencia de conducir.
• ClaveÚnica.
• Correo electrónico.
• Credenciales laborales.
• Tarjeta Nacional Estudiantil.

Cada producto debe ser informado a la institución correspondiente.

Una fotocopia también puede ser utilizada indebidamente

Aunque el bloqueo invalida el documento físico, una persona podría intentar utilizar fotografías o copias para engañar a instituciones con controles deficientes. Por eso es conveniente vigilar cuentas, correos y solicitudes realizadas a tu nombre.

El bloqueo no elimina operaciones anteriores

Si un tercero utilizó la cédula antes del bloqueo, la situación debe investigarse mediante reclamos y denuncias. El bloqueo no anula automáticamente contratos, compras o solicitudes ya realizadas.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Comprueba que realmente falta el documento

Antes de bloquear definitivamente, revisa lugares habituales:

• Billetera.
• Bolsillos.
• Mochila.
• Automóvil.
• Casa.
• Lugar de trabajo.
• Comercio visitado.
• Transporte utilizado.

Esta búsqueda no debe retrasar el bloqueo temporal. Puedes activar la protección mientras verificas si la cédula está cerca.

Solicita el bloqueo temporal

1. Ingresa a registrocivil.cl.
2. Busca la sección de bloqueo de documentos.
3. Selecciona cédula de identidad.
4. Accede con ClaveÚnica.
5. Confirma tu identidad.
6. Selecciona bloqueo temporal.
7. Guarda el comprobante.

Si no puedes utilizar Internet, llama al 600 370 2000, opción 1.

Deja constancia o denuncia

Si simplemente perdiste la cédula, puedes dejar una constancia mediante Comisaría Virtual con ClaveÚnica o acudir a una comisaría.

Si hubo un delito, realiza una denuncia. La constancia está destinada a hechos que no constituyen delito, mientras que la denuncia activa la comunicación con las autoridades encargadas de investigar.

Bloquea los demás productos

Contacta inmediatamente a:

• Banco o emisor de tarjetas.
• Compañía telefónica.
• Empresa donde trabajas.
• Institución educacional.
• Administrador de correos y cuentas digitales.
• Registro Civil si también perdiste pasaporte o licencia.

Decide si necesitas bloqueo definitivo

Conviene realizarlo cuando:

• La cédula fue robada.
• No apareció después de una búsqueda razonable.
• La billetera fue encontrada, pero faltaba el documento.
• Una persona desconocida pudo acceder a la cédula.
• Existen intentos de fraude.
• Solicitarás una reimpresión o nueva cédula.

Acude al Registro Civil

Para el bloqueo definitivo y una nueva emisión presencial, reserva una hora cuando la oficina utilice agendamiento y lleva los antecedentes indicados por el Registro Civil.

Solicita la nueva cédula

Puedes evaluar:

• Reimpresión mediante CedulApp.
• Reimpresión presencial.
• Renovación presencial.
• Nueva emisión por cambios de datos.

Recomendaciones antes de comenzar

• Bloquea temporalmente apenas detectes la pérdida.
• No esperes varios días para ver si aparece.
• Guarda el folio y la hora exacta.
• Distingue entre constancia y denuncia.
• Bloquea tarjetas y teléfono por separado.
• Cambia contraseñas comprometidas.
• Revisa movimientos bancarios.
• Informa al SII cuando corresponda.
• Pide bloqueo definitivo si hubo robo.
• No uses una cédula encontrada después del bloqueo definitivo.
• Solicita un nuevo documento por canales oficiales.
• No pagues a terceros por realizar el bloqueo.

Errores comunes que conviene evitar

Limitarse a dejar constancia: la constancia no bloquea la cédula.

Renovar bloqueos temporales indefinidamente: si el documento está en manos de un tercero, solicita el bloqueo definitivo.

No guardar el comprobante: podrías necesitar acreditar la fecha y hora del aviso.

Usar la cédula después del bloqueo definitivo: el documento ya no puede rehabilitarse.

No bloquear tarjetas: el bloqueo de identidad no protege las tarjetas bancarias.

Entregar ClaveÚnica a un gestor: la contraseña es personal.

Informar datos mediante enlaces sospechosos: ingresa directamente al sitio oficial.

No revisar el teléfono robado: las aplicaciones y códigos de verificación pueden aumentar el riesgo.

No avisar al SII: en ciertos casos el documento puede utilizarse para intentos de fraude tributario.

Solicitar reimpresión cuando los datos cambiaron: si cambió el nombre, sexo, lugar o fecha de nacimiento, debe realizarse un procedimiento presencial adecuado.

Qué hacer inmediatamente después de perder la cédula

Medidas durante los primeros minutos

Cuando notes que la cédula ya no está contigo:

1. Activa el bloqueo temporal.
2. Anota la hora aproximada de la pérdida.
3. Revisa si faltan otros documentos.
4. Contacta al último lugar donde la utilizaste.
5. Bloquea las tarjetas bancarias si también desaparecieron.
6. Protege el teléfono si fue robado.
7. Guarda todos los folios de atención.

Si perdiste la billetera

Haz una lista completa de lo que contenía:

• Cédula.
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.
• Licencia de conducir.
• Tarjeta de transporte.
• Credencial laboral.
• Tarjeta de salud.
• Documentos de vehículos.
• Llaves.

Bloquear únicamente la cédula deja expuestos los demás productos.

Si sufriste un asalto

Prioriza tu seguridad física. Al encontrarte en un lugar seguro:

• Llama al banco.
• Bloquea la cédula.
• Bloquea el teléfono y la SIM.
• Realiza la denuncia.
• Cambia contraseñas.
• Revisa las ubicaciones y sesiones activas.

Si la pérdida ocurrió en un comercio

Contacta al local y solicita que revisen objetos encontrados. No entregues contraseñas ni códigos para demostrar tu identidad.

Si un desconocido te contacta

No aceptes enlaces ni envíes dinero para recuperar el documento. Coordina la devolución en un lugar seguro o solicita que se entregue a una comisaría.

Diferencia entre pérdida, hurto y robo

Pérdida o extravío

Ocurre cuando la persona deja de tener el documento sin que exista evidencia de que alguien lo sustrajo. Puede dejarse una constancia por pérdida de documentos.

Hurto

Existe cuando otra persona sustrae el documento sin violencia o intimidación. Al tratarse de un delito, corresponde una denuncia.

Robo

Implica sustracción mediante fuerza, violencia o intimidación, según las circunstancias legales. También requiere denuncia.

Por qué la clasificación importa

Al solicitar el bloqueo definitivo debes indicar el motivo real. Además, la constancia y la denuncia tienen finalidades diferentes.

Cuando no sabes qué ocurrió

Explica los hechos de forma objetiva. No declares un asalto si solo notaste que el documento había desaparecido y no puedes determinar cómo.

Constancia y denuncia ante Carabineros

Qué es una constancia

Es un registro de una situación que no constituye necesariamente un delito. La pérdida de documentos puede informarse en Comisaría Virtual o en una comisaría. El trámite es gratuito.

Qué es una denuncia

Es la comunicación de hechos que podrían constituir un delito, como hurto, robo, estafa o suplantación.

Cómo dejar constancia en línea

1. Ingresa a Comisaría Virtual.
2. Selecciona “Pérdida de documentos”.
3. Accede con ClaveÚnica.
4. Describe las circunstancias.
5. Indica los documentos extraviados.
6. Guarda el comprobante.

Comisaría Virtual informa que la constancia por pérdida de documentos se realiza con ClaveÚnica.

Cuándo acudir presencialmente

Dirígete a una unidad policial cuando:

• Hubo violencia.
• Existe información del responsable.
• Se utilizaron los documentos.
• Hay testigos o grabaciones.
• También fueron robados bienes.
• No puedes utilizar Comisaría Virtual.

La constancia no exime de otros avisos

Carabineros advierte que dejar constancia no libera a la persona de informar la pérdida a cada organismo responsable.

Aviso al Servicio de Impuestos Internos

Por qué conviene informar

La pérdida de una cédula podría facilitar intentos de:

• Iniciar actividades fraudulentamente.
• Modificar antecedentes tributarios.
• Presentar solicitudes a nombre de otra persona.
• Crear registros falsos.

El SII permite informar gratuitamente la pérdida o recuperación de la cédula durante todo el año.

Requisitos generales

La información oficial solicita:

• Folio o número de la constancia ante Carabineros.
• Aviso previo del bloqueo ante el Registro Civil.
• RUT y clave tributaria o ClaveÚnica para acceder.

Cómo efectuar el aviso

1. Ingresa al Servicio de Impuestos Internos.
2. Busca el aviso por pérdida de cédula.
3. Accede con RUT y clave o ClaveÚnica.
4. Ingresa el folio de la constancia.
5. Completa la información solicitada.
6. Guarda el comprobante.

Si recuperas la cédula

El SII también permite informar la recuperación. Sin embargo, si el documento fue bloqueado definitivamente, no debe volver a utilizarse aunque haya aparecido.

Cómo solicitar una nueva cédula

Reimpresión mediante CedulApp

CedulApp permite pedir una reimpresión cuando se cumplen determinadas condiciones. La reimpresión mantiene:

• Nombre.
• Fotografía.
• Información personal.
• Fecha de vencimiento.

Solo cambia el número del documento.

Quiénes pueden solicitar la reimpresión

La información oficial vigente indica que está disponible para personas chilenas y extranjeras que:

• Sean mayores de 16 años.
• Hayan obtenido su última cédula después de septiembre de 2013.
• Soliciten la reimpresión al menos un mes antes del vencimiento.
• No tengan otra solicitud de cédula en trámite.
• No hayan modificado nombre, sexo, lugar o fecha de nacimiento.
• Cuenten con ClaveÚnica para utilizar CedulApp.

Cuándo no conviene pedir reimpresión

Solicita una renovación o atención presencial si:

• La cédula vencerá pronto.
• Cambiaste tu nombre.
• Modificaste el orden de apellidos.
• Rectificaste el sexo registral.
• Existe un error de nacimiento.
• La fotografía ya no permite una identificación adecuada.
• No cumples la antigüedad requerida.

Solicitud presencial

También puedes pedir una nueva cédula en una oficina del Registro Civil. Reserva una hora cuando la oficina trabaje mediante agendamiento.

Costos actuales

La ficha oficial publicada en 2026 informa:

• Persona chilena: $3.820.
• Persona extranjera: $4.270.

Estos valores pueden actualizarse. Verifica la tarifa antes de solicitar el documento.

Solicitud de nueva cédula y bloqueo definitivo

La ley establece que pedir una nueva cédula constituye automáticamente un bloqueo definitivo del documento anterior.

Qué hacer si encuentras la cédula

Si el bloqueo es temporal

Puedes solicitar su anulación dentro de la vigencia y volver a utilizar la cédula después de confirmar que el bloqueo quedó levantado.

Si el bloqueo temporal venció

Verifica en el Registro Civil el estado real del documento antes de usarlo. No asumas que está habilitado sin comprobarlo.

Si el bloqueo es definitivo

No puede revertirse. La cédula encontrada debe considerarse inválida.

Qué hacer con el documento inválido

Puedes:

• Entregarlo al Registro Civil.
• Cortarlo atravesando la fotografía, chip, número y códigos.
• Desechar las partes por separado.

No lo conserves para identificaciones informales ni lo prestes a otra persona.

Qué hacer si robaron también el teléfono

Bloquea la tarjeta SIM

Contacta inmediatamente a la compañía telefónica para evitar que un tercero reciba mensajes y códigos de verificación.

Bloquea el equipo

Utiliza las herramientas oficiales del fabricante para localizar, bloquear o borrar el dispositivo.

Cambia las contraseñas principales

Prioriza:

• Correo electrónico.
• ClaveÚnica.
• Banco.
• Redes sociales.
• Aplicaciones de pago.
• Almacenamiento en la nube.

Cierra sesiones

Desde otro dispositivo seguro, revisa los equipos conectados y cierra las sesiones desconocidas.

Informa la pérdida del teléfono

Comisaría Virtual permite dejar constancia por pérdida de teléfono móvil. Si fue robado, corresponde denunciar el delito.

Protege fotografías de documentos

Si el teléfono contenía imágenes de la cédula, pasaporte, tarjetas o claves, considera que esa información pudo ser copiada antes del bloqueo remoto.

Qué hacer si desaparecieron tarjetas bancarias

Bloquea cada tarjeta

Utiliza la aplicación, sitio web o teléfono oficial del emisor.

Revisa movimientos

Busca:

• Compras desconocidas.
• Giros.
• Transferencias.
• Nuevos destinatarios.
• Cambios de límites.
• Solicitudes de crédito.

Guarda los folios

Anota:

• Hora del bloqueo.
• Número de atención.
• Operaciones reclamadas.
• Nombre del ejecutivo.
• Respuesta del banco.

No confundas ambos procedimientos

Bloquear una tarjeta no bloquea la cédula y bloquear la cédula no bloquea las tarjetas.

Prevención de suplantación de identidad

Revisa tu correo

Busca mensajes sobre:

• Creación de cuentas.
• Recuperación de contraseñas.
• Solicitudes de crédito.
• Cambios de datos.
• Contratos.
• Activaciones de servicios.

Consulta productos financieros

Revisa periódicamente tus bancos y solicita información si recibes comunicaciones de una entidad con la que no trabajas.

Revisa la información tributaria

Ingresa al SII y comprueba:

• Actividades económicas.
• Domicilio.
• Representantes.
• Documentos tributarios.
• Solicitudes recientes.

Protege ClaveÚnica

La pérdida de la cédula no significa que la contraseña de ClaveÚnica haya sido revelada. Sin embargo, si estaba anotada en el teléfono, correo o billetera, cámbiala inmediatamente.

No publiques el documento perdido

No subas fotografías de la cédula a redes sociales para pedir ayuda. La imagen aumenta el riesgo de suplantación.

Desconfía de falsos funcionarios

Después de una pérdida, un tercero podría llamar afirmando que encontró el documento. No entregues:

• ClaveÚnica.
• Claves bancarias.
• Códigos SMS.
• Número completo de tarjetas.
• Contraseña del correo.

Bloqueo de cédula de menores de edad

Quién realiza la gestión

La madre, padre o tutor debe contactar al Registro Civil para realizar el bloqueo y confirmar el procedimiento aplicable al menor.

Información necesaria

Ten disponibles:

• RUN del niño, niña o adolescente.
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Datos del adulto responsable.
• Antecedentes de tutela, si corresponde.

Si la cédula se perdió en el colegio

Consulta en:

• Inspectoría.
• Objetos perdidos.
• Transporte escolar.
• Casino.
• Sala de clases.

Activa el bloqueo temporal mientras se realiza la búsqueda.

Solicitud del nuevo documento

Debe reservarse una atención para el menor y acudir con la persona responsable conforme a las condiciones vigentes del Registro Civil.

Protección adicional

Si junto con la cédula se perdió la TNE, tarjeta bancaria o teléfono del adolescente, cada documento debe bloquearse separadamente.

Bloqueo para personas extranjeras

La cédula chilena para extranjeros también puede bloquearse

Las personas extranjeras pueden solicitar el bloqueo cuando pierden o sufren el robo de su cédula chilena.

Reimpresión

La ficha oficial indica que una persona extranjera que perdió su cédula puede solicitar una reimpresión, siempre que cumpla los requisitos generales del servicio.

Documento del país de origen

Si además se perdió el pasaporte o documento extranjero, debe comunicarse con el consulado correspondiente.

Constancia ante la PDI

La PDI dispone de un procedimiento para documentos extranjeros perdidos, destinado a presentarse ante la representación consular. Este trámite no reemplaza el bloqueo de la cédula chilena para extranjeros.

Viaje internacional

Una constancia de pérdida no reemplaza automáticamente un pasaporte o documento de viaje. La persona debe obtener un documento válido mediante su consulado.

Residencia vencida o en trámite

Antes de solicitar una nueva cédula, revisa la habilitación migratoria en el Servicio Nacional de Migraciones.

Bloqueo desde el extranjero

Bloqueo temporal

Una persona chilena en el extranjero puede bloquear temporalmente su cédula mediante el sitio web del Registro Civil.

Bloqueo definitivo

Puede efectuarse presencialmente en los consulados chilenos que cuentan con captura en línea, exceptuando consulados honorarios.

Datos solicitados

La información consular señala que para el bloqueo debe indicarse:

• Nombre completo.
• RUN.

Solicitud de nueva cédula

Al bloquear el documento en el consulado puede iniciarse la renovación, según la disponibilidad y requisitos del lugar.

Si también se perdió el pasaporte

El pasaporte se bloquea definitivamente. Para pedir uno nuevo en el extranjero pueden solicitarse antecedentes de nacionalidad, denuncia policial y documentos relacionados con la continuidad del viaje.

Consulado correspondiente

Busca la representación oficial en Servicios Consulares de Chile.

Bloqueo de otros documentos

Licencia de conducir

La licencia puede bloquearse temporal o definitivamente ante el Registro Civil. El bloqueo temporal dura dos días hábiles y el definitivo exige solicitar posteriormente un duplicado en la municipalidad.

Pasaporte

Solo admite bloqueo definitivo. El trámite es gratuito y debe efectuarse por los canales oficiales.

Tarjeta Nacional Estudiantil

Debe solicitarse la reposición ante Junaeb mediante los canales habilitados. La constancia por robo o pérdida puede ser parte de los antecedentes del procedimiento.

Credencial laboral

Informa al empleador para desactivar accesos físicos y digitales.

Tarjeta de transporte

Bloquéala desde la cuenta asociada cuando el sistema lo permita.

Uso del comprobante de bloqueo

Para qué sirve

Permite demostrar:

• Fecha del aviso.
• Hora del bloqueo.
• Documento afectado.
• Tipo de bloqueo.
• Número o folio de la gestión.

Ante instituciones financieras

Puede acompañar un reclamo por apertura fraudulenta de productos o transacciones realizadas mediante suplantación.

Ante el SII

Forma parte de los antecedentes relacionados con el aviso por pérdida de identidad.

Ante una investigación

Puede demostrar que informaste oficialmente la pérdida antes o después de un hecho investigado.

Cómo conservarlo

Guarda:

• PDF.
• Correo.
• Captura del folio.
• Copia impresa.
• Respaldo en una nube segura.

Si pierdes el comprobante

Contacta al Registro Civil y solicita orientación para recuperar o acreditar la información del bloqueo.

Señales de posible uso fraudulento

Correos de servicios desconocidos

Puede existir un intento de suplantación si recibes:

• Contratos que no solicitaste.
• Confirmaciones de cuenta.
• Códigos de activación.
• Facturas de empresas desconocidas.
• Solicitudes de cambio de contraseña.

Llamadas de cobranza

Solicita que la empresa identifique:

• Contrato.
• Fecha.
• Canal de contratación.
• Domicilio registrado.
• Medio de verificación utilizado.

No reconozcas una deuda únicamente para terminar la llamada.

Cambios tributarios inesperados

Revisa de inmediato si aparecen actividades, domicilios o documentos que no reconoces.

Movimientos bancarios desconocidos

Bloquea los productos y reclama mediante el procedimiento del banco.

Problemas con ClaveÚnica

Si ya no puedes ingresar y no cambiaste la contraseña, inicia la recuperación y revisa los datos de contacto.

Qué hacer frente a una suplantación

1. Reúne documentos.
2. Presenta una denuncia.
3. Informa a la institución afectada.
4. Solicita copia de contratos.
5. Guarda los folios.
6. Actualiza contraseñas.
7. Consulta orientación jurídica si el problema continúa.

Canales, alternativas o recursos útiles

Registro Civil

En el Servicio de Registro Civil e Identificación puedes bloquear temporalmente la cédula, reservar atención y consultar los servicios asociados al documento.

ChileAtiende

La ficha de cédula de identidad contiene los canales, costos y requisitos vigentes para bloqueo y reimpresión.

Comisaría Virtual

En Comisaría Virtual puedes dejar una constancia por pérdida de documentos con ClaveÚnica.

Servicio de Impuestos Internos

El SII permite informar la pérdida o recuperación del documento para prevenir el uso tributario indebido.

Servicios Consulares

En Servicios Consulares de Chile puedes localizar el consulado correspondiente si la pérdida ocurrió en el extranjero.

Cuándo conviene usar cada alternativa

Cuando no sabes dónde está la cédula

Realiza inmediatamente un bloqueo temporal mientras la buscas.

Cuando la perdiste dentro de tu casa

Usa el bloqueo temporal y anúlalo únicamente después de recuperar el documento y confirmar su estado.

Cuando fue robada

Solicita el bloqueo, realiza la denuncia y tramita el bloqueo definitivo.

Cuando no tienes ClaveÚnica

Llama al Registro Civil para el bloqueo temporal y solicita orientación para el procedimiento definitivo.

Cuando necesitas una cédula rápidamente

Revisa si cumples los requisitos de reimpresión en CedulApp y compara los plazos con la atención presencial.

Cuando tus datos personales cambiaron

Acude presencialmente y solicita una emisión actualizada, no una reimpresión idéntica.

Cuando perdiste la cédula en el extranjero

Solicita el bloqueo temporal en línea y contacta al consulado para el bloqueo definitivo y una nueva emisión.

Cuando sospechas de fraude tributario

Informa la pérdida al SII y revisa tus antecedentes tributarios.

Cuando recibes una cobranza desconocida

Solicita documentos, presenta denuncia si existe suplantación y guarda el comprobante de bloqueo.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si perdí mi cédula?

Solicita inmediatamente el bloqueo temporal, busca el documento y, si no aparece, realiza el bloqueo definitivo y pide una nueva cédula.

¿Dónde bloqueo la cédula?

El bloqueo temporal se realiza en el sitio del Registro Civil o por teléfono. El definitivo se efectúa en una oficina del Registro Civil.

¿El bloqueo tiene costo?

No. Es gratuito.

¿Cuánto dura el bloqueo temporal?

Dura dos días hábiles.

¿Puedo renovarlo?

Sí. La ley contempla su renovación dentro del último día de vigencia. Después de ese plazo, una nueva solicitud se considera un nuevo bloqueo temporal.

¿Puedo anularlo si encuentro la cédula?

Sí, mientras corresponda a un bloqueo temporal y se sigan las instrucciones del Registro Civil.

¿El bloqueo definitivo se puede anular?

No. Es irreversible.

¿Qué hago si encuentro la cédula después del bloqueo definitivo?

No la utilices. Debes destruirla de forma segura o entregarla al Registro Civil.

¿Quién puede pedir el bloqueo definitivo?

El titular de la cédula.

¿Necesito ClaveÚnica?

Para el bloqueo temporal en línea sí. También puedes realizarlo por teléfono.

¿Cuál es el teléfono del Registro Civil?

El número informado es 600 370 2000, opción 1, para el bloqueo temporal. Verifica siempre su vigencia en el sitio oficial.

¿Qué número uso desde el extranjero?

La ficha oficial vigente informa +56 2 2712 0690. Confirma el número antes de llamar.

¿Debo ir a Carabineros?

Si simplemente extraviaste el documento puedes dejar una constancia. Si hubo robo o hurto, corresponde denunciar.

¿La constancia bloquea la cédula?

No. Debes bloquearla ante el Registro Civil.

¿El bloqueo reemplaza la denuncia?

No. Son procedimientos diferentes.

¿Es obligatorio dejar constancia por una pérdida?

La constancia general por pérdida de documentos no es una obligación en todos los casos, pero puede servir como respaldo y ser requerida por otras instituciones.

¿Cómo dejo constancia en línea?

Ingresa a Comisaría Virtual con ClaveÚnica y selecciona “Pérdida de documentos”.

¿Qué hago si no tengo ClaveÚnica?

Llama al Registro Civil para bloquear temporalmente y acude a una comisaría si necesitas dejar constancia.

¿El bloqueo protege de una suplantación?

Ayuda a demostrar que el documento dejó de estar bajo tu control y permite verificar que el ejemplar está bloqueado, pero no evita todos los intentos de fraude.

¿Desde qué momento me protege?

El comprobante identifica la fecha y hora del bloqueo. La protección legal del bloqueo temporal tiene condiciones específicas respecto de su conversión en definitivo.

¿Debo guardar el comprobante?

Sí. Puede ser necesario para reclamos, denuncias y aclaraciones.

¿Qué pasa si lo pierdo?

Solicita orientación al Registro Civil para recuperar o acreditar la información.

¿El RUN cambia al pedir otra cédula?

No. Cambia el número del documento, no el RUN.

¿La fecha de nacimiento cambia?

No, salvo que exista una rectificación oficial.

¿Puedo usar una fotocopia mientras espero?

Una fotocopia no reemplaza necesariamente la cédula vigente. La institución receptora decide qué alternativa admite.

¿El comprobante de solicitud reemplaza la cédula?

No en todos los trámites. Puede demostrar que el documento está en proceso, pero no siempre sirve como identificación.

¿Puedo viajar con el comprobante?

No debe asumirse como documento de viaje. Consulta a la autoridad migratoria y a la empresa de transporte.

¿Puedo cobrar una pensión sin cédula?

Existe un procedimiento excepcional para determinados beneficiarios del IPS que tienen una nueva cédula en trámite y cobran en Caja Los Héroes. Requiere el comprobante de tramitación.

¿Puedo pedir una reimpresión?

Sí, si cumples los requisitos de edad, antigüedad, vigencia y ausencia de cambios personales.

¿Qué es CedulApp?

Es la aplicación oficial habilitada para solicitar la reimpresión de una cédula cuando se cumplen las condiciones establecidas.

¿La reimpresión cambia la fotografía?

No. Mantiene la fotografía anterior.

¿Cambia el vencimiento?

No. Mantiene la fecha de vencimiento de la última cédula.

¿Qué dato cambia?

Cambia el número del documento.

¿Desde qué edad se puede pedir reimpresión?

La información oficial vigente señala que pueden solicitarla personas mayores de 16 años.

¿Cuánto antes del vencimiento debe pedirse?

Al menos un mes antes de que expire el documento.

¿Puedo pedirla si cambié de nombre?

No mediante la reimpresión ordinaria. Debes realizar una nueva emisión con los datos actualizados.

¿Puedo pedirla si rectifiqué mi sexo registral?

No mediante una reimpresión que conserva la información anterior.

¿Puedo pedirla si ya tengo otra solicitud en curso?

No, según los requisitos informados.

¿Cuánto cuesta una nueva cédula chilena?

El valor informado en 2026 es de $3.820. Verifica la tarifa vigente antes de solicitarla.

¿Cuánto cuesta para una persona extranjera?

El valor informado es de $4.270.

¿Solicitar una nueva cédula bloquea la anterior?

Sí. La ley establece que la solicitud de una nueva cédula constituye un bloqueo definitivo de la anterior.

¿Puedo encontrar mi cédula después y seguir usándola?

Solo si no fue bloqueada definitivamente y confirmas que está habilitada.

¿Qué hago si un comercio encontró mi cédula?

Confirma el bloqueo existente y verifica la identidad del comercio antes de retirarla. No la uses si fue bloqueada definitivamente.

¿Qué hago si alguien pide dinero para devolverla?

No envíes dinero ni códigos. Coordina la devolución en una comisaría o denuncia si existe una amenaza.

¿Debo avisar al banco?

Sí, especialmente si la cédula desapareció junto con tarjetas o si existen intentos de fraude.

¿Bloquear la cédula bloquea mis cuentas bancarias?

No.

¿Bloquea mis tarjetas?

No.

¿Bloquea mi ClaveÚnica?

No.

¿Bloquea mi licencia de conducir?

No. Debe bloquearse separadamente.

¿Bloquea mi pasaporte?

No. El pasaporte tiene un procedimiento de bloqueo definitivo propio.

¿Qué hago si perdí todos los documentos?

Bloquea cada uno por separado, deja constancia o denuncia y solicita las reposiciones correspondientes.

¿Debo avisar al SII?

Es recomendable para prevenir un posible uso tributario fraudulento. El SII dispone de un trámite gratuito para informar la pérdida.

¿Qué pide el SII?

El folio de la constancia y el aviso previo al Registro Civil, además de la autenticación correspondiente.

¿Qué hago si recupero la cédula después de avisar al SII?

Informa la recuperación al SII, siempre considerando que una cédula bloqueada definitivamente no vuelve a ser válida.

¿Qué hago si recibo una cobranza que no reconozco?

Solicita copia del contrato y del método de verificación, presenta un reclamo y denuncia la suplantación si corresponde.

¿Qué hago si abrieron una cuenta a mi nombre?

Informa inmediatamente a la institución, solicita el bloqueo, entrega el comprobante del Registro Civil y presenta una denuncia.

¿Qué hago si iniciaron actividades en el SII?

Presenta una solicitud de corrección, adjunta la denuncia y el comprobante de bloqueo, y solicita orientación oficial.

¿Debo cambiar mi ClaveÚnica?

Sí, si sospechas que alguien pudo conocerla o si estaba guardada en un teléfono robado.

¿Cómo protejo mi correo electrónico?

Cambia la contraseña, activa segundo factor y cierra sesiones desconocidas.

¿Qué hago si robaron mi teléfono?

Bloquea la SIM, el equipo, las aplicaciones bancarias y las cuentas digitales.

¿La policía puede recuperar mi cédula?

La denuncia permite investigar el delito, pero no garantiza la recuperación del documento.

¿Puedo realizar el bloqueo de un hijo?

La madre, padre o tutor debe solicitar orientación al Registro Civil y entregar los datos del menor.

¿El menor debe ir a pedir la nueva cédula?

Sí, debe estar presente para la identificación y captura correspondiente.

¿Puede bloquearse una cédula extranjera?

Sí. La cédula chilena de una persona extranjera puede bloquearse por pérdida o robo.

¿La constancia de la PDI bloquea la cédula extranjera?

No. El procedimiento de la PDI para documentos extranjeros no reemplaza el bloqueo de la cédula chilena ante el Registro Civil.

¿Puedo bloquearla desde otro país?

Sí. El bloqueo temporal puede realizarse en línea y el definitivo mediante consulados habilitados.

¿Puedo pedir otra cédula en el consulado?

Sí, según la disponibilidad y condiciones del consulado correspondiente.

¿Qué hago si perdí también el pasaporte fuera de Chile?

Bloquéalo y solicita orientación en el consulado. Puede requerirse una denuncia policial y antecedentes de viaje.

¿El bloqueo temporal del pasaporte existe?

No. El pasaporte solo admite bloqueo definitivo.

¿Qué pasa si alguien utiliza mi cédula después del bloqueo?

El comprobante sirve como antecedente para demostrar la fecha y hora desde la que informaste que no estaba bajo tu control.

¿El bloqueo me libera automáticamente de toda responsabilidad?

La ley establece una presunción, salvo prueba en contrario. Cada conflicto debe evaluarse según sus antecedentes.

¿Puedo bloquear una cédula que presté voluntariamente?

El bloqueo definitivo se solicita por extravío, hurto o robo. No debes declarar una causal falsa.

¿Existe sanción por bloquearla con información falsa?

Sí. La ley contempla una multa y las demás responsabilidades que correspondan.

¿Puedo vender o transferir mi hora del Registro Civil?

No es recomendable ni necesario. Utiliza el sistema oficial y no compartas tus credenciales.

¿Cómo sé si el bloqueo quedó realizado?

Debes recibir un comprobante, folio o confirmación con la fecha y hora.

¿Qué hago si el sitio no entrega comprobante?

Revisa el correo, guarda una captura y llama al Registro Civil para confirmar el estado.

¿Qué hago si la página no funciona?

Usa el teléfono oficial o acude a una oficina si necesitas el bloqueo definitivo.

¿Puedo bloquearla de madrugada?

El canal en línea puede estar disponible durante todo el año, sujeto a funcionamiento técnico. También puedes utilizar el teléfono según la disponibilidad informada.

¿Cuándo debo pasar de temporal a definitivo?

Cuando el documento no aparece, fue robado o pudo quedar en manos de un tercero.

¿Debo esperar los dos días completos?

No. Puedes solicitar el bloqueo definitivo antes si determinas que no recuperarás el documento.

¿Puedo solicitar una nueva cédula antes de que venza el bloqueo temporal?

Sí. La nueva solicitud produce el bloqueo definitivo del documento anterior.

¿Qué hago con copias antiguas de la cédula?

Guárdalas solo si son necesarias y en un lugar protegido. No deben utilizarse para fingir que el documento sigue vigente.

¿Una fotografía digital de la cédula queda bloqueada?

La imagen no desaparece, pero las instituciones que verifican el número pueden detectar que el documento físico fue bloqueado.

¿Debo avisar a mi empleador?

Conviene hacerlo si conserva una copia, administra una credencial vinculada o necesitas acreditar que el documento está en reposición.

¿Debo avisar a la Isapre o Fonasa?

No siempre es necesario, pero puede ser útil si existe una gestión pendiente que exige verificación de identidad.

¿Puedo votar sin cédula?

La autoridad electoral define los documentos y vigencias aceptadas en cada elección. Revisa la información oficial de Servel antes del proceso.

¿La denuncia reemplaza la cédula para votar?

No.

¿Puedo hacer trámites notariales con el comprobante de bloqueo?

No necesariamente. Consulta a la notaría qué documento alternativo acepta.

¿Puedo conducir sin la cédula?

Debes portar los documentos exigidos por la normativa y poder acreditar tu identidad ante una fiscalización.

¿Qué pasa si también perdí la licencia?

Bloquéala separadamente ante el Registro Civil y solicita el duplicado en la municipalidad correspondiente.

¿Los requisitos y teléfonos pueden cambiar?

Sí. Verifica siempre la información vigente del Registro Civil, ChileAtiende, Carabineros y demás organismos.

Lista de comprobación después de perder la cédula

• Confirmé que la cédula no está conmigo.
• Solicité el bloqueo temporal.
• Guardé el folio, fecha y hora.
• Revisé si faltan otros documentos.
• Bloqueé tarjetas bancarias.
• Protegí el teléfono móvil.
• Cambié contraseñas comprometidas.
• Dejé constancia si fue una pérdida.
• Realicé una denuncia si hubo delito.
• Informé al SII cuando correspondía.
• Revisé cuentas bancarias y correos.
• Solicité el bloqueo definitivo si no apareció.
• Evalué la reimpresión mediante CedulApp.
• Reservé atención si necesitaba una nueva emisión.
• Guardé todos los comprobantes.
• No utilicé la cédula recuperada después del bloqueo definitivo.
• No compartí ClaveÚnica ni códigos de seguridad.
• Informé cualquier suplantación a las autoridades.

El bloqueo de la cédula de identidad es la principal medida para informar oficialmente que el documento fue perdido, hurtado o robado.

El bloqueo temporal se realiza en línea con ClaveÚnica o por teléfono y tiene una duración de dos días hábiles. Es útil mientras se busca el documento o se decide si corresponde reemplazarlo.

El bloqueo definitivo se solicita ante el Registro Civil, no puede anularse y obliga a obtener una nueva cédula. Aunque el documento aparezca posteriormente, no debe volver a utilizarse.

La Ley Nº 19.948 establece una presunción a favor del titular desde la fecha y hora del bloqueo, bajo las condiciones previstas en la normativa. Por ello es esencial guardar el comprobante.

Una constancia en Carabineros no reemplaza el bloqueo. La constancia registra una pérdida, mientras que una denuncia informa un posible delito, como robo o hurto.

Si junto con la cédula desaparecieron tarjetas, teléfono, licencia o pasaporte, cada uno debe bloquearse mediante su propio procedimiento.

También conviene informar la pérdida al Servicio de Impuestos Internos para prevenir intentos de iniciar actividades o realizar gestiones tributarias fraudulentas.

Para obtener una nueva cédula puede solicitarse una atención presencial o utilizar CedulApp cuando se cumplen los requisitos de reimpresión. Esta alternativa conserva la fotografía, datos y vencimiento del documento anterior, pero asigna un nuevo número.

La reimpresión no corresponde cuando cambiaron el nombre, sexo, fecha o lugar de nacimiento, cuando existe otra solicitud en curso o cuando la cédula está demasiado cerca de su vencimiento.

Las personas extranjeras también pueden bloquear y reimprimir su cédula chilena. Si además pierden un documento de su país de origen, deben contactar a la PDI y al consulado correspondiente.

Quienes se encuentren fuera de Chile pueden realizar el bloqueo temporal por Internet y solicitar el definitivo en los consulados habilitados.

Ante cualquier señal de suplantación, reúne los comprobantes, informa a la institución afectada, realiza una denuncia y protege tus cuentas digitales.

No compartas ClaveÚnica, códigos bancarios ni contraseñas con personas que prometen recuperar la cédula o conseguir una hora.

Los números telefónicos, costos, aplicaciones y requisitos pueden actualizarse. Antes de realizar el trámite, revisa siempre la información vigente del Registro Civil, ChileAtiende, Carabineros, el SII y el consulado correspondiente.